ТЕМА 1 РОЗУМІННЯ ТА ПРОЦЕС МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

ТЕМА 1 РОЗУМІННЯ ТА ПРОЦЕС МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

Перелік питань: ¢ ¢ 1. 1. Сутність і основні категорії маркетингового менеджменту. 1. 2. Мета, основні функції і завдання маркетингового менеджменту. 1. 3. Принципи і методи управління маркетингом. 1. 4. Складові технологічного процесу маркетингового менеджменту

Джер Мак. Карті (англ. E. Jerome Mc. Carthy): визначення маркетингміксу з «чотирма P» .

1. 1. Сутність і основні категорії маркетингового менеджменту. Філіп Котлер: «Маркетинг – це вид людської діяльності, спрямованої на задоволення попиту й потреб за допомогою обміну» . Ж. Ж. Ламбен: «Маркетинг це соціальний процес, спрямований на задово лення потреб і бажань людей і організацій шляхом забезпечення вільного конкурентного обміну товарами і послугами, що становлять цінність для покупця» .

Пітер Дракер, професор Гарвардського університету: «Маркетинг – це концепція управління фірмою, в центрі якої перебуває покупець, клієнт з його потребами та запитами, і вся фірма, її відділення, ланки й ділянки націлені на те, щоб якнайкраще ці потреби задовольнити»

МЕНЕДЖМЕНТ – від лат. “manus” – рука МЕНЕДЖМЕНТ це спосіб, манера спілкування з людьми МЕНЕДЖМЕНТ це вміння та адміністративні навички організовувати ефективну роботу апарату організації

МЕНЕДЖМЕНТ це влада та мистецтво управління МЕНЕДЖМЕНТ це органи управління, адміністративні одиниці, підрозділи

Менеджмент це вміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки інших людей

Процес менеджменту

Цикл менеджменту

Історичний розвиток маркетингового менеджменту І етап: 4 3 тис. до н. е. – перша половина ХІХ ст. Донауковий етап. ¢ ІІ етап: друга половина ХІХ ст. – перша половина ХХ ст. Етап початку становлення та розвитку концепцій маркетингу. ¢ ІІІ етап : з початку 50 х рр. ХХ ст. і до сьогодні. Етап формування маркетингового управління. ¢

"Цикли 1 життя" 50 -ті роки XX ст. Багато фірм почали розробляти й аналізувати криві життєвого циклу товару, займатися сегментацією ринку. Одночасно увійшло в ужиток поняття "імідж фірми" "Ера 2 зростан ня" 60 -ті роки XX ст. Багато фірм почали розробляти комплекс маркетингу, а також застосовувати концепцію маркетингу. У лексиконі міцно закріпилося поняття "стиль життя" 3 "Ера витрат" 70 -ті роки Маркетинг став застосовуватися у сфері послуг. Виникли XX ст. поняття соціального і стратегічного маркетингу "Ера 4 дифере нціації" Почали застосовувати такі поняття, як "прямий маркетинг", "локальний маркетинг", "глобальний маркетинг"; стали вживати такі "військові" терміни, як "захоплення клієнта", 80 -ті роки "розвідка ринку", "тактика", "стратегія". Фахівці маркетингу XX ст. почали говорити про "жорсткий" маркетинг японських і "м'який" маркетинг західнонімецьких фірм "Ера 5 персоні фікації" 90 -ті роки Цей період характеризувався передусім двома поняттями: як XX ст. "маркетингові мережі" та "маркетинг на замовлення"

¢ ¢ Ф. Котлер: „Маркетинг менеджмент (маркетингове управління) – процес планування і реалізації політики ціноутворення, просування та розподілу ідей, продуктів і послуг, спрямованих на здійснення обміну, що задовольняє як індивідів, так і організацій Пітер Дойль: „Маркетинговий менеджмент – це діяльність по виявленню цільових ринків, вивченню потреб визначених споживачів, розробці товарів, встановленню ціни на них, визначенню способів просування і розподілу з метою здійснення обміну для задоволення потреб зацікавлених осіб. ”

Предметом маркетингового менеджменту можна визначити систему виробничих відносин, яка спрямовує управління сучасним виробництвом на задоволення потреб споживачів за рахунок створення суцільного ланцюга виробник споживач, кожна ланка якого сприяє збільшенню цінностей для кінцевого покупця.

¢ Маркетинговий менеджмент – це аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідних обмінів із цільовим ринком для досягнення конкретної мети підприємства (отримання прибутку, зростання обсягів продажу, збільшення частки ринку тощо).

Концепції маркетингового менеджменту: ¢ Виробничо орієнтована концепція ¢ Продуктово орієнтована концепція ¢ Концепція, орієнтована на збут ¢ Ринкова (маркетингова) концепція ¢ Сучасна концепція маркетингу

1. 2. Мета, основні функції і завдання маркетингового менеджменту Метою маркетингового менеджменту виступає забезпечення такого рівня якості управління, який би дозволяв ефективно реалізувати маркетингову діяльність.

Завдання маркетингового менеджменту ¢ ¢ ¢ визначення місії підприємства, розробка цілей, стратегічних напрямів його діяльності, визначенні місця на ринку в цілому і на окремих сегментах; розробку стратегії діяльності підприємства, виявлення ринків і позицій, які забезпечуватимуть успіх; планування виробництва продукції, включаючи її розробку, виробництва і обслуговування після продажу; розробка плану закупівлі матеріально технічних ресурсів; формування плану виробництва продукції; планування і здійснення комплексу заходів щодо розвитку маркетингових комунікацій; визначення і формування каналів розподілу продукції; формування і здійснення цінової політики; планування фінансового забезпечення випуску продукції та її продажу; підбір персоналу для виконання запланованих заходів формування або реформування маркетингової організаційної структури; розробка і реалізація комплексу заходів щодо покращання керівництва маркетинговою діяльністю; організація збору, обробки і аналізу маркетингової інформації.

1. 3. Принципи і методи управління маркетингом ¢ ¢ ¢ ¢ використання системного підходу до управління маркетингом науковість управління орієнтація управління маркетингом на інноваційний шлях розвитку підприємств правова регламентація відносин у системі управління маркетингом матеріальна і моральна зацікавленість в результатах праці ефективність і оптимальність цільова спрямованість управління маркетингом поєднання в процесі управління централізованих і децентралізованих засад правильний підбір і раціональна розстановка кадрів єдиноначальність єдність управління достатність інформаційного забезпечення управління маркетингом. соціальне спрямування управління маркетингом

Дослідження ринку з метою виявлення загроз і можливостей для підприємства Діагностика конкурентоспромож ності підприємства з метою визначення його сильних і слабких сторін Внутрішньофірмове планування (програмування) і оперативна діяльність Розроблення комплексу маркетингу (товарної, цінової, комунікаційної та розподільчої політики) Модель маркетингового менеджменту Організація маркетингу (структури управління маркетингом, розподілу прав, завдань і відповідальності в системі маркетингового менеджменту, збирання й обробки маркетингової інформації) Мотивація (каналів розподілу товару, споживачів, персоналу служби маркетингу) Облік і контроль маркетингової діяльності (контроль річних планів маркетингу й прибутковості, стратегічний контроль (аудит маркетингу) Встановлення цілей і розроблення відповідної стратегії

1. 4. Складові технологічного процесу маркетингового менеджменту Технологія (процес) маркетингового менеджменту – це логічна послідовність досягнення підприємством поставлених цілей, тобто процесу управлінської діяльності маркетингу

Технологія (процес) маркетингового менеджменту

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!