Тема 19 Управленческие решения 1 Понятие управленческого решения

Тема 19. Управленческие решения 1. Понятие управленческого решения. 2. Классификация управленческих решений. 3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 4. Содержание процесса принятия решений. Этапы подготовки, формирования и реализации управленческих решений. 5. Оценка эффективности решений. 6. Методы выработки и принятия управленческих решений.

Возможные трактовки решения Процесс Волевой акт Управленческое решение Мыслительный процесс Средство достижения цели

Классификация управленческих решений По сферам действия Социальные По уровню принятия По функциональному содержанию Экономические Высший уровень Плановые Технические Средний уровень Организационные Координационные Низший уровень Активизирующие Контрольные По организации разработки Единоличные Коллегиальные Коллективные По длительности действия Стратегические Тактические Оперативные По степени уникальности Рутинные Периодические Уникальные По степени определенности информации Принимаемые в условиях определенности Принимаемые в условиях стохастической определенности Принимаемые в условиях неопределенности

Классификация решений с точки зрения мыслительных процессов Решения, как мыслительный процесс Интуитивные Основанные на суждениях Рациональные Уравновешенные Импульсивные Инертные Рискованные Осторожные

Уравновешенные решения Формирование альтернатив Оценка альтернатив Доработка альтернатив Реализация решения

Импульсивные решения Формирование альтернатив Оценка альтернатив Доработка альтернатив Реализация решения

Инертные решения Формирование альтернатив Оценка альтернатив Доработка альтернатив Основная деятельность Реализация решения

Рискованные решения Формирование альтернатив Оценка альтернатив Доработка альтернатив Реализация решения

Осторожные решения Формирование альтернатив Оценка альтернатив (концентрация на негативных последствиях) Доработка альтернатив Основная деятельность Реализация решения

Этапы принятия управленческих решений Возникновение проблемы Подготовка решения Решение не принято Формирование решения Решение принято Реализация решения Проблема не разрешена

Этап «подготовка решения» Возникновение проблемы Выявление сущности проблемы Определение целей принятия решений Цели не определены Критерии не сформированы Цели определены Формирование критериев принятия решений Критерии сформированы Определение перечня альтернатив Альтернативы не определены Альтернативы определены Этап «формирование решения»

Этап «формирование решения» К процедуре «Формирование критериев принятия решения» От процедуры «определение перечня альтернатив» Оценка альтернатив Не существует удовлетворительных альтернатив К процедуре «определение перечня альтернатив Приемлемые альтернативы Экспериментальная оценка альтернатив Нет альтернатив, прошедших проверку Альтернативы, прошедшие проверку Выбор единственной альтернативы К процедуре «формирование критериев принятия решений Невозможно выбрать одну альтернативу К этапу «реализация решения»

Этап «Реализация решения» От процедуры «выбор единственной альтернативы» Организация выполнения решения Выполнение решения Необходимость корректировки решения Контроль выполнения решения Нет нужды в корректировке К процедуре «выявление Анализ выполнения сущности проблемы» решения Проблема не решена Проблема разрешена Возникновение новой проблемы

Методы выработки и оценки управленческих решений Методы выработки и оценки УР Алгоритмы Детерминантные Обратные Перебор Эвристики Недетерминантные Прямые Схоластические Без ограничений С ограничениями Линейные Адаптивные Нелинейные Компромиссные Динамичные Экспертных оценок