Тема 2. Информационные системы управления, их создание, внедрение

Тема 2. Информационные системы управления, их создание, внедрение и функционирование 1. 2. 3. 4. 5. Классификация ИС Структура и схема функциональнопозадачных ИС Структура и схема функционирования процессных ИС Состав и характеристика интегрированных ИС. ERP-системы как корпоративный стандарт Влияние ИС на структуру управления организацией

Тема 2. ИС, их создание, внедрение и функционирование (продолжение) 6. 7. 8. 9. 10. Системный анализ – научная основа для создания ИС Стандартизация – технологическая основа для разработки открытых ИС. Профили стандартов. Общие положения создания ИС Создание ИС с учетом стандартов их жизненного цикла Этапы создания ИС с ориентацией на бизнес-процессы

Литература Романов А. Н. , Одинцов Б. Е. Информационные системы в экономике (лекции, упражнения изадачи): Учебное пособие. - М. : Вузовский учебник, 2008 (стр. 38 -90). n Бочаров Е. П. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения: Учеб. пособие/Е. П. Бочаров, А. И. Колдина. - М. : Финансы и статистика, 2005. n Никитин А. В. , Рачковская И. А. , Савченко И. В. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Уч. пособие. - М. : Инфра-М, 2007. n

2. 1. Классификация ИС n n n По степени автоматизации информационных процессов (ИП) По уровню интеграции ИП По виду обрабатываемой информации По отраслевой принадлежности По уровню обслуживаемой системы управления По классу решаемых задач

2. 2. Структура и схема функционально-позадачных ИС n Функциональная часть – отражает цели и функции управления n Обеспечивающая часть – – Информационное обеспечение Программное обеспечение Техническое обеспечение Правовое и др.

Функциональная часть Позадачный принцип ИС рассматривается как инструмент решения управленческих задач Примеры задач: § Расчет месячного плана производства; § Расчет фактической себестоимости производства; § Расчет плана загрузки производственных мощностей

Функционально-позадачная структура ИС: n отражает иерархическое распределение ответственности и отчетности n имеет место разобщенность отделов, выполняющих свои функции

2. 3. Структура и схема функционирования процессных ИС Процессный подход ориентирует на управление сквозными бизнес-процессами. Наличие бизнес-процесса позволяет говорить о его стоимости, длительности, качестве и степени удовлетворенности клиента. Бизнес-процессы связывают деятельность нескольких структурных подразделений, предназначенных для производства конкретного конечного продукта или услуги.

Процесс – это совокупность видов деятельности, которая по технологии преобразует входы в выходы. § Сквозные процессы § Процессы подразделений

Бизнес-процессы Бизнес-процесс – это совокупность действий, увязанных в единое целое, выполнение которых увеличивает добавочную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу) § Основные бизнес-процессы - это процессы, которые создают то главное, ради которого и существует предприятие – производимый конечный товар или услуга). Например, производственные процессы, логистические и пр. §Вспомогательные процессы - не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, но без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости. Они соответствуют управленческой деятельности.

Бизнес-процесс характеризуется: § эффективностью (доходностью, стоимостью, временем, качеством) § входом (информация, материалы) § выходом (результат выполнения процесса) § процессом (последовательность операций) § схемой (графическое представление последовательности операций) § владельцем (ответственный за бизнес-процесс)

2. 4. Состав и характеристика интегрированных ИС. ERP – системы как корпоративный стандарт Интегрированная информационная система это открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, функции и производственные процессы в одно целое. Одной из форм реализации процессного подхода к управлению экономическим объектом являются ERP - системы (ERP - Enterprise Resources Planning планирование ресурсов предприятия).

ERP – это интегрированная система, обеспечивающая планирование и управление всеми ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами и заработной платой, производством, научно-исследовательскими и конструкторскими работами. Типовой состав ERP-системы SCM Supply Chain Management CRM Customer Relationship Management Управление цепочками снабжения взаимоотношениями с клиентами CRP Capacity Requirements Planning Планирование потребности в производственных мощностях

Функции подсистем CRP (Capacity Requirements Planning) SCM (Supply Chain Management) CRM (Customer Relationship Management) Расчеты загрузки оборудования Координация и контроль участников цепочки снабжения Обеспечивают сопровождение клиентов от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания

2. 5. Влияние ИС на структуру управления предприятием Реинжиниринг бизнес-процессов – это радикальный пересмотр существующих методов управления. Вносит в систему управления следующие изменения: § Изменение отношений между подчиненными и руководителями § Изменение содержания работ § Изменение критериев оценки и оплаты труда

2. 6. Системный анализ – научная основа для создания ИС n Системный анализ служит научной базой для изучения и создания систем управления объектами различной природы. n Системный анализ предполагает рассмотрение объекта как целого, состоящего из частей и выделенного из окружающей среды.

Система Это множество взаимосвязанных элементов или подсистем, которые совместно функционируют для достижения общей цели. Система характеризуется следующими свойствами: - целое – это нечто большее суммы его частей; - целое определяет природу его частей; - части не могут распознаваться вне целого; - части пребывают в постоянной взаимосвязи.

Естественные Искусственные системы планетарная, водная, атмосферная, биологическая и т. д. технические, энергетические, транспортные, информационные и т. д. Всякая система характеризуется целью, целью границами, структурой, входом, выходом, границами структурой входом выходом прямой и обратной связью

Этапы системного анализа n Формирование цели Цель системы – это идеальное предвосхищение результата ее деятельности. Определение границ системы n Определение существующей структуры системы и вариантов совершенствования n Структура - это совокупность элементов и связей между ними (множество отношений) Определение прямой и обратной связей n Моделирование n

2. 7. Стандартизация – технологическая основа для разработки открытых ИС. Профили стандартов Стандартизация информационных технологий и систем повышает их прибыльность за счет снижения затрат на создание и модификацию Стандартизации подлежат: n v Базовые функции ОС v Функции управления БД v Функции пользовательского интерфейса v Функции взаимосвязи открытых систем v Структура данных и документов v Безопасность ИС и др.

Классификация стандартов: I. по уровню утверждающей организации: Международные стандарты (ISP) n Региональные стандарты n Национальные стандарты (Государственный институт по стандартизации и метрологии) n Отраслевые (корпоративные) стандарты n

Классификация стандартов: II. по предмету стандартизации: n Функциональные стандарты n Стандарты на организацию жизненного цикла ИС

Стандарты предназначены… для создания открытых ИС, т. е. систем, способных взаимодействовать с другими посредством использования международных стандартов. Обеспечивается: n Мобильность данных (использование согласованных форматов данных) ISO 7498 n Мобильность программ (перенос прикладных программ при замене технических средств) ISO_9945 n Мобильность пользователя (дружественный интерфейс) n Расширяемость (добавление новых функций без модификации системы)

Стандарты верхнего уровня можно разделить на две группы: стандарты, регламентирующие архитектуру ИС и взаимодействие программ внутри системы; n стандарты, обеспечивающие взаимодействие одной ИС с внешними ИС. n

Стандарты состоят из следующих разделов: § Введение § Область применения § Примеры § Нормативные ссылки § Определения § Спецификации Спецификация - это описание функций, служб и форматов, обеспечивающих интерфейс между различными компонентами системы. Интерфейс - это совокупность правил, в соответствии с которыми осуществляется взаимодействие объектов (программ, оборудования, человека).

Профили стандартов Профиль стандартов – это выделенная совокупность базовых стандартов с указанными требованиями и рекомендациями, предназначенная для реализации конкретной функции в конкретном программном, техническом и другом окружении. Профилирование стандартов – это фундаментальное понятие, используемое для адаптации стандартов к конкретной области применения.

На базе одного стандарта может формироваться несколько профилей. Один профиль может создаваться на базе нескольких стандартов

Общие положения создания информационных систем n Жизненный цикл ИС – это период времени существования программной системы, начиная с выработки первоначальной концепции и кончая ее моральным устаревание и ликвидацией.

2. 8. Общие положения создания информационных систем Проект набор конструкторской и технологической документации, где представлены проектные решения по созданию и эксплуатации ИС. Объект проектирования – это отдельные элементы или их комплексы, из которых состоят функциональные и обеспечивающие части ИС.

Технология проектирования – это совокупность методов проектирования, средств проектирования и методов организации проектирования. Методы проектирования группируются по степени использования средств автоматизации: §ручное проектирование §компьютерное (автоматизированное) проектирование CASE-технологии (Computer Aided System / Software Engineering)

Средства проектирования классифицируются по степени использования типовых проектных решений: § индивидуальное проектирование - отражает особенности объекта управления; § типовое проектирование - адаптируется с различной степенью под специфику объекта управления: üреконструкция – переработка соответствующих программных модулей; üпараметризация – настройка информационной системы по соответствующим параметрам; üизменение модели объекта управления, под которую перегенерируются проектные решения.

2. 9. Создание ИС с учетом стандартов их жизненного цикла Традиционный цикл проектирования состоит из: § анализа объекта и системы управления; § проектирования информационной системы: § внедрения информационной системы; § тестирования и реализации. Под жизненным циклом ИС понимается период времени ее существования, начиная с выработки первоначальной концепции и кончая ее моральным устареванием и ликвидацией. (ИСО/МЭК 12207 -95)

Процессы жизненного цикла

2. 10. Создание ИС с ориентацией на бизнес-процессы ERP могут внедряться посредством адаптации: § либо процессов предприятия к ERP-системе; § либо ERP-системы к процессам предприятия Адаптация процессов – это изменение существующих в компании бизнес-процессов и организационной структуры к возможностям ERPсистемы. Адаптация ERP-системы осуществляется в том случае, если в ней отсутствует какая-либо функция.

Инжиниринг и реинжиниринг Инжиниринг бизнеса – это набор методов и средств, которые используются на предприятии для проектирования бизнеса. Цель бизнес-инжиниринга состоит в определении фактического состояния дел на предприятии и отражении его в моделях типа «как есть» . Реинжиниринг бизнеса – это радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения улучшения показателей деятельности предприятия.

Стадии и операции процесса реинжиниринга Стадия Этапы Цели Начальная Создание команды разработчиков Разработка плана и бюджета Стадия моделирования Описание существующих бизнес-процессов Разработка моделей «как должно быть»

Стадии и операции процесса реинжиниринга (продолжение) Стадия Этапы Цели Стадия реализации проекта Создание сервисов Тестирование результатов реализации Стадия внедрения Опытная эксплуатация Документирование Обучение