Тема 1 Предмет цели и задачи дисциплины Эволюция

Тема 1. Предмет, цели и задачи дисциплины Эволюция науки менеджмент

Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «манус» - рука. В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. Субъектом данного процесса является менеджер.

Предметом менеджмента являются: • • экономический механизм организационные структуры маркетинг персонал информация корпоративная культура поведение людей в организации и другие составные части системы управления.

Объект менеджмента: • люди в организациях • совокупность отношений между ними, возникающие в процессе управления этими организациями.

Что характеризует современный менеджмент (1)? • Стабильное стремление к повышению эффективности производства • Широкая хозяйственная самостоятельность, свобода принятия решений • Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка • Ориентация на достижение запланированных конечных результатов • Использование современной информационной базы принятии решений

Что характеризует современный менеджмент (2)? • Упор на основные факторы улучшения деятельности организации • Привлечение всех сотрудников организации к управлению • Оценка управления работой в целом только на основе реальных результатов • Проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения. • Возрастание роли маркетинга до ключевой

История управленческой мысли • Изучение исторического опыта позволяет учиться на опыте руководителей прошлого. Исторические примеры всегда имеют законченный характер. • Они позволяют увидеть причины того или иного явления, детально проанализировать его начало развитие и окончание, оценить последствия принятых решений на отрезках времени, равных годам, десятилетиям

Эволюцию науки и практики управления целесообразно изучать по направлениям, «школам» и концепциям менеджмента. Важно учесть, что новые взгляды на проблему управления возникают не сами по себе, а вследствие изменений в общественном производстве, экономических отношениях и социальной среде.

Эволюция взглядов на управление тесным образом связана с: • открытиями и изобретениями в области техники и технологий, использованием новых источников энергии, • новыми сферами человеческой деятельности, • расширением международных связей.

Школа научного управления Основателем и разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915). До учения Тейлора Управление не было наукой, а базировалось на опыте и здравом смысле!!!

Принципы и методы научного управления Тейлора • Создание научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные методы работы. • Отбор сотрудников на основе научных критериев, их обучение • Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы организации труда • Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор считал, что рабочий руководствуется только инстинктами и способен целенаправленно действовать только под воздействием стимулов (в первую очередь материальных).

Дальнейшее развитие идеи в области управления получили в работах Г. Эмерсона. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 12 принципов производительности Отчетливо поставленные цели. Здравый смысл Компетентная консультация Дисциплина Справедливое отношение к персоналу Быстрый, надежный, полный, постоянный учет.

Положения теории Г. Эмерсона (продолжение). • • • 8. Диспетчирование (т. е. координация) 9. Нормы и расписания 10. Нормализация условий 11. Нормирование операций 12. Письменные стандартные инструкции 13. Вознаграждение за производительность.

Классическая (административная) школа управления • Основателем классической (или административной) школы управления считается А. Файоль • А. Файоль рассматривал управление как особый вид деятельности, рассматривал организацию как единый организм, выделил управление как особый вид деятельности

Деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции: • • • планирование, организация, распорядительство, координация контроль.

14 принципов управления по А. Файолю • Власть неотделима от ответственности, т. е. права должны соответствовать ответственности • Разделение труда при специализации (Цель специализации – производить больше и лучше при той же затрате усилий) • Единство распоряжения. Работник должен получать указания только от одного начальника. • Дисциплина. Она обязательна как для руководителя, так и для подчиненного.

14 принципов управления по А. Файолю • Единство руководства. Один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель. • Подчинение индивидуальных интересов общим. • Вознаграждение. Должно быть справедливым и удовлетворять как работника, так и работодателя. • Централизация власти. Степень сосредоточения власти у руководителя. • Иерархия. Взаимоподчинение начальников от самого высшего низового звена

14 принципов управления по А. Файолю • Порядок. Всему свое место и каждый на своем месте. • Справедливость. В особенности с подчиненными. • Устойчивость персонала. • Инициатива. • Корпоративный дух.

Школа человеческих отношений Элтон Мейо и Мери Паркер Фоллет установили, что решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные, но и психологические и социальные факторы.

Поведенческая школа • Развитие поведенческих наук, таких как психология, социология привело к созданию поведенческого (или т. н. бихевиористского) направления. • Среди представителей этой школы Д. Мак. Грегор, Ф. Герцберг. Р. Лайкерт и др. Эти исследователи изучали аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, коммуникации в организациях.

Основные представления представителей школы менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму экономических интересов, но и с точки зрения общественного поощрения, включения в группы, оказывать помощь в осознании собственных возможностей.

Теория потребностей (пирамида потребностей А. Маслоу) управление должно вестись на основе выявления потребностей человека и должны использоваться конкретные методы мотивирования.

Основные идеи теории А. Маслоу • Люди постоянно ощущают какие-то потребности • Люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы • Группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу • Потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности больше не мотивируют людей

Основные идеи теории А. Маслоу • Если одна потребность удовлетворена, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность. • Обычно человек ощущает одновременно несколько потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии. • Первичные потребности требуют первоочередного удовлетворения • Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня • Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности низшего уровня.

Потребности по А. Маслоу – Физиологические потребности. К ним относятся потребности в еде, воде, отдыхе, сексе, жилье. Эти потребности являются необходимыми для выживания – Потребности в безопасности и защищенности. Они включают потребности в защите от физических, социальных и психологических опасностей и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены полностью – Социальные потребности. Еще встречается определение (потребности в любви или потребности в причастности). Это понятие включает чувство принадлежности к чему-либо или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки. Потребность в контактах. – Потребности в уважении. Они включают потребности в самоуважении, в личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании и приобретении социального статуса. – Потребности в самовыражении, самореализации. Это потребности в реализации своих возможностей в творческом росте как личности.

Физиологические потребности и потребности в безопасности называют первичными или потребностями низших уровней остальные – вторичными или потребностями высшихуровней

Недостатки теории потребностей А. Маслоу. Как и во всякой теории в ней сделаны определенные допущения; • невозможно провести четкую границу между уровнями потребностей; • удовлетворение одной какой-то потребности не приводит к автоматическому задействованию другой.

Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга • выделил гигиенические и мотивирующие факторы. • Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в границах которой осуществляется работа. • Мотивирующие факторы связаны с характером и сущностью работы. Они способны вызвать удовлетворенность.

Гигиенические факторы могут вызвать неудовлетворенность работой, но не связаны с удовлетворенностью. ЭТО: • • • политика фирмы, условия работы, отношения с коллегами, заработок, степень контроля.

Мотивирующие факторы • Шансы продвижения по службе • Признание и одобрение • Работа которая заставляет развивать свои способности • Сложная и трудная работа.

Самое важное в теории Ф. Герцберга персонал будет мотивировать только работа, требующая определенных усилий и обеспечивающая возможность роста.

Д. Мак. Грегор «теория Х» и «теория У» , которые отражают два типа взглядов работников

Для организации типа Х характерны следующие предпосылки • обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе • заставить работать большинство людей можно только путем принуждения и угроз • средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать ответственности на себя

Для организации типа У характерны следующие предпосылки • человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда • внешний контроль и угрозы не являются единственными средствами, побуждающими человека к действию • ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда • обычный человек готов брать на себя ответственность.