Тема 10 Эффективность управления персоналом 1 Понятие эффективности

Тема 10. Эффективность управления персоналом 1. Понятие эффективности управления персоналом 2. Экономическая эффективность управления персоналом 3. Социальная эффективность управления персоналом 4. Методы оценки управленческого труда

n Эффект – результат, следствие каких-нибудь причин, сил, действий, мер; Эффективность – способность обеспечивать эффект; относительная характеристика результативности, отражающая степень оптимальности использования ресурсов при выполнении целенаправленного действия n

Виды эффективности Индивидуальная эффективность Групповая эффективность Организационная эффективность Факторы Способности Умения Знания Отношения Мотивация Стресс Взаимоотношения Лидерство Структура Статус Роли Нормы Окружение Технология Выбор стратегии Структура Процессы Культура

Затраты на персонал организации — интегральный показатель, включающий совокупность расходов, связанных с: n n n привлечением, вознаграждением, стимулированием, решением социальных проблем, организацией работы, улучшением условий труда персонала.

n n n n n Прямые затраты: Оплата за отработанное время. Оплата за неотработанное оплачиваемое время. Премии и нерегулярные выплаты. Заработная плата в натуральной форме, льготы, услуги, помощи в натуральной и денежной формах. Затраты на оплату жилья работников. Косвенные: Затраты на социальное обеспечение работников. Затраты на профессиональное обучение. Затраты на содержание общественных служб. Затраты на рабочую силу, которые не отнесены к другим группам. Налоги, которые относятся к затратам на рабочую силу.

Эффективность менеджмента персонала – характеристика качества, полезности управления человеческими ресурсами на предприятии; способность обеспечивать: экономическую выгоду для предприятия, n усовершенствование организации производства n и социальную выгоду для работников. n

Подходы к оценке эффективности управления персоналом ДОСТИЖЕНИЕ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ МИНИМУМЕ ЗАТРАТ

Показатели организационной эффективности менеджмента персонала n n обеспечение нужд предприятия в персонале по профессиям, специальностям, должностям и образовательно-квалификационным уровням работников; эффективность использования рабочего времени, квалификации и творческого потенциала всех категорий персонала; уровень ритмичности производства; качество продукции и услуг.

Пути обеспечения организационной эффективности менеджмента персонала: n высококачественное информационное обеспечение; n подбор и расстановка кадров, специализация и кооперирование, делегирование полномочий; n организация и обслуживание рабочих мест; n создание благоприятных условий труда; n эффективный мониторинг ритмичности производства; n отчетность, учет и контроль результатов производства.

2. Экономическая эффективность менеджмента персонала общая производительность организации (П) n производительность труда (Ппр) n производительность трудовых ресурсов (Птр) n

где: Д – совокупный доход, полученный от реализации товаров и услуг; В – совокупные затраты на производство. где: О – объем произведенной продукции; Чсо – среднеучетная численность персонала. где: Вп – суммарные затраты на персонал за отчетный период.

Выполнение плана по объему товарной продукции (Отп): где Отп 1 – объем фактически изготовленной товарной продукции, Отп 2 – запланированный объем товарной продукции. Выполнение плана по объему реализованной продукции (Орп): где Орп 1 - объем фактически реализованной продукции, Орп 2 – запланированный объем реализации продукции.

Выполнение плана по доходам от реализации продукции (Дрп): где Дрп 1 – сумма фактически полученного дохода; Дрп 1 – запланированная сумма дохода от реализации продукции. Выполнение плана по прибыли (ПР) где ПР 1 – фактически полученная балансовая прибыль; ПР 1 – запланированная сумма балансовой прибыли

Показатели экономической эффективности совершенствования системы УП Чистый дисконтированный доход; n Индекс доходности; n Внутренняя норма доходности; n Срок окупаемости; n Рентабельность инвестиций n

Качественные показатели экономической эффективности управления персоналом: n Рентабельность товарной продукции (Рт) n Рентабельность реализованной продукции (Рр) n Рентабельность затрат на персонал (Рп)

где ПР 1 – фактически полученная балансовая прибыль за отчетный период; Ст - полная себестоимость товарной продукции. где ПР 1 - прибыль, полученная вследствие реализации продукции; Ср - полная себестоимость реализованной продукции. где Вп – совокупные затраты на персонал за отчетный период.

3. Социальная эффективность менеджмента персонала Характеризует: n степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, n его творческих способностей, n успешность решения задач развития коллектива.

Социальные эффекты Обеспечение жизненного уровня; n Реализация и развитие способностей; n Свобода и самостоятельность; n Благоприятный СПК n Предотвращение ущерба здоровью; n Предотвращение ущерба личности n

Показатели социальной эффективности менеджмента персонала n удовлетворенность трудом: - отношение к рабочему месту; - отношение к руководству; - отношение к системам поощрения; - отношение к организации.

Показатели социальной эффективности менеджмента персонала (продолжение) n n n n динамика роста реальной заработной платы; гарантии занятости на продолжительный период времени; стабильность кадрового состава; показатели абсентеизма; состояние условий труда и культурно-бытового обслуживания на производстве; возможности обучения и профессиональноквалификационного продвижения; уровень социального страхования; социально-психологический климат.

4. Методы оценки управленческого труда КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ (ОПИСАТЕЛЬНЫЕ) КОМБИНИРОВАННЫЕ (ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ) Балльный Система устных и письменных характеристик Метод эталона Метод стимулирующих оценок Коэффициентный Метод рангового порядка Система графического профиля Метод «эксперимента» Матричный и биографический методы Метод групповой дискуссии Метод группировки работников Тестирование