Тема 13. Социально-психологические проблемы организации труда и управления 1. Роль социально-психологических факторов в организации труда и управлении персоналом. 2. Малая группа, ее признаки и свойства. 3. Условия рациональной организации малой группы 4. Типы поведения людей при совместной работе 5. Психологический климат коллектива и его влияние на жизнедеятельность коллектива: -понятие -факторы, формирующие ПК -методы изучения -показатели, характеризующие состояние ПК 6. Психология контакта руководителя с подчиненными 7. Психологические основы стимулирования трудовой активности
Под малой группой понимается совокупность людей, - выполняющих единое задание -подчиненных одному руководителю, -постоянно вступающих в контакт друг с другом, -при численности от 2 до 30 -40 человек (например звено, бригада, отдел) Она обладает определенной автономностью по отношению к другим коллективам.
• Группа это определенное целостное образование, у которого есть свои особые свойства и структура. • Членов коллектива объединяют информационные, эмоциональные и волевые связи.
групповое сознание это свойство малой группы, т. е. неписанная система стандартов, норм, традиций, которой обязаны подчиняться все члени группы, в противном случае возникают конфликты.
Условия рациональной организации малой группы • оптимальная численность, соответствующая характеру и объему решаемых задач • совмещение ее формаль ной и неформальной структур • психологическая совместимость ее членов
Типы поведения людей при совместной работе • Командующий "Подожди!", "Не мешай'", "Это не обязательно!" • Исполнитель (охотно подчиняется указаниям других, не берет инициативу и ответственность на себя) • Индивидуалист ( «сам себе на уме» , не командует, но и не подчиняется) • Коллективист (стремится согласовать усилия членов группы, учитывая их мнения )
Психологический климат коллектива и его влияние на жизнедеятельность коллектива – – понятие факторы, формирующие ПК методы изучения показатели, характеризующие состояние ПК
Социально психологический климат это особое социально психологическое состояние коллектива, характеризующее настроение, удовлетворенность его членов разнообразными элементами производственной среды уровень и характер взаимоотношений между членами коллектива ( « по горизонтали» ) и между руководителем и подчиненным ( «по вертикали» )
Экономическая Уровень жизни ситуация в населения обществе Организация жизни населения Общественн ополитическа я ситуация Социальнодемографически е факторы Этнически е факторы Факторы макросреды СПК Факторы микросреды производственные внепроизводственные
Факторы, формирующие социально психологический климат 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Общественно политическая ситуация в стране предполагает ясность и четкость политических и экономических программ, доверие к правительству. Экономическая ситуация в обществе баланс между уровнями технического и социального развития. Уровень жизни населения – баланс между заработной платой и уровнем цен, потребительская способность населения. Организация жизни населения – система бытового и медицинского обслуживания. Социально демографические факторы – удовлетворение потребностей общества и производства в трудовых ресурсах. Региональные факторы – уровень экономического и технического развития региона. Этнические факторы – наличие или отсутствие межэтнических конфликтов.
Факторы микросреды – это материальное и духовное окружение личности в трудовом коллективе
При изучении социально-психологического климата с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся: 1. Удовлетворенность членов коллектива характером и содержанием труда. 2. Удовлетворенность взаимоотношениями с коллегами по работе и руководителями. 3. Удовлетворенность системой морального и материального стимулирования. 4. Стиль руководства коллективом. 5. Отношение членов коллектива к работе, коллегам, руководителям. 6. Уровень конфликтности членов коллектива – причины конфликтов, их напряженность, направленность, типы, скорость и качества разрешения. 7. Реальная и потенциальная текучесть кадров
Психологические основы стимулирования трудовой активности • Информация о состоянии работы Информация должна быть своевременной и достаточно полной) • Разнообразие стимулов действие положительных стимулов разного рода (поощрения) гораздо эффективнее, чем отрицательных (взыскания). • Действие премии как стимула психологически сильнее, чем заработной платы • Эффективность меры поощрения или порицания выше, если они непосредственно следует за совершением положительного или отрицательного поступка. • следует учитывать личные качества работника (пол, возраст, характер, темперамент).
Характеристика социометрического метода исследования Социометрия один из методов исследования уровня взаимоотношений в группе, предложенный в 1920 г. американским ученым психологом Морено. Этот метод позволяет определить только эмоциональную сторону взаимоотношений в данный момент, не раскрывая причин сложившихся взаимоотношений и направления их изменения.
Образец социометрической карточки Критерии выбора N Ф. И. О. п/ испытуемог Работа п о Отдых Дружба (учеба) 1 2 3. . . N
Пример сводной социоматрицы N п/п Кого выбирают (фамилия члена группы) Всего получено выборов Кто выбирает 1 2 3 4 … N + 0 1 Алексеева Р. + + 0 14 2 3 2 Блатов И. + 0 2 3 14 3 Волкова Н. + + + 0 + 15 0 4 4 Гришина Л. 0 0 + 3 10 6 5 Дунаева М. 0 0 0 + 1 15 3 . . 20)
Пример социограммы 2 1 3 8 4 7 6 5
Скачать презентацию Тема 13 Социально-психологические проблемы организации труда и управления
Тема 13.ppt