Тема 14 Психология менеджмента План лекции 1

Тема 14. Психология менеджмента

План лекции: 1. Психологические методы управления 2. Психологические свойства личности: темперамент, характер, способности, чувства, эмоции

Психология менеджмента • Отрасль психологической науки, изучающая психологические закономерности управления, психологические проблемы и особенности управленческой деятельности

Предмет - психологические факторы эффективной деятельности руководителя • Психологические методы воздействия • подбор коллектива с учетом совместимости • личность руководителя • стили руководства • психология взаимоотношений руководителя и подчиненных

Социально-психологические методы управления • Развитие у работников инициативы и ответственности, делегирование полномочий • привлечение работников к участию в управлении • формирование коллективов, СПК • создание творческой атмосферы • установление моральных поощрений и санкций • социальное планирование

Психологические методы воздействия • Формирование хорошего СПК • эффективное использование психологических методов мотивации (внушение, подражание, вовлечение) • организация индивидуальной работы с сотрудниками (учет типа личности) • проведение психологических тренингов для руководителей всех уровней и работников

Вопрос 2. Знание личности работника способствует • • Успешному управлению подчиненными; предсказанию их поведения; целенаправленному воздействию на них; созданию коллектива с учетом психологической совместимости личностей

Темперамент • Проявляется в: – степени эмоциональной возбудимости – скорости и энергии протекания психических процессов – скорости и выразительности движений, мимики и жестов – особенностях смены настроения

• Менеджеру необходимо знать и учитывать особенности типов темпераментов: – при найме на работу – при распределении работ – при личном общении с ними • Следует знать особенности своего типа темперамента и учитывать их: – при установлении контактов с коллегами, с деловыми партнерами, что позволит избежать конфликтов – при выборе работы

Особенности подходов • Холерик • Ни минуты покоя • Сангвиник • Доверяй, но проверяй • Не торопи • флегматик • Не навреди • меланхолик

Рекомендации в работе • Холерик - без нужды не задевать его самолюбия, избегать резкости, небрежности, не поручать однообразные монотонные работы, быть точным • Сангвиник строгость, требовательность, контроль за качеством работы, поручать активную, организаторскую работу

Рекомендации в работе • Флегматик - поручать работы, требующие выдержки и хладнокровия, помогать избавляться от одиночества, привлекать к аналитическим, учетным работам • Меланхолик - доброжелательность, исключается резкость, чаще ободрять, поручать однообразную работу, приучать к работе

Рекомендации работникам • Холерику - более критично подходить к своим действиям, желаниям, чтобы не задевать окружающих • сангвинику - результаты будут выше, если постараться действовать целеустремленно и дела доводить до конца

• Флегматику - стараться быть максимально активным • меланхолику - избегать самоанализа, не вспоминать обиды, выбрать активное, подвижное хобби, переключать внимание на окружающих, помогать другим в работе и в быту.

ХАРАКТЕР • Совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности • формируется и проявляется в деятельности и общении • обуславливает типичные для личности способы поведения • позволяет предвидеть поведение человека

Характер влияет • На развитие способностей личности • на проявление типа темперамента • на продвижение по службе

• Руководитель может ставить перед собой задачу воспитания характеров подчиненных. • Воспитывая моральные (доброта, деликатность), эмоциональные (веселость, страстность) и волевые (настойчивость, критичность) черты характера, руководитель прежде всего показывает пример поведения, образец выполнения установленных требований • однако человек непосредственно участвует в выработке своего характера и сам несет ответственность за его отрицательные проявления

ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА • Индивидуальные привычные формы поведения человека, в которых реализуется его отношение к деятельности. Различаются: • По отношению к труду • по отношению к людям • по отношению к самому себе • по отношению к собственности

Самооценка • • • Фундаментальная ситуативная Заниженная адекватная завышенная включает в себя самоуважение, самоэффективность и локус контроля

Самооценка • Эмоционально окрашенная оценка самого себя • самоуважение - восприятие собственной значимости, принятие себя, чувство собственного достоинства и любовь к себе • самоэффективность - вера в собственные способности • локус контроля (место контроля) - качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам либо собственным способностям и усилиям

• Различают экстерналов (видящих причину всего происходящего с ними во внешних обстоятельствах и воздействиях) • и интерналов (склонных брать на себя ответственность за т о, что происходит в их жизни, уверенные в себе и рассчитывающие только на самого себя • для успешного выполнения руководящей деятельности необходимо сочетание высокого самоуважения, высокой самоэффективности и интернального локус контроля

Люди с положительной самооценкой • Работают эффективнее • Неудачу рассматривают как временное явление, которое можно изменить • стремятся к успеху, к решению возникающих проблем, к новым начинаниям • адекватно ведут себя в ситуации неопределенности • легче переносят организационные изменения

• уверены в себе и рассчитывают только на самого себя • стремятся к профессиональному росту • положительные эмоции по поводу работы улучшают качество принимаемых решений, улучшают продуктивность деятельности • успешнее работают в присутствии других людей • лучше ладят с сотрудниками

Люди с низким самоуважением • после неудачи ухудшается качество выполняемой работы. Неудача рассматривается как нечто стабильное • воспринимают ситуацию выбора, неопределенности как угрозу • причину всего происходящего с ними видят во внешних обстоятельствах • отрицательные эмоции ведут к низкому уровню мотивации • сталкиваясь с трудностями отступают

Руководителю следует • помнить, что самоуважение и самооценка в целом могут меняться, поэтому нужно отмечать успехи своих подчиненных публично и своевременно • повышая самооценку отдельных подчиненных, он повышает работоспособность и конкурентоспособность организации в целом

СПОСОБНОСТИ • Индивидуально-психологические особенности личности, отвечающие требованиям данной деятельности и являющиеся условием ее успешного выполнения • Задача менеджера - подобрать человеку работу по способностям

Требования к деятельности, способствующей развитию способностей • Она должна вызывать у работника положительные эмоции, удовольствие • она должна быть по возможности творческой или самостоятельной • важно организовать деятельность работника так, чтобы он преследовал цели, всегда немного превосходящие его наличные возможности, уже достигнутый им уровень выполнения задания

ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА • Отражение реальной жизни в форме переживаний человеком своего отношения к тому, что он познает или делает, к другим людям и самому себе • чувство - более сложное, постоянное, устоявшееся отношение человека • эмоции - более простое, непосредственное переживание в данный момент • различают положительные и отрицательные, двойственные, чувственно-нейтральные; стенические и астенические