ТЕМА 1 СОЦИАЛЬНЫЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ В

ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНЫЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ PR План 1. 1. Цели PR 1. 2. Психологические основы достижения PR целей 1. 3. Социальные составляющие достижения PR целей

БАЗОВОЕ ПОНЯТИЕ КУРСА Психотехника (от греч. ψυχή — душа, и др. -греч. τεχνικός от τέχνη — искусство, мастерство, умение) – это 1. отрасль психологии, изучающая роль «психологического фактора» в различных областях человеческой деятельности с целью ее рационализации. 2. конкретные методические приемы или система приемов, используемых для психологического воздействия с целью изменения поведения людей/групп/масс Психотехнологии (психологические технологии) – это совокупность (система) психологических средств и методов воздействия (психотехник воздействия) на человека/группу/массу для получения определенного (заданного субъектом воздействия) эффекта. Применение современных психотехнологий и психотехник позволяет достигать максимальной эффективности (цели) с минимальными тратами энергетических, материальных, временных ресурсов. http: //psyfactor. org/lybr 1. htm

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОЗДЕЙСТВИЯ ПСИХОТЕХНОЛОГИЙ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ

1. 1. ЦЕЛИ PR Историческая справка Основной принцип PR в давние времена, звучал бы примерно так: «обеспечение безус ловной управляемости подданных» . Закономерность! В совершенно разных государствах и в разное время существовала общая законо мерность: усиление PR деятельности в государственной жизни происходило тогда, когда власть находилась под угрозой

ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ задачи Цели (по И. Л. Викентьеву) прогнозирование кризисов Позиционирование PR-объекта изучение общественного мнения Возвышение имиджа со здание единого фирменного стиля и фирменных стандартов Антиреклама (снижение имиджа); ис следование эффективности акций Отстройка от конкурентов удержание постоянных клиен тов Контрреклама работа с персоналом

РЕЗЮМЕ 1. Public Relations оформилась как сфера практической деятельнос ти и прикладная дисциплина примерно с начала XX века. 2. PR кратко можно охарактеризовать как адресное управление об щественным мнением, осуществляемое специфическими методами. 3. Мероприятия Public Relations имеют пять основных целей: пози ционирование PR объекта; возвышение имиджа, антиреклама (снижение имиджа); отстройка от конкурентов; контрреклама.

1. 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДОСТИЖЕНИЯ PR ЦЕЛЕЙ • Доминанта - устойчивый очаг повышенной возбудимости в коре и/или под корке головного мозга, «стягивающий» внешние раздражители.

ДОМИНАНТА В СВОЕМ РАЗВИТИИ ПРОХОДИТ ТРИ СТАДИИ (Алексей Алексеевич Ухтомский) 1. Доминанта возникает под действием внутренней секреции (например, голода, полового созревания) и внешних раздра жителей. 2. Затем наступает стадия образования условного рефлекса, ког да из внешних впечатлений доминанта выбирает те, которые для нее особенно интересны (т. е. подпитывают доминанту). 3. Далее, между доминантой и внешним раздражителем устанав ливается настолько прочная прямая связь, что внешний раз дражитель будет вызывать и подкреплять доминанту.

СВОЙСТВА ДОМИНАНТЫ АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В РЕКЛАМЕ И PUBLIC RELATION • доминанта — это очаг возбуждения, достаточно стойкий во времени; • она может не осознаваться человеком, очаг возбуждения может располагаться не только в коре головного мозга, уп равляющей высшими функциями (речь, письмо), но и в подкорке, ведающей инстинктами; • доминантный очаг обладает свойством «подтягивать» , акку мулировать различные внешние раздражители (даже не от носящиеся к доминанте) и подпитываться ими. Вспомним еще раз истории про «озарения» . Нервные импульсы, вмес то того, чтобы двигаться по своему обычному пути, идут в сторону доминантного очага; • в конкретный интервал времени (это могут быть минуты, часы, в болезненных случаях годы) господствует одна доми нанта

СПОСОБЫ КОРРЕКЦИИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫХ ДОМИНАНТ КАК ПРИЕМЫ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ PR ЦЕЛЕЙ 1. ЕСТЕСТВЕННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ ДОМИНАНТЫ 2. РАЗРЕШЕНИЕ ДОМИНАНТ С ПОМОЩЬЮ ПСИХОДРАМЫ 3. ЗАПРЕТ ТОРМОЖЕНИЯ «В ЛОБ» 4. ФОРМИРОВАНИЕ «ПОЛЕЗНЫХ АВТОМАТИЗМОВ» 5. ТОРМОЖЕНИЕ старой ДОМИНАНТЫ НОВОЙ 6. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПОДКРЕПЛЕНИЕ 6 а ВРЕМЯ ПОДАЧИ ПОДКРЕПЛЕНИЯ 6 б РЕЖИМЫ ПОДКРЕПЛЕНИЯ

РЕЗЮМЕ В конкретной ситуации доминанта человека может или способ ствовать, или же препятствовать восприятию рекламы PR ак ций. Нежелательную доминанту можно затормозить, вырабо таву людей новую. Восприятие человеком информации, в том числе и PR акций, во многом зависит от сложившейся у человека доминанты. По этомупланировать рекламные кампании и PR акции необходимо с учетом этого психологического явления. Механизм доминанты, т. е. заряженность человека некой идеей, делает процесс восприятия и принятия решений внешне нелогич ным (иррациональным) и не описываемым по логической схеме: воздействие на человека — реакция. Доминанта может определять поведение человека и чистосер дечноне осознаваться им. При прочих равных условиях: для выработки новой доминанты эф фективнее воздействовать на человека на физиологическом и эмо циональном уровне, чем на привычномсловесно информационном. Воздействие на людей с помощью эмоциональных и физиологичес ких каналов часто невозможно по моральным, этическим и эко номическим соображениям. Идеальная реклама или PR акция предусматривает возникнове ние у многих людей одинаковой доминанты. Именно она может служить показателем эффективности рекламы. При разработке рекламы или проведении PR акций специалисты должны заботится о том, чтобы в них были включены элементы положительного подкрепления: юмор, хорошая музыка, элементы развлекательности. Такая реклама не будет отвергнута зри телем.

1. 3. СОЦИАЛЬНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ДОСТИЖЕНИЯ PR ЦЕЛЕЙ УСТАНОВКИ состояние готовности к опре деленной активности, которая способна удовлетворить ту или иную потребность Социальные установки индивидуальное отношение к объ екту, определяемому как ценность в данной социальной общности и психологическое переживание отношения к данному объекту Успех пропаганды полностью зависит от изменения установок аудитории Установки могут быть осознаваемыми и неосознаваемыми, вер бальными — внешне наблюдаемыми, проявляемыми и невербальными. Установки включают в себя МЫСЛИ, ЧУВСТВА и ПОБУЖДЕ НИЯ к действию. Они тесным образом связаны с МОТИВАМИ

СТЕРЕОТИПЫ stereos — твердый и typos — отпечаток стандартизированный, устойчивый, эмоцио нально насыщенный, ценностно определенный образ, представ лениео социальном объекте, а также стандартизированное зна ние, мышление, поведение, вкусы, суждения ГЛАВНОЕ В СТЕРЕОТИПЕ НЕ САМА ИСТИНА, А УБЕЖ ДЕННОСТЬ В НЕЙ стереотипы обусловлены принципами эконо мии, свойственными человеческому мышлению, необходимостью упорядочить, классифицировать, категоризировать действитель ность, отбирать существенное. СВОЙСТВА СТЕРЕОТИПОВ 1. Стереотип, как и доминанта, влияет на принятие решения и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя. 2. Стереотипы более конкретны, чем потребности. 3. Стереотипы относятся к миру чувств, к сфере идеального. 4. Стереотипы объединяются в сложную многоуровневую систе му.

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ПАТТЕРНЫ ПОВЕДЕНИЯ Социокультурные паттерны — это усвоенные в ходе социали зации модели поведения, которые чаше всего не осознаются са мим человеком. Анализируя многие культуры, можно за метить такие гендерные комплиментарные паттерны, как домини рование — подчинение; разглядывание — демонстрация; оберегание — зависимость и т. д. В западных культурах чаще встречаются паттерны, кото рые наделены биполярными свойствами. Например, республикан цы и демократы: левые и правые в политике; Бог и дьявол НО могут существовать троичные и более паттерны. Например, в английских сообществах: «родители няня ребенок» ; «король — министры — народ» , «офицеры — унтер офицеры — рядовые» . Функция среднего члена состоит в обучении треть егочлена формам поведения, которые он должен принять в своих контактах с первым членом. В культурной антропологии было введено понятие культурной дистанции — степени близости или совместимости культур друг с другом.

РЕЗЮМЕ 1. В основе каждой культуры. лежат постоянно воспроизводимые пат терны поведения человека. Они воспроизводятся в каждом этносе ui поколения в поколение. Представители другой культуры могут. юж но интерпретировать паттерны, например, европейской культуры. 2. Наиболее энергично и положительно люди реагируют в ситуаци ях, которые стиму. шруют привычные для них паттерны поведе ния. Неразумно поощрять сырым мясом осла, взбирающегося на гору, а льва подманивать травой. 3. Паттерны поведения активизируют нерешенные проблемы само го человека. Порой достаточно небольшого намека на эти пробле мы, чтобы человек домыслил их в своем воображении. Любая PR акция может быть усилена, если связать PR объект с приня тыми в данной культуре паттернами поведения. 4. При проведении PR акции следует учитывать, что паттерны поведения могут внести свои коррективы в ее восприятие.