Тема 1 Социология управления как наука и искусство

Тема 1. Социология управления как наука и искусство. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Вопросы лекции: Определение основных понятий Подходы к изучению управленческих отношений Основные характеристики социального управления Уровни социального управления Этапы социального управления Методы социального управления модели (стили) социального управления

Литература: • Бабосов Е. М. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов. – Минск: Тетра. Системс, 2000, . – 288 с. • Тощенко Ж. Т. Социология управления: Учебник. – М. : Центр социального проектирования и маркетинга. – 2011. – 300 с. • Харченко К. В. Социология управления: от теории к технологии: Учебное пособие. – Белгород: Областная типография, 2008. 160 с.

Задачи социологии управления Социология управления - это наука о закономерных отношениях, которые возникают в системе управления. Она призвана изучать: Ø систему и процессы управления, Ø субъекты и объекты управления, Ø формы, методы и средства управленческих взаимодействий субъектов и объектов управления, Ø отношения «руководство» - «подчинение» , Ø стили руководства, Ø Социальные аспекты труда (проблемы дисциплины, ответственности, исполнительности),

Определение понятия «управление» • Управлением называется целенаправленное воздействие на объект для обеспечения его стабильного и контролируемого развития. • УПРАВЛЕНИЕ — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. • Питер Друкер: «Управление — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу» . • Социальное управление – возникшая в ходе разделения труда осознанная деятельность, направленная на разрешение возникающих внешних и внутренних противоречий социальной системы. Необходимость в социальном управлении обусловлена: ü Конкуренцией ü Ограниченными ресурсами ü Изменяющейся окружающей средой

Подходы к изучению управленческих отношений • Кибернетический подход сводит управление к выбору оптимального варианта из ряда возможностей, организации исполнения, установлению «обратной связи» от объекта управления к его субъекту для подтверждения исполнения управленческого решения или для коррекции управленческого импульса. • Экономический подход рассматривает управление как искусство решения экономических задач, таких как обеспечение высокой производительности труда, рационализации производства и достижения максимальной рентабельности предприятий. • Социально-психологический подход особое внимание уделяет стилю руководства, взаимоотношениям в первичной социальной группе. • Психологический подход акцентируется на внутриличностной самоорганизации индивида, организации его рабочего времени. • Социологический подход рассматривает соционормативные аспекты управления. • Синергетический подход. Синергия – «вместедействие» . Самоорганизация системы, образование через этап хаоса нового порядка или новых структур.

Методы социального управления v Экономические методы оперируют размерами заработной платы, премий, пособий и льгот, а также системами, в соответствии с которыми производится расчёт заработной платы (сдельная, повременная и т. д. ). v Правовые методы сводятся к введению новых нормативно-правовых актов, положений, должностных инструкций, которые меняют права и обязанности работников, а также условия их поощрения и наказания. v Метод структурных преобразований организации призван повысить продуктивность работников, изменяя структуру организации (например, варьируя степень её централизации и автономность подразделений). v Метод внедрения технических и технологических новаций также позволяет активизировать производственную активность работников. v Ценностно-нормативный метод означает формирование и введение новых культурных ценностей и групповых норм, способствующих повышению активной лояльности работников по отношению к своей экономической организации.

• управления (масштаб социального управления) Управление обществом как целостной социальной системой в масштабе государственного образования или глобального сообщества; • Управление социальными группами в рамках первичного коллектива или предприятия; • Социальные методы управления личностью, когда индивидом управляют, используя ресурсы первичного коллектива, а также социальные нормы более высокого порядка, такие как мораль, юридические законы, религиозные ценности, искусство, реклама, СМИ и т. п.

Уровни управления по Парсонсу 1. Управленцы первичного уровня занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. (Низшее звено) 2. Лица, находящиеся на среднем уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. (Среднее звено). 3. Руководители на высшем (институциональном) уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней

Типология по объектам управления • Управление людьми ( «руководители» : директор совхоза). • Управление отношениями ( «законодатели» : Солон, Ликург, Наполеон). • Управление ценностями ( «идеологи» : Христос, Магомед).

Основные функции социального управления • Определение целей и задач функционирования социально-экономической системы. • Определение мероприятий для реализации этой цели с дифференциацией задач для отдельных структурных элементов социальной системы. • Определение структуры взаимодействия подразделений социально-экономической системы. • Определение мотивации работников. • Определение процедур принятия решений, коммуникации, контроля, поощрения и наказания • Определение обособленной и уникальной целостности данной конкретной социально-экономической системы.

Базовые стадии управления • Планирование (создание образа, проекта) 1 стадия • Организация принятия решения и его исполнения • Мотивирование участников процесса 2 стадия • Стимулирование исполнителей • Контроль последствий исполнения 3 стадия • Корректировка управленческих решений

Модели (стили) социального управления • Тоталитарный, когда все члены коллектива взаимно контролируют друга при доминирующей роли руководителя; • Авторитарный, когда руководитель берёт на себя все бразды правления организацией; • Демократический, когда руководитель опирается на мнение большинства; • Либеральный, когда руководитель предоставляет всем членам коллектива свободу действий в рамках принятых правил; • Анархический, когда руководитель теряет или бросает бразды правления и ситуация в коллективе ничем и никем не управляется.

Две модели менеджмента Характеристики Модели Японская модель менеджмента Американская модель менеджмента Доминирующие качества делового человека Умение работать в "команде", ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного "Я", нежелание рисковать Критерии к продвижению по службе Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам, стремление к продуманному риску Профессиональная компетентность Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка; ротация места работы (должности); письменные отчеты о работе. Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро. Процесс принятия решений Снизу вверх, принятие решения по Сверху вниз, индивидуальность принятия принципу консенсуса; решение решения менеджером; принимаются принимается долго, реализуется быстро, реализуются медленно. Отношение работников к фирме и работе Пожизненный найм, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социальнопсихологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др. ). Краткосрочный найм, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив — экономические факторы (деньги). Характер проведения инноваций Эволюционным путем Революционным путем