Тема 13 Управление изменениями
Некоторые области организационных изменений • • • • • Задачи Разработка нового продукта или услуги. Изменение миссии или общего направления. Изменение рыночной ориентации Бизнес – процессы Внедрение нового процесса обработки заказов клиентов Рационализация способов технической эксплуатации и ремонта Пересмотр систем управления потоками денежных средств и капитала Структура Перераспределение функций и обязанностей между отделами Пересмотр организации выполнения рабочих заданий для повышения уровня наделения властью Централизация и децентрализация Технология Установка новых аппаратных средств или программного обеспечения Строительство нового производства Создание своей страницы в Интернете Сотрудники Разработка программ подготовки для закрепления навыков Изменение рабочих заданий и предложение новой услуги Стимулирование положительного отношения к потребителям
Контекст изменений Отношение руководителей внешнего звена Изменение целей Менеджер проекта Чувство причастности Внешние связи
Управление организационными изменениями Виды изменений в организациях Модель управления организационными изменениями. Изменение целей: для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации. Часто необходимость менять цели обнаруживается с помощью системы контроля. Давление и побуждение. Руководство должно осознать необходимость изменений под давлением таких внешних факторов, как возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых нормативных актов, или внутренних факторов, как-то : Снижение производительности, возросшие затраты, большая текучесть кадров, большое количество жалоб работников. Структурные изменения относятся к изменениям в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, управленческой иерархии, степени централизации. Посредничество и переориентация внимания. Может возникнуть необходимость в посреднических услугах, которые должны привести к изменению ориентации внимания высшего руководства на внутренние проблемы. Изменения в технологии относятся к внедрению нового оборудования (инновациям), изменениям нормативов, характера работы. Диагностика и осознание. Руководство собирает информацию, определяет причины возникновения проблем. Определение области проблемы ведет к осознанию конкретных проблем. Изменения в персонале подразумевают модификацию возможностей, установок или поведения сотрудников организации. Могут охватывать техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, повышение квалификации, , внедрение программ по повышению удовлетворенности работой, повышению качества трудовой жизни. Эксперимент и выявление. Обычно организация проводит испытания планируемых изменений, выявляя скрытые трудности, прежде, чес внедрять новшество в крупных размерах. Нахождение нового решения и разработка мер по его выполнению. Подкрепление и согласие. Основываясь на положительных результатах, организация принимает новые методы. Возникает необходимость мотивировать людей, чтобы они приняли изменения.
Скачать презентацию Тема 13 Управление изменениями Некоторые области организационных
Тема 13 Управление изменениями.ppt