Тема 2 3 Внутренняя и внешняя среда организации

Тема 2. 3. Внутренняя и внешняя среда организации. 1. Внешняя среда 2. Внутренняя среда Мильнер, с. 88 -105. Атаманчук, с. 27 -33. Медведев, с. 35 -36. 1

1. Внешняя среда – совокупность, условий и факторов, воздействующих на организацию извне, тем самым меняя её поведение. Внешняя среда подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия. 2

• Элементы среды прямого воздействия: потребители Рынок труда организация конкуренты поставщики 3

Факторы среды косвенного воздействия 1. Экономические факторы: состояние экономики страны (занятость, безработица, темп инфляции, процентные ставки, валютный курс). Это влияет на уровень жизни, платежеспособность, прибыльность, уровень цен. 2. Социокультурные факторы: привычки, традиции, нормы потребителей, в соответствии с которыми они осуществляют свои потребительские расходы. • . 3. Технологические факторы: изменения в технологиях, нововведения, которые позволяют организации модернизировать либо переориентировать производство. 4. Международный фактор: возможность использования ресурсов другой страны, применить иностранную технологию, иметь выход на внешний рынок. 4

2. Внутренняя среда – это совокупность взаимосвязанных внутренних переменных характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на её управляемость. Её можно рассматривать как в статичном состоянии, выделяя состав элементов и культуру, так и в динамике, изучая процессы, протекающие под действием ряда факторов. Это прежде всего: • структура организации и система её управления; • коммуникации как каналы движения информации; • персонал организации с его образованием, квалификацией, опытом, ценностями, интересами; • корпоративная культура организации, методология управления; • финансовое состояние организации; • информационные ресурсы, состояние техники и технологии; • социально — психологическая атмосфера 5 организационная культура и т. д.

Организация как система состоит из подсистем. 1. Производственно-техническая включает совокупность основных фондов, сырьё, материалы, инструменты, Элементы, подсистемы: а) Используемые технологии. Организация должна регулярно осваивать последние достижения науки и техники, внедрять на производство новые технологии. б) Производительность труда — качественная характеристика затрат труда и показатель их эффективности. в) Издержки производства – совокупные расходы предприятия как на покупку необходимых ресурсов и оборудования, так и на оплату труда работников, а так же налоговые отчисления. г) Качество продукции – совокупность свойств, делающих ее пригодной к потреблению в соответствии с назначением. Качество товара – фактор конкурентоспособности фирмы на рынке. д) Объем запасов на предприятии – необходим для непредвиденного доизготовления продукта, когда спрос 6 на него значительно превышает предложение.

2. Персонал и его отношения определяют социальную подсистему. Рабочая сила является основой деятельности всей организации: её способности, уровень образования, опыт работы, квалификация, образ мышления, мотивация и преданность определяют конечный результат работы организации. 3. Финансовая подсистема представляет собой движение и использование денежных средств в организации (создание инвестиционных возможностей, поддержание рентабельности и т. д. ). 4. Маркетинговая подсистема получила развитие в рыночной экономике. Подсистема призвана устанавливать связи организации с рынком: удовлетворение потребностей клиентов, создание системы сбыта и эффективной рекламы. • Т. о. , внутренняя среда организации - это совокупность подсистем, которые, функционируя как единое целое, обеспечивают её конкурентоспособность. 7

Занятие 6 – практическое к теме 2. 3 Цель: научиться определять характер влияния внешней среды на организацию, использовать методы анализа внешней среды организации. Форма проведения: развернутая беседа. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ 1. Определение внешней среды организации. 2. Типы внешней среды организации. 3. Основные характеристики внешней среды. 4. Методы анализа внешней среды. Раскройте их содержание и методики проведения. 5. Используя PEST- и SWOT-анализы, опишите внешнюю среду выбранной вами организации и покажите, какое влияние эта среда оказывает на деятельность и результаты работы организации. Выявите риски и возможности организации при решении конкретной задачи. Примечание. С целью эффективного проведения анализа необходимо определить задачу, для решения которой проводится анализ внешней среды. Рассказывая о внешней среде организации, важно продемонстрировать знание и понимание сути используемых методов. Литература: 2, с. 154– 185. 8