Тема 10 Цели организации n 10 1 Понятие

Тема 10. Цели организации n 10. 1 Понятие цели n 10. 2 Система целей организации n 10. 3 Управление по целям

Самый медлительный человек, не теряющий из виду своей цели, все же проворнее того, кто блуждает без цели. Г. Лессинг Никакая цель не высока настолько, чтобы оправдывала недостойные средства для ее достижения. А. Эйнштейн

10. 1 Понятие цели Под целью понимается идеальное или желательное состояние субъекта (организации, индивида и т. п. ), на достижение которого прежде всего ориентирована его деятельность и соответственно процесс управления Определение цели

10. 1 Понятие цели n n n объективная роль данной организации в обществе, характер и масштаб ее деятельности, производственный и кадровый потенциал интересы многочисленных субъектов, связанных с деятельностью организации учет ограничений в отношении путей и средств их достижения (ограничения могут быть внешними и внутренними; общими и частными; производными от них) Критерии для формулировки целей

10. 1 Понятие цели n n Цели отражают философию организации, концепцию ее функционирования и развития. Цели задают основные направления деятельности, а следовательно, составляют основу общей и управленческой структуры, определяют ее характер и особенности. Цели уменьшают неопределенность, становясь для субъекта ориентирами в окружающем мире, помогают приспособиться к нему. Концентрация на достижении желаемых целей позволяет противостоять сиюминутным порывам и желаниям, действовать быстрее, с большим эффектом, добиваясь задуманного с минимальными затратами. Функции целей в системе управления

10. 1 Понятие цели n n n Цели составляют основу критериев выделения проблем, выбора вариантов решений, контроля и оценки полученных результатов, а также материального и морального поощрения сотрудников. Цели, особенно великие, независимо от того, реальны они или мнимы, сплачивают вокруг себя энтузиастов, побуждают их брать на себя добровольно высокие обязательства и добиваться их выполнения Общественно значимые цели служат оправданию в глазах людей необходимости законности существования данной организации, особенно если ее деятельность вызывает неблагоприятные последствия, например загрязнение окружающей среды Функции целей в системе управления

10. 1 Понятие цели n n n должны быть четко сформулированными, конкретными и измеримыми, выражаться по возможности не только качественно, но и количественно должны соответствовать условиям деятельности организации, учитывать ее реальные возможности должны быть гибкими, способными к трансформации и корректировке в соответствии с меняющимися условиями люди должны признавать цели в качестве своих личных, что порождает заинтересованность в их реализации должны быть проверяемыми цели должны образовывать единую систему, быть совместимыми во времени и пространстве, взаимно поддерживать друга, не ориентировать членов организации на противоречивые действия Требования, предъявляемые к целям

10. 2 Система целей организации По уровням: n низший уровень - объективная целесообразность; n высший -целенаправленность технических и организационных структур, ориентированных на достижение высших социальных целей По источникам формирования: n заданные извне; n сформировавшиеся внутри организации С точки зрения комплексности: n простые; n сложные По степени важности: n стратегические n тактические Классификация целей

10. 2 Система целей организации С учетом времени: n долгосрочные (свыше пяти лет); n среднесрочные (от года до пяти лет) n краткосрочные (до одного года) По содержанию: n личные; n институциональные: v технологические v экономические v административные v маркетинговые v научно-технические v социальные Классификация целей

10. 2 Система целей организации С точки зрения приоритетности: n n n необходимые цели, достижение которых решающим образом влияет на положение организации, подразделения или отдельного работника; желательные, чья реализация позволяет в определенной степени улучшить это положение и создать дополнительные гарантии; возможные цели, чье осуществление в принципе в данный момент ничего не меняет По направленности: n на конечный результат, например выпуск определенного объема продукции; n на осуществление той или иной деятельности, скажем, совершенствование технологии; n на достижение определенного состояния объекта (например, приобретение работником новой профессии) Классификация целей

10. 2 Система целей организации По форме выражения: n описанные количественными показателями; n характеризуемые качественно По особенности взаимодействия: n безразличными по отношению друг к другу (индифферентными); n конкурирующими; n дополняющими (комплементарными); n исключающими друга (антагонистическими); n совпадающими (идентичными) По степени обязательности: n цели – задания; n цели - ориентиры Классификация целей

10. 2 Система целей организации С точки зрения маштабности: n глобальные; n общие; n частичные По степени реальности: n действительные n мнимые С точки зрения иерархичности: n миссия n генеральная цель n общеорганизационные n специфические цели Классификация целей

10. 2 Система целей организации Миссия отражает главное предназначение организации, смысл ее существования, принципиальные отличия от других, имидж, философию, взгляды высшего руководства на долгосрочное развитие фирмы, ценности, культуру, социальную ответственность перед обществом и своими работниками, позиции в отношении разных социальных групп Определение миссии

10. 2 Система целей организации n Что мы делаем и чем отличаемся от тех, кто делает то же самое? n Какую пользу получает наш потребитель? n Что обеспечивает наш бизнес? n Кто наш потребитель и чего он ожидает от нас? Вопросы, на которые пытается ответить миссия

10. 2 Система целей организации n Генеральная цель некоммерческой организации, в принципе, совпадает с миссией. n Генеральная цель любой коммерческой организации состоит в получении прибыли (сверхприбыли), поэтому с миссией совпадать не может Понятие генеральной цели организации

10. 2 Система целей организации интегральные (направлены на решение общих задач, например достижение устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, продаж, выхода на внешние рынки и т. п. ) n функциональные (связаны с отдельными конкретными сторонами работы организации - финансами, маркетингом, кадровой работой - и являются заданиями для соответствующих служб) n Общеорганизационные цели

10. 2 Система целей организации отражают состояние основных организационных подсистем n основываются на стратегических n разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей n Специфические цели

10. 2 Система целей организации Специфические цели (цели первого уровня развертывания) отражают состояние основных организационных подсистем и основываются на стратегических. Они разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей. n Обычно они охватывают средне- и краткосрочный периоды и обязательно выражаются в количественных показателях, что позволяет им служить основой планов. Они делятся на: v. Операционные (цели отдельного работника) v. Оперативные (цели подразделения) Специфические цели

10. 2 Система целей организации Определение миссии Определение целей n n Централизованный процесс Децентрализованный процесс сверху вниз (конкретизация на низовых уровнях целей, определенных наверху ) v снизу вверх (обобщение верхними уровнями целей, выработанных нижестоящими структурами ) v Процесс целепологания

10. 2 Система целей организации «Дерево» целей

10. 2 Система целей организации Цели обретают свою конкретизацию в задачах, выполняемых заранее установленным способом в оговоренные сроки достижение в будущем лидирующего положения на рынке выпускаемой продукции завоевание к 31 декабря следующего года 40 процентов рынка изделий А завоевание к 31 декабря следующего года 35 процентов рынка изделий Б Цели и задачи завоевание к 31 декабря 25 процентов рынка изделий В

10. 3 Управление по целям Управление процессом постановки целей и оценки реализации получило название management by objectives (МВО), или в русском варианте управление по целям (УПЦ)

10. 3 Управление по целям руководитель доводит до сведения подчиненных касающиеся их позиции официального плана, помогает составить список индивидуальных или групповых целей, оптимизирующих конечный результат деятельности создание декларации — документа, отражающего личные цели каждого работника, связанные с реализацией официальных целей составляется конкретный план действий под каждую личную цель (с указанием сроков, ресурсов и проч. ), уточняются должностные инструкции, критерии оценки, определяется сфера ответственности Собеседование (подведение итогов) Процесс управления по целям

10. 3 Управление по целям Процесс требует большой подготовительной работы, немалых затрат времени, а подчас и средств. n Преувеличивается роль количественных, формальных показателей (это порождает путаницу при наличии их большого числа). n Не все цели могут быть выражены количественно (что в данном случае крайне важно в связи со стимулированием). n Декларация непригодна для рабочих. n Декларация недостаточно объективна. В нее стараются включить прежде всего «красивые» , глобальные, престижные, а не важные цели; цели, связанные с преодолением помех, вместо ориентированных на поиск дополнительных возможностей; цели, направленные на решение поверхностных, а не глубинных проблем, которые могут иметь для организации первостепенное значение. n Недостатки УПЦ

Кто хочет много достигнуть, должен ставить высокие требования. Иоганн Вольфганг Гете Трудности возрастают по мере приближения к цели. Но пусть каждый совершает свой путь подобно звездам спокойно, не торопясь, но беспрерывно стремясь к намеченной цели. Иоганн Вольфганг Гете