Тема 12 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕШЕНИЙ 1 Решения как инструмент

Тема 12 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕШЕНИЙ 1. Решения как инструмент изменений в функционировании и развитии организаций 2. Понятие и виды эффективности управленческих решений 3. Особенности оценки эффективности управленческих решений 4. Система оценки эффективности деятельности руководящих работников 5. Методы оценки экономической эффективности управленческих решений

В ходе осуществления изменений целесообразно придерживаться определенных принципов: • изменения проводить в соответствии с разработанной стратегией их осуществления; • процесс преобразований должен быть не обвальным, а постепенным для обеспечения плавного перехода от старого к новому, чтобы иметь резерв времени для выявления и при необходимости внесения требуемых корректировок; • учитывать влияние человеческого фактора, вполне вероятное сопротивление некоторой части персонала грядущим переменам. Необходимо противопоставить этой группе сторонников изменений, проводить соответствующую работу по переориентации «консерваторов» , привлекать внешних консультантов, если этого требуют сложившиеся обстоятельства; • проводить политику партнерства с сотрудниками фирмы, основанную на информированности, поощрении инициативы и творчества, формировании благоприятного климата, эффективных «команд» , здорового духа соревновательности, пресечении проявлений бюрократизма; • изменениям функционирования и развития предприятий должна соответствовать определенная кадровая политика.

Под эффективностью в общем смысле понимается результативность какого-либо процесса, например, производства, управления, труда. Эффективность управленческого решения — отношение результатов реализации решения к затратам по осуществлению мыслительной деятельности субъекта управления при разработке и реализации решения. Эффективность управленческого труда — отношение результатов реализации решений к затратам по разработке и реализации управленческих решений, отражающим как внешние, так и внутренние действия субъекта управления.

Оценить эффективность управления можно на основе показателей, характеризующих какие-либо конечные результаты деятельности, которая подвергается управлению. В узком смысле эффективность управленческой системы может быть оценена как отношение прибыли организации к затратам на организацию процесса управления. Это результативность собственно управленческой деятельности. В широком смысле эффективность управленческой системы может быть оценена по таким итоговым показателям управляемой организации, как рентабельность активов, деятельности, собственного капитала (показатель, важный для собственников предприятия). Это результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива (включая работников аппарата управления).

Основные факторы повышения эффективности УР

Схема расчетов по оценке эффективности управления

Для оценки экономической эффективности управления в широком смысле используются следующие обобщающие показатели: • Эффективность ресурсная • Эффективность затратная

Частные показателей экономической эффективности деятельности трудового коллектива (более 60 -ти) : • рентабельность, • оборачиваемость, • окупаемость капиталовложений, • фондоемкость, • фондоотдача, • производительность труда, • соотношение роста заработной платы и производительности труда и т. д.

Обобщающие показатели социальной эффективности в широком смысле могут быть: • степень выполнения заказов потребителей; • доля объема продаж фирмы на рынке и др. Частные показатели социальной эффективности: • своевременность выполнения заказа; • полнота выполнения заказа; • оказание дополнительных услуг; • послепродажный сервис и др.

Экономическая эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуются следующими показателями: Обобщающий показатель Частные показатели: • доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия, • доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии, • нагрузка управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

Обобщающие показатели социальной эффективности в узком смысле: • доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; • количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения. • К частным показателям социальной эффективности относятся: • степень технической оснащенности управленческого труда; • текучесть работников аппарата управления; • квалификационный уровень кадров и т. п.

Косвенный метод сопоставления различных вариантов

Метод определения эффективности по конечным результатам

Метод определения эффективности по непосредственным результатам деятельности