ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ

Скачать презентацию ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ Скачать презентацию ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ

Маркетинг 1-3.ppt

  • Количество слайдов: 63

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Рассматриваемые вопросы: 1. Возникновение маркетинга, ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Рассматриваемые вопросы: 1. Возникновение маркетинга, его трактовка. 2. Концепции маркетинга, их эволюция. 3. «Маркетинговая триада» . 4. Основные понятия маркетинга. 5. Субъекты маркетинга, их функции.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это предпринимательская ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. МАРКЕТИНГ — это интегрированная, ориентированная на потребителя и прибыль фирмы философия бизнеса при условии конкуренции.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это система ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это система взаимосвязанных действий относительно планирования и воплощения в жизнь замыслов, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров, услуг, благодаря обмену, который удовлетворяет потребности (Американская маркетинговая ассоциация 1985 г. )

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это процесс изучения ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГ — это процесс изучения и формирования потребительских запросов и предпочтений, а также использование всех ресурсов и средств фирмы для их удовлетворения, с целью получения прибыли для личной пользы потребителей (Ф. Котлер, 1990 г. )

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ    Филип Котлер (р. ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Филип Котлер (р. 1931) — профессор международного маркетинга Северо-Западного университета США. Родители Котлера жили на Украине, а после революции эмигрировали в США. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также свыше 100 статей для ведущих журналов. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг. Основная его заслуга в том, что он собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил МАРКЕТИНГ в отдельную специальность.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Маркетинг — это:  • ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Маркетинг — это: • стиль мышления предпринимателя; • управление фирмой через рынка; • творческое использование ресурсов и возможностей фирмы; • активная наступательная деятельность предпринимателя; • четко спланированная его деятельность; • профессия.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга:  1. ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга: 1. Развитие товарного ассортимента при одновременном возрастании объема продукции, который реализуется. 2. Повышение жизненного уровня населения.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга:  3. ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга: 3. Развитие конкуренции продавцов товаров, которая ведет к увеличению количества вариантов выбора для покупателя. 4. Научно-технический прогресс 5. Расширение территориального радиуса рынка

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга:  6. С ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Причины развития маркетинга: 6. С точки зрения макро- микроэкономики способствует лучшему использованию ресурсов.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ  Концепция – это модель поведения ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Концепция – это модель поведения предприятия в определенный отрезок времени. Концепция может трактоваться как направление деятельности предприятия в определенный отрезок времени.

>  ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Знание концепций маркетинга необходимо ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Знание концепций маркетинга необходимо для того, чтобы: • понять логику развития маркетинга как процесса последовательного наращивания усилий предприятия по освоению своих целевых рынков; • правильно выбрать необходимую для предприятия концепцию в данное время (учитывая потенциал предприятия, условия бизнес-среды); • заранее подготовиться к переходу на следующую более развитую маркетинговую базу.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 1. Концепция усовершенствования  производства ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 1. Концепция усовершенствования производства Исследование Производство Продвижение Продажа на возможностей продукции на рынке по производства рынке низким ценам

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 2. Концепция усовершенствования  товара ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 2. Концепция усовершенствования товара Исследование Производство Продвижение Продажа возможностей товара на улучшения рынке по качества умеренным товара ценам

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 3. Концепция продаж  Исследование ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 3. Концепция продаж Исследование Производство Стимулирован Увеличение рынков товаров ие продаж объемов товаров на продаж рынке товаров на рынке

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 4. Концепция маркетинга Реальные и ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 4. Концепция маркетинга Реальные и Потенциальные Ресурсы Продвижение потенциальные возможности производства товаров и потребности и рынка _______ услуг на рынке пожелания Программа покупателей маркетинга Покупатель

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 5. Концепция социально-этичного  маркетинга ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ 5. Концепция социально-этичного маркетинга Актуальные и Потенциальные Ресурсы Продвижение потенциальные возможности производства товаров и потребности рынка _______ услуг на рынке покупателей и Программа общества в маркетинга целом Покупатель - Общество

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Маркетинговая триада:  •  потребности; ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Маркетинговая триада: • потребности; • ценности; • запросы (пожелания)

> ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И  ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПОТРЕБНОСТИ — это специфическое ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПОТРЕБНОСТИ — это специфическое состояние человека (группы людей или общества в целом), нужда (нехватка чего-либо). ЦЕННОСТИ - это важные и значительные с точки зрения человека предметы, действия, способ жизни, это общие убеждения, вера в то, что хорошо, что плохо или несущественное в жизни. ЗАПРОСЫ (ПОЖЕЛАНИЯ) – это потребности, которые приобрели специфическую форму относительно системы ценностей индивида, или потребность, подтвержденная (подкрепленная) покупательской способностью.

>  ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Основные понятия  маркетинга: ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Основные понятия маркетинга: • СПРОС • РАСПРЕДЕЛЕНИЕ • ТОВАР • РЕКЛАМА • УСЛУГА • ПРОПАГАНДА • УДОВЛЕТВОРЕНИЕ • ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА • РЫНОК • СТИМУЛИРОВАНИЕ • ЦЕНА СБЫТА • СТОИМОСТЬ • КОММУНИКАЦИЯ И ДР.

>ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Субъекты маркетинга:  •  Поставщики ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ Субъекты маркетинга: • Поставщики • Специализированные маркетинговые фирмы • Фирмы-производители • Посредники • СМИ • Потребители

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Рассматриваемые вопросы:  1. Принципы маркетинга 2. ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Рассматриваемые вопросы: 1. Принципы маркетинга 2. Задачи маркетинга 3. Функции маркетинга 4. Система средств маркетинга 5. Маркетинговая среда

>  ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И   ХАРАКТЕРИСТИКИ  МАРКЕТИНГА Принципы маркетинга: ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Принципы маркетинга: • целевая ориентация; • комплексность проблемы; • гибкость; • адаптация и активное воздействие предприятия на рынок; • способствование улучшению качества жизни человека; • научный подход.

>  ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И   ХАРАКТЕРИСТИКИ  МАРКЕТИНГА Задачи маркетинга: ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Задачи маркетинга: • общие; • тактические; • стратегические.

>  ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И   ХАРАКТЕРИСТИКИ  МАРКЕТИНГА Общие задачи маркетинга: ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Общие задачи маркетинга: Кто? (потребители, поставщики, посредники, конкуренты) Что и сколько? (изготавливать, продавать) Когда и как? (изготавливать, рекламировать, продавать) За сколько? (предлагать товары) Зачем? (создавать фирму, расширять производство)

>   ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА  Тактические задачи маркетинга: ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Тактические задачи маркетинга: • установление величины спроса и вместимости рынка; • организация работ по созданию новой продукции; • планирование и координация производственно- сбытовой деятельности; • организация и управление системами распределения и сбыта продукции; • реализация маркетинговой политики производителя; • реализация маркетинговой ценовой политики; • осуществление мероприятий по маркетинговой коммуникации; • контроль и анализ маркетинговой деятельности.

>  ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И  ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Стратегические  задачи  маркетинга: ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Стратегические задачи маркетинга: • создании и развитии новых товаров; • разработке маркетинговых программ; • формировании пожеланий потребителей.

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА  Функции маркетинга: 1. Аналитическая (анализ окружающей ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Функции маркетинга: 1. Аналитическая (анализ окружающей среды, рыночные исследования) 2. Производственная (планирование и разработка товара) 3. Сбытовая (ценовая и коммуникационная политика, распределение) 4. Контролирующая (контроль за выполнением всех функций)

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА  Система средств маркетинга — это ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Система средств маркетинга — это совокупность приемов и методов, конкретного инструментария, которая используется фирмой для достижения поставленной цели, решения соответствующих рыночных заданий.

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА    КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ТОВАР ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ТОВАР РАСПРЕДЕЛЕНИЕ • ассортимент • каналы • качество • транспортная • дизайн упаковка • торговая марка Целевой • ассортимент • упаковка рынок • размещение • размеры • запасы • сервис • транспортировка • гарантии • возможности возврата ЦЕНА КОММУНИКАЦИЯ • прейскурантная • стимулирование сбыта • скидки • реклама; • сроки платежей • пропаганда • условия кредитования • личная продажа

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА  Маркетинговая среда – это совокупность активных ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Маркетинговая среда – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию и неподдающихся непосредственному контролю

> ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА  Характеристики маркетинговой среды:  • изменчива ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА Характеристики маркетинговой среды: • изменчива (быстро или медленно); • налагает ограничения; • часто имеет полную неопределенность, непредсказуемость; • глубоко затрагивает жизнь фирмы; • способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары

>   ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА     МАРКЕТИНГОВАЯ ТЕМА 2. СИСТЕМЫ И ХАРАКТЕРИСТИКИ МАРКЕТИНГА МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА МАКРОСРЕДА МИКРОСРЕДА Контактные • Экономические факторы аудитории • Демографические факторы • Потребители • Социально-культурные факторы • Поставщики • Научно-технические факторы • Конкуренты • Политико-правовые факторы • Посредники • Природно-географические

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Рассматриваемые вопросы: 1. Сущность маркетинговых исследований: ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Рассматриваемые вопросы: 1. Сущность маркетинговых исследований: цели, задачи, принципы. 2. Процесс маркетингового исследования 3. Методы маркетингового исследования. 3. Информация как объект маркетинговых исследований

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ Маркетинговое исследование – это систематический сбор, ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Маркетинговое исследование – это систематический сбор, обработка и анализ данных, которое проводится с целью своевременного выявления изменений маркетинговой среды фирмы и принятия соответствующих управленческих решений

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Цели маркетинговых  исследований:  • ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Цели маркетинговых исследований: • создать информационно- аналитическую базу; • выявить свободную нишу на рынке и оценить возможности фирмы относительно ее заполнения; • снизить риск фирмы; • повысить успех фирмы.

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Задачи маркетинговых  исследований:  • ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Задачи маркетинговых исследований: • оценка рыночного потенциала предприятия; • анализ доли рынка; • изучение характеристик рынка; • анализ продаж; • изучение тенденций деловой активности;

> ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Задачи маркетинговых исследований:  • поиск потенциальных ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Задачи маркетинговых исследований: • поиск потенциальных потребителей; • оценка потребностей потребителей; • оценка существующего и будущего спроса; • текущие наблюдения за целевым рынком; • прогнозирование длительных тенденций развития рынка; • изучение деятельности конкурентов; • анализ уровня удовлетворения потребителей предлагаемыми услугами и товарами

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Принципы маркетинговых  исследований:  • ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Принципы маркетинговых исследований: • системность; • комплексность; • регулярность; • объективность; • точность; • экономичность; • оперативность; • тщательность.

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Процесс маркетинговых исследований: 1. Определение проблемы ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Процесс маркетинговых исследований: 1. Определение проблемы для решения которой необходимо собрать информацию. 2. Определение цели исследования. 3. Подготовка и организация исследования. 4. Сбор информации. 5. Обработка и анализ информации. 6. Представление результатов исследования.

> ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Методы маркетинговых исследований:  •  эмпирические ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Методы маркетинговых исследований: • эмпирические методы; • экспертные методы; • экономико-математические методы.

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ Под маркетинговой информацией понимают совокупность цифр, фактов, ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Под маркетинговой информацией понимают совокупность цифр, фактов, сведений, слухов, оценок и других данных, необходимых для анализа, прогнозирования маркетинговой деятельности

>  ИНФОРМАЦИЯ Факт   Цифры  Сведения  Оценки  Слухи ИНФОРМАЦИЯ Факт Цифры Сведения Оценки Слухи

> ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ Факт – самый простой вид информации (событие ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Факт – самый простой вид информации (событие или условие, которое непосредственно наблюдается). Сведения – разновидность фактов, предоставленных в систематизированной и обобщенной форме. Слухи – неподтвержденные, непроверенные факты. Оценки – информация, которая основывается на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах (форма оценки – прогноз, т. е. научное прогнозирование какой-либо ситуации). Цифры – форма отображения количественной информации.

> ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Информация должна соответствовать таким  требованиям: ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Информация должна соответствовать таким требованиям: • актуальность; • достоверность; • целенаправленность; • полнота; • доступность; • экономичность; • информационное единство.

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ Классификация информации по  назначению:  • ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Классификация информации по назначению: • справочная; • нормативная; • аналитическая; • рекомендательная; • сигнальная; • регулирующая.

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ  Преимущества первичной и   вторичной ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Преимущества первичной и вторичной информации: Первичная информация Вторичная информация состав и структура данных отвечают относительная дешевизна; целям и задачам исследованиям; быстрый доступ к информации; надежность и достоверность данных возможность получения достоверных может быть проверена; редких данных; характеризует состояние объекта возможность сопоставления исследования в момент его изучения; информации, полученной из разных информация носит эксклюзивный источников; характер; возможность представить проблему методология исследования прозрачна комплексно

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ  Недостатки первичной и  вторичной информации: ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Недостатки первичной и вторичной информации: Первичная информация Вторичная информация сбор данных требует значительного невозможно подтвердить достоверность времени и привлечения некоторых данных. Не гарантируется их квалифицированного персонала; надежность; неадекватность (полная или частичная) некоторые виды информации информации целям исследования; невозможно вообще получить; вторичная информация очень часто компания может быть неспособной устаревшая; собрать первичные данные; невозможно понять и оценить методологию, возможен подгон результатов под при помощи которой были получены данные; интересы заказчика исследования. отсутствие необходимых для исследования показателей; наличие противоречивых показателей.

> ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ   ИССЛЕДОВАНИЯ Вопросы, которые необходимо решить при  сборе ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Вопросы, которые необходимо решить при сборе первичной информации: 1. Кто будет собирать информацию? 2. Какую информацию нужно собрать? 3. Что или кто является объектом исследования? 4. Какие методы исследования использовать? 5. Сколько будет стоить исследование. 6. Сколько будет длится сбор информации? 7. Где и когда нужно собирать информацию?

>  ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ План сбора первичной информации: Методы сбора информации ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ План сбора первичной информации: Методы сбора информации Наблюдение, эксперимент, опрос, имитация Орудия исследования Анкета, механические устройства (телефон, магнитофон, оборудование для наблюдения, специальное зеркало) План составления выборки Единица, объем, процедура выборки Способ связи с аудиторией Телефон, почта, личный контакт

>Рис. 3. 1. Графическая шкала (одномерная) Рис. 3. 1. Графическая шкала (одномерная)

>Рис. 3. 2. Карта-схема восприятия (многомерная) Рис. 3. 2. Карта-схема восприятия (многомерная)

>В какое время Вы посещаете компьютерный клуб?  Рис. 3. 3. Вопрос в анимационной В какое время Вы посещаете компьютерный клуб? Рис. 3. 3. Вопрос в анимационной форме

>Рис. 3. 4. Мнемоническая шкала Рис. 3. 4. Мнемоническая шкала

> Оцените, пожалуйста, уровень  нашего магазина по предложенным характеристикам:  5  – Оцените, пожалуйста, уровень нашего магазина по предложенным характеристикам: 5 – отлично 4 – хорошо 3 – приемлемо 2 – неудовлетворительно 1 - плохо

> Характеристика  Оценка  Ассортимент    5  4 3 2 Характеристика Оценка Ассортимент 5 4 3 2 1 товаров Уровень цен 1 2 3 4 5 Внимательность 5 4 3 2 1 продавцов Быстрота 1 2 3 4 5 обслуживания Чистота в 5 4 3 2 1 помещении Вопросы для анкетирования в виде таблицы

> Шкала самооценки Как Вы относитесь к современным  реформам в сфере образования? Шкала самооценки Как Вы относитесь к современным реформам в сфере образования? • полностью положительно; • в целом положительно; • затрудняюсь ответить; • скорее отрицательно, чем положительно; • полностью отрицательно.

>  Метод постоянной суммы Сумма  Марка пельменей баллов   Дарья Метод постоянной суммы Сумма Марка пельменей баллов Дарья Колпин Богатырские Русские 100

> Сравнительная шкала Расположите марку йогурта Х на  шкале согласно представлениям о Сравнительная шкала Расположите марку йогурта Х на шкале согласно представлениям о ее полезности для здоровья в сравнении с указанными аналогами: Марка А Марка Б ________________

>  Шкала Лайкерта Выразите, пожалуйста, свое согласие  или несогласие с утверждениями о Шкала Лайкерта Выразите, пожалуйста, свое согласие или несогласие с утверждениями о марке Х, отметив в каждой строке только один вариант ответа: Полностью Затрудняюсь Не согласен Полностью согласен ответить не согласен Имеет современный дизайн Цена соответствует качеству

>  Семантический  дифференциал Какие чувства Вы испытываете при использовании фена? Удовлетворение Семантический дифференциал Какие чувства Вы испытываете при использовании фена? Удовлетворение Неудовлетворение Расслабленность Напряженность Спокойствие Волнение Расточительность Экономичность

>  Семантический  дифференциал Насколько часто Вы испытываете следующие чувства при использовании фена? Семантический дифференциал Насколько часто Вы испытываете следующие чувства при использовании фена? Удовлетворение Никогда Всегда Расслабленность Никогда Всегда Спокойствие Никогда Всегда Расточительность Никогда Всегда

> Шкала восприятия  Свойства  Содержание свойства Направленность  Положительное,   Шкала восприятия Свойства Содержание свойства Направленность Положительное, отрицательное или безразличное отношение Интенсивность Степень благосклонности (низкая, средняя, высокая) Уверенность Вера респондента в «правильность» его отношения к предмету исследования Постоянство Изменчивость направленности, интенсивности и уверенности во времени

>   Шкала Терстоуна Включает 11 позиций для характеристики вероятности  совершения покупки: Шкала Терстоуна Включает 11 позиций для характеристики вероятности совершения покупки: 10 – несомненно (шанс 99 из 100); 9 – почти уверен (9 из 10); 8 – вполне вероятно (8 из 10); 7 – вероятно (7 из 10); 6 – высокая возможность (6 из 10); 5 – довольно хорошая возможность (5 из 10); 4 – достаточная возможность (4 из 10); 3 – некоторая возможность (3 из 10); 2 – очень слабая возможность (2 из 10); 1 – почти без шансов (1 из 10); 0 – нет шансов (0 из 100).