ТЕМА 13 СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯ 1

ТЕМА 13. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯ 1. 2. 3. 4. 5. История развития управленческой мысли Классический менеджмент Гуманистический менеджмент Количественные методы в менеджменте Происхождение и развитие стратегического менеджмента 6. Новейшие концепции менеджмента 01. 02. 2018 1

1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ КРАТКИЙ ОБЗОР РАННЕГО ПЕРИОДА РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ Люди стремятся к удовлетворению своих потребностей путем организации усилий, давая тем самым начало менеджменту Ранние цивилизации: узкий взгляд на функции управления в армии, домашнем хозяйстве, церкви и во власти Культурное возрождение послужило предпосылкой для идустриализации Промышленная революция в Англии: создается сеть предприятий. Первые проблемы управления Концентрация на организации и методах управления: Бэббидж, Дюпен, Монтгомери и Юр Концентрация на проблемах человека Р. Оуэн Промышленная революция в довоенной Америке Период после Гражданской войны. Подъем промышленности Систематическое управление: начало научного менеджмента 01. 02. 2018 2

КРАТКИЙ ОБЗОР ЭРЫ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННЫЙ РОСТ И ЗАБОТА О СИСТЕМАТИЗАЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫЙ ПОДЪЕМ / СОЦИАЛЬНОЕ ДВИЖЕНИЕ Г. МЮНСТЕРБЕРГ: ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПРЕДПОСЫЛКИ ИНДУСТРИАЛЬНОЙ СОЦИОЛОГИИ И РАННИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ТЕОРИЯ СОЦИОЛОГИИ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЙ БИХЕВИОРИЗМА И ХОТОРНСКИХ ЭКСПЕРИМЕНТОВ 01. 02. 2018 ЦЕЛЕВОЙ МЕНЕДЖМЕНТ: Ф. ТЕЙЛОРА ФИЛОСОФИЯ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА: РЕВОЛЮЦИЯ В УМАХ И ОБЪЕДИНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ И СИСТЕМЫ СЗАБОТОЙ ОБ ОТДЕЛЬНОЙ РАБОТНИКЕ УЧЕНИЕ ОБ ЭФФЕКТИВНОСТИ: КУК, ГАНТТ, ГИЛБРЕТС, ЭМЕРСОН РАСПРОСТРАНЕНИЕ ВЛИЯНИЯ В НАУЧНЫХ СООБЩЕСТВАХ И ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ВСЕМУ МИРУ НЕПРИЗНАННЫЕ РАБОТЫ А. ФАЙОЛЯ И М. ВЕБЕРА ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ И НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА И ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ 3

КРАТКИЙ ОБЗОР ЭПОХИ «СОЦИАЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА» ПОСЛЕДОВАТЕЛИ РАННЕГО БИХЕВИОРИЗМА ХОТОРНСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ СОЦИОМЕТРИЯ: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА; ДЕМОКРАТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ, КОМБИНИРОВАННЫЕ ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПОСЫЛКИ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ 01. 02. 2018 М. ФОЛЛЕТТ: МОСТ МЕЖДУ ДВУМЯ ЭПОХАМИ КОНЦЕПЦИЯ ФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ (МУНИ И РЕЙЛИ, Ч. БЕРНАРД) НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ: ОРИЕНТАЦИЯ НА ПРОДУКЦИЮ И ТОРГОВЛЮ ПЕРЕХОД ОТ ТОГОВЛИ К ВЫСШЕМУ УРОВНЮ УПРАВЛЕНИЯ А. ФАЙОЛЬ: СТАТЬИ ОБ УПРАВЛЕНИИ ТЕОРИЯ АДМИНИСТРАТИВНО ГО ПОВЕДЕНИЯ САЙМОНА ПРЕДПОСЫЛКИ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ ГУЛИК: ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ, КООРДИНИРОВАНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, БЮДЖЕТИРОВАНИЕ А. ФАЙОЛЬ: ПРЕДПОСЫЛКИ ОБЩЕЙ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА 4

КРАТКИЙ ОБЗОР КОНЦЕПЦИЙ И УЧЕНИЙ СТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ЗАРОЖДЕНИЕ КЛАССИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА РАННИЕ ФОРМЫ ГУМАНИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ТЕОРИЯ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ М. ВЕБЕРА СОВОКУПНОСТЬ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ КАК СОЦИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНОЕ УЧЕНИЕ: ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И СОЦИОЛОГИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ СИСТЕМАТИЗАЦИЯ АСПЕКТОВ МЕНЕДЖМЕНТА А. ФАЙОЛЯ ЗАРОЖДЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПЕРЕСМОТР ХОТОРНСКИХ ЭКСПЕРИМЕНТОВ ПОЛИТИКА ЗАНЯТОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ / ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ САМОРЕАЛИЗАЦИЯ; УЧЕНИЕ ДВОЙНОЙ ПЕТЛИ ТЕОРИЯ ФИРМЫ; СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ РАСПРОСТРАНИЕНИЕ ТЕОРИЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕОРИЯ СИСТЕМ; КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ; ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ; УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ; ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩАЯ ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА; МЕЖКУЛЬТУРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 01. 02. 2018 ТЕОРИЯ ПОВЕДЕНИЯ ФИРМЫ 5

2. КЛАССИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ, ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОБЩИЙ ПОДХОД ДОСТОИНСТВА НЕДОСТАТКИ Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий. Проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретных заданий. Работники обучаются стандартным методам труда. Менеджмент обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирование и устранение помех). Использование материальных стимулов способствует увеличению производительности труда. Получил подтверждение тезис о значении высокой оплаты труда. Были проведены научные исследования процессов выполнения различных работ и задач. Была продемонстрирована важность отбора и обучения работников. Не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работников. Не признавались различия между индивидами. Менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их идеи и предложения. 01. 02. 2018 6

КОНЦЕПЦИЯ БЮРОКРАТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ (М. Вебер) ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: разделение труда осуществляется в соответствии с четкими определениями полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как официально узаконенные обязанности; qдолжности организуются в иерархическую структуру в соответствии с формальными полномочиями, при этом каждая должность находится в подчинении у вышестоящей; qотбор и продвижение сотрудников по службе осуществляются в соответствии с их квалификацией, уровень которой определяется на экзамене или в соответствии с опытом и обучением; qвсе административные акты и решения оформляются в письменном виде; qменеджеры не являются собственниками организации; qменеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами. Правила являются безличными и в равной степени относятся ко всем работникам. 01. 02. 2018 7

КОНЦЕПЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРИНЦИПОВ (Анри Файоль, Мэри Паркер Фоллет и Честер Барнард) Основное внимание уделялось не отдельным рабочим, а организации в целом и таким функциям менеджмента, как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль производительности труда отдельных рабочих. 01. 02. 2018 8

3. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОСНОВНЫЕ ТЕЧЕНИЯ: Ш движение человеческих отношений (истинно эффективный контроль над процессом труда исходит от самого работника, а не из строгой, авторитарной системы управления), Ш концепция человеческих ресурсов (разработка рабочих заданий в соответствии с теориями мотивации), Ш научный бихевиоризм (идентификация и анализ движущих мотивов поведения работника и его взаимодействия с другими людьми в организационной среде). 01. 02. 2018 9

4. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ В МЕНЕДЖМЕНТЕ Операционный менеджмент. Связан с процессами и технологиями производства товаров и услуг. Осуществляется с использованием математических методов: прогнозирования, моделирования, программирования, анализа безубыточности и т. д. Управленческие информационные системы. Связаны с прогрессами вычислительной техники и средствами передачи данных. Теория массового обслуживания. Предполагает использование математического аппарата для минимизации времени ожидания клиентов в очередях. Концепция обучающейся организации. Характеризуется стремлением к развитию мощной корпоративной культуры и видением будущего; практикой наделения властью; командной работой и свободным обменом информацией. 01. 02. 2018 10

Теория систем. Организации рассматриваются как открытые системы, а их деятельность описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды. ОРГАНИЗАЦИЯ Сырьевые ресурсы и материалы Человеческие ресурсы Информационные ресурсы Финансовые ресурсы Процесс трансформации Управленческие/производственные технологии Выход Товары / Услуги 01. 02. 2018 Удовлетворение работников Прибыли / Убытки 11

Ситуационный подход. Успешное решение возникающих в организациях проблем зависит от способности менеджеров идентифицировать основные характеристики сложившейся ситуации Идея уникальности Идея универсальности 01. 02. 2018 «Каждая ситуация в своем роде неповторима» «Существует одно наилучшее решение» Ситуационные воззрения: Ш организационн ые феномены укладываются в логические структуры; Ш близких по в характеру ситуациях менеджеры разрабатывают и осуществляют схожие действия. 12

5. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Миссия для каждой сферы бизнеса и компании в целом Цели для каждой сферы бизнеса и компании в целом Разработка стратегии для каждой сферы бизнеса с учетом стратегичес ких связей между ними Анализ конкуренции Анализ внутренних сред бизнеса Формирование портфеля стратегий для каждой сферы бизнеса с учетом стратегических связей между ними 01. 02. 2018 Реализация стратегии каждой сферы бизнеса и компании в целом Коррекция Разработка структур для всех сфер бизнеса и создание системы корпоративного управления Разработка и внедрение единой корпоративной культуры во всех сферах бизнеса компании 13

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: 1. Охарактеризуйте ранний период, предшествующий эре научного менеджмента. 2. Что явилось основными предпосылками научного менеджмента? 3. Назовите основные школы менеджмента. 4. В чем отличие эпохи гуманистического менеджмента от эры научного менеджмента? 5. Каковы достоинства и недостатки научного менеджмента? 6. В чем сущность концепции человеческих ресурсов? 7. Охарактеризуйте основные идеи теорий X и У 8. Назовите основные количественные методы в менеджменте. 9. Почему следует выделять стратегический менеджмент при рассмотрении развития менеджмента? 10. Охарактеризуйте основные направления стратегического менеджмента. 11. Каковы новейшие концепции менеджмента? 01. 02. 2018 14

ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ: 1. Кравченко А. И. История менеджмента: учебное пособие для вузов. – 5 -е изд. – М. : Академический Проект: Трикста, 2005. – 560 с. 2. Мазур И. И. , Шапиро В. Д. и др. Всеобщая история менеджмента: Издательство Елима, 2007. 01. 02. 2018 15