ТЕМА 2: «КОНФЛИКТ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ»

ТЕМА 2: «КОНФЛИКТ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ФУНКЦИИ» К. пс. н. , доцент С. В. Чегринцова

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В ПСИХОЛОГИИ № Понятие конфликта П/П 1 Конфликт –столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме 2 Конфликт –столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании индивида, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями 3 Конфликт –тип трудных ситуаций, характеризующийся разбалансированностью системы «задача – личные возможности» и (или) «мотивы – условия среды» , вызывающий психическую напряженность у человека

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В СОЦИОЛОГИИ Конфликт - предельное обострение противоречий, столкновение и противоборство, вызываемые противоположностью, несовместимостью интересов и позиций личностей, социальных слоев, классов, наций, государств.

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В МЕНЕДЖМЕНТЕ № Понятие конфликта ПП 1 Конфликт - универсальный способ взаимодействия сложных систем, преодоление противоречий в любой сфере, где осуществляются контакты между ПП отдельными людьми и их сообществами 2 Конфликт - борьба за ценности и определенные претензии на социальный статус, власть, материальные и духовные блага. 3 Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами и каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать тоже самое.

СПОР Cпор — это публичное обсуждение проблем, интересующих участников обсуждения, вызванное желанием как можно глубже, обстоятельнее разобраться в обсуждаемых вопросах.

ВИДЫ СПОРА Дискуссия Полемика публичное выступление с возражением, с публичное обсуждение опровержением чьих-либо спорного вопроса с целью взглядов, мнений, выяснения истины путем высказывание и защита сопоставления различных своей точки зрения, своего мнений; мнения с целью одержать поиск единого мнения, победу над противником, общего решения, отстоять и утвердить установление истины. собственную позицию.

ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТА Явление широко- социальное осознанное распростра- ненное Взаимодейс- Явление твие, проте- прогнози- кающее в руемое форме проти- востояния

КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ • внутриличностный По составу • межличностный конфликтующих • конфликт между личностью и группой сторон • межгрупповой • горизонтальный По коммуника- • вертикальный тивной • смешанный направленности • конструктивный По функциональ- • деструктивный ной значимости

• общий По масштабам • локальный • краткосрочный По продолжительности • Затяжной • полностью разрешаемые По степени завершенности • частично разрешаемые • антагонистический По способам урегулирования • компромиссный

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА Активизи- Интегри- Сигнализи- рующая Содейст- Преобра- Информа- вующая зующая ционная Профилак- тическая

МОДЕЛИ КОНФЛИКТА Структурная Процессуальная

СТРУКТУРНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА Оппонент 1 Объект Соучастники и Соучастники предмет Оппонент 2

ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА Предконфликтная стадия Конфликт Постконфликтная стадия

ДИНАМИКА КОНФЛИКТА Объектив- Осознание Попытки ная конф- конфликт- решить ликтная ной проблемы ситуация ситуации мирно Сбаланси- Эскалация рованное Инцидент конфликта противо- действие Частичная Полная Заверше- нормализа- ние ция отно- конфликта шений

ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТА Конструктивные Деструктивные Устраняет противоречие Приводят к стрессам Позволяет оценить социально Сопровождаются физическим -психологические и(или) психологическим особенности группы насилием Источник развития и Снижают эффективность оптимизации межличностных деятельности отношений Отрицательно влияют на Средство самоутверждения процесс развития личности и др. др.