Тема 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ (3 часа) 1. Квалиметрия – наука об измерении качества. 2. Классический метод оценки качества продукции. 3. Оценка качества изделий методом профилей. 4. Оценка конкурентоспособности товаров.
СТРУКТУРА КВАЛИМЕТРИИ Квалиметрия – это наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов. . КВАЛИМЕТРИЯ Общая квалиметрия • Система понятий • Теория оценивания • Аксиматика • Теория шкалирования Специальные квалиметрии • Экспертная квал-я • Таксономия • Вероятностатистическая квал-я • Индексная квал-я Предметные квалиметрии Квалиметрия: продукции техники услуг труда и деятельности решений и проектов процессов персонала спроса информации и др.
ПРИНЦИПЫ КВАЛИМЕТРИИ 1. Разрабатывать такие методы оценки качества, которые учитывают интересы как производителей так и потребителей. 2. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителей. 3. Оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения – без базовых значений показателей качества. 4. Показатель любого обобщения, кроме самого нижнего уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня. 5. Для оценки качества продукции размерные показатели свойств должны быть приведены к одной размерности. 6. При определении комплексного показателя качества показатели должны быть скорректированы по «весу» . 7. Сумма коэффициентов весомостей показателей качества равна 1. 8. Качество целого объекта обусловлено качеством его составных частей. 9. При оценки качества, недопустимо использование дублирующих показателей одного и того же свойства. 10. Оценивается качество продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.
ПРОФИЛЬ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ .
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ Конкурентоспособность предприятия, К 0 уровень Конкурентоспособ- ность товара 1 уровень ность товара Качество товара, услуги, Кк II уровень Цена товара, услуги, Ц Конкурентный потенциал предприятия, Кп Показатели финансовохозяйственной, производственной, маркетинговой деятельности; качества, развития, персонала, уровня управления
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА И ПРЕДПРИЯТИЯ • Конкурентоспособность товара - это оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю. • Конкурентоспособность предприятия - это оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент времени, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентного потенциала, характеризующего способность в будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары, превосходящие по качеству и цене аналогов.
0 уровень II уровень нннннь Технико-эксплуатационные показатели КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ИЗДЕЛИЯ КАЧЕСТВО ЦЕНА Качество изделия Качество сервиса Нормативно-правовые показатели Показатели экономичности чистая текущая стоимость назначения экологичности ресурсоемкости патенто- правовые эргономичности безопасности эстетичности утилизации технологичности нормируемые санитарногигиенические транспортабельности стандартизации и унификации управляемости дружественности универсальности компактности взаимозаменяемости удобства погрузки-разгрузки управляемости динамичности диагностируемости ресурса плавности хода проходимости маневренности наличие спецоборудования социальный дисконтированные чистые расходы весовым соответствия нормативам габаритным соответствия прочности нормам Показатели исполнения точности соответствия НТД четкости чистоты контуров стабильности рентабельность инвестиций наличие СТОР гарантии доступность запчастей тарифы в СТОР качество ТОР окупаемость предоставление комплекта запчастей эксплуатационные затраты сроки оказания услуг себестоимость продукции соответствия нормативам наличия сертификата внутренний коэффициент окупаемости III уровень имидж фирмы трудоемкости себестоимость изготовления динамика эксплуатационных расходов налоговые платежи скидки, льготы на ТОР качество упаковки качество сопроводительной документации уровень рекламы
ЛИНИЯ «КРАСНОЙ ЦЕНЫ» ФУРГОНОВ
Скачать презентацию Тема 2 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ 3
Тема 2 Оценка качества и конкурентоспособности.ppt