Тема 2. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень.
Маркетингова інформаційна система (МІС) це система, яка включає набір процедур і методів для регулярних збору, аналізу й інтерпретації ін формації з різних джерел, та забезпечує інтегрування, підтримку і пере дачу менеджерам інформації у формі, придатній для прийняття рішень.
Основні завдання МІС: — постійний пошук, збирання і збереження маркетингової інформації; — обробка, інтерпретація і аналіз даних, вироблення відповідних гіпотез; — вирішення математичних задач (обрахування процентів, співвідношень тощо); — створення, збереження, обробка і пред'явлення рядів динаміки; — стиснення інформації, її фільтрація, виявлення корисних даних; — самооцінка.
Склад інформації, що збирається МІС Внутрішня звітність Стан і тенденції в Стан і тенденції ринку макросередовищі Результати Реакція ринку дослідження елементів комплексу маркетингу Бухгалтерські звіти. Дані про збут. Запаси. Проектно конструктор ська доку ментація тощо Економічні тенденції. Технологічні тенденції. Законодавство. Соціальні тенденції в суспільстві Конкурентоспро мож Обсяг продажу ність товару. компанії. Випробування Частка ринку товару, упаковки, компанії. дизайну. Імідж компанії Чутливість попиту тощо до ціни. Конкурентоспро можний рівень цін Єдність ринку і його тенденції. Динаміка цін. Споживачі, їх переваги та наміри. Спосіб та стиль життя. Конкуренти та їх позиція на ринку
Маркетингові інформаційні системи МІС Маркетингова інформація Маркетингове середовище: сили мікросередовища; фактори макросередовища Маркетингова інформація Система внутрішньої звітності Система маркетингових досліджень Система збору поточної зовнішньої маркетингов ої інформації Аналітична система маркетингу Управління маркетинговою діяльністю: планування; втілення у життя; контроль за виконанням.
Види маркетингової інформації
За періодом часу: Види інформації Історична Поточна Прогнозна
За формами планування маркетингу Види інформації Оперативна, термінова Стратегічна
Стосовно етапів процесу прийняття маркетингових рішень Види інформації Контрольна Констатуюч а Аналітично рекомендаційн а Планова
За можливістю кількісної оцінки Види інформації Кількісна Якісна
За місцем одержання Зовнішня Внутрішня
За джерелами одержання Си нд и на ин ка ти вн рв Пе а Види інформації Повторна
1. Внутрішні джерела вторинної інформації: бухгалтерські звіти; внутрішня статистика; дані про збут, прибутки і збитки, запаси; звіти керівників відділень; матеріали ринкових досліджень, проведених раніше; досьє клієнтів; проектно конструкторська документація.
2. Зовнішні джерела вторинної інформації: державна статистика; галузева статистика; матеріали науково дослідних інститутів; каталоги і довідники; газети і журнали; презентації, семінари, виставки, ярмарки та ін. (проспекти, ре кламна інформація).
Типи первинних даних: — демографічні та соціоекономічні дані (вік, стать, сімейний стан, освіта, дохід, соціальний стан); — психографічні дані (характерні риси, інтереси, думки); — дані про відношення споживачів (позиції, думки); — дані про знання (продукту, його особливостей, ціни, виробників, використання продукту); — дані про наміри; — дані про мотивації; — дані про поведінку.
Методи збору первинних даних Якісні дослідження Кількісні дослідження
Способи одержання первинної інформації: Ø Ø Ø спостереження; особисте інтерв'ю; інтерв'ю за телефоном; опитування поштою; групове інтерв'ю.
Скачать презентацию Тема 2 Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень Маркетингова
MD тема 21.ppt