Тема 1 Персонал организации как объект управления - - - Глоссарий темы Персонал – люди со сложным комплексом индивидуальных качеств, среди которых социально-психологические играют главную роль. Персонал является более широким понятием, органически включающим понятия «кадры» , поэтому предметом управления персоналом выступает персонал и отношения работников в процессе производства Кадры – совокупность работников организации, которая характеризуется профессионально-квалификационной, социальнопсихологической, половой, возрастной и другими структурными составляющими; к кадрам относят только тех работников, которые обладают профессиональной способностью к труду, имеют специальную подготовку и официально числятся в ее штатах Трудовой потенциал объединяет всех работников, обладающих способностью к труду, численность трудового потенциала больше численности кадров на ту часть, которая составляет неквалифицированных и малоквалифицированных работников
Персонал организации как объект управления Управление персоналом (УП) – это одна из функциональных сфер деятельности менеджера, задача которой – обеспечение организации в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование Основополагающая цель УП – формирование работоспособных коллективов, в которых работники действуют с учетом собственных интересов и во благо организации в целом - Цели УП: Помощь организации в достижении целей Эффективное использование профессионализма и потенциала работников Обеспечение организации высококвалифицированными и заинтересованными специалистами Стремление к наиболее полному удовлетворению работников своей работой, к их наиболее полному самовыражению
Тема 2 Структура персонала Глоссарий темы - Структура персонала – это совокупность отдельных групп работников, которые образуют социальную структуру организации - Организационная - структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев в управлении, которые включают аппарат управления и производственные подразделения Функциональная структура – это разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями. Функция управления представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку (качество, труд и зарплата, учет персонала и др. ) Ролевая структура – характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, по коммуникационным и поведенческим ролям. Социальная структура – характеризует трудовой коллектив организации как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составам, уровню образования, семейному положению. Штатная структура – определяет количественно-профессиональный состав персонала, состав подразделений и перечень должностей, размеры оплаты труда и фонд заработной платы
Структура персонала по участию в основных видах деятельности организации персонал Основных видов деятельности Неосновных видов деятельности - Персонал основных видов деятельности – это лица, работающие в - основных и вспомогательных подразделениях, в аппарате управления, занятых созданием продукции, услуг или обслуживающих эти процессы. Персонал неосновных видов деятельности – это работники жилищно-коммунального хозяйства, подразделений социальной сферы
Структура персонала по характеру трудовых функций персонал Рабочие основные вспомогательные служащие РУКОВОДИТЕЛИ СПЕЦИАЛИСТЫ ТЕХНИЧЕСКИЕ ИСПОЛНИТЕЛИ ЛИНЕЙНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ Основанием для отнесения людей к той или иной группе (категории) является занимаемая должность, то есть штатная единица организации (первичный элемент в структуре управления), которая определяется в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником профессий рабочих и должностей служащих.
Структура персонала Наименование категории персонала Основа деятельности данной категории персонала Рабочие Преобладает доля физического труда, материальные ценности или оказывают производственного характера создают услуги Основные рабочие Заняты в технологических процессах, изменяющих форму, структуру, свойства предмета труда, в результате чего создаются материальные продукты или услуги Вспомогательные рабочие Связаны с обслуживанием оборудования и рабочих мест, сосредоточены во вспомогательных подразделениях (ремонтных, складских, транспортных); сюда же относится младший обслуживающий персонал (дворники, курьеры, уборщики) Служащие Осуществляют организацию деятельности людей, управление производством, административнохозяйственные, финансово-бухгалтерские, юридические, исследовательские и другие функции Руководители Осуществляют функции общего управления, обладают юридическим правом принятия решений и имеют в подчинении других работников. К руководителям относят их заместителей и главных специалистов. В совокупности они составляют администрацию
Структура персонала Наименование категории персонала Основа деятельности данной категории персонала Линейные руководители Отвечают за принятие решений по всем функциям управления Функциональные руководители Реализуют отдельные функции управления Специалисты Наиболее многочисленная подгруппа служащих, результатом деятельности которых является конструкторско-технологическая, проектная информация, управленческая информация (инженеры, бухгалтеры, экономисты, референты, финансисты, маркетологи идр) Технические исполнители К ним относятся служащие, выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе – создание, тиражирование, преобразование, хранение информации
Структура персонала вопросы по теме 1. Дайте 2. 3. 4. определение «структура понятию персонала» Какая структура предполагает состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев в управлении? Что такое штатная структура организации? Как распределяется персонал по участию в основных видах деятельности организации? 5. Как распределяется персонал по характеру трудовых функций? 6. Что является основой деятельности служащих? 7. К какой категории персонала относится младший обслуживающий персонал? 8. К какой категории персонала относятся маркетологи?
Тема 3 Философия и концепция управления персоналом Глоссарий темы - Управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы УП, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов УП. УП заключается в формировании системы УП, планировании кадровой работы, разработке оперативного плана работы с персоналом; проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. - Философия УП – это осмысление сущности УП, его возникновения, связи с - другими науками и направлениями менеджмента, уяснение лежащих в основе УП идей и целей. Философия организации – это совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации
Философия и концепция управления персоналом Сущность философии управления персоналом заключается в том, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации, то есть: - Созданы условия для справедливых, равноправных, доверительных взаимоотношений в организации - Каждый сотрудник может полностью использовать свои навыки - Каждый сотрудник имеет возможность играть активную роль в принятии важных решений - В организации созданы безопасные и здоровые условия труда
Философия и концепция управления персоналом Философия организации как нормативный документ Философия организации оформляется в отдельный нормативный документ, так как отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими для всех принципами. Философия организации разрабатывается на основе Трудового Кодекса РФ, а также на основе Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, Декларации прав человека, Коллективного договора, Устава организации, стратегии кадровой политики организации и т. д. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Примерный состав документа «Философия организации» Миссия, цели и задачи организации Декларация прав работника Требования к поведению сотрудников, их внешнему виду Деловые и нравственные качества сотрудников Условия труда и рабочее место Оплата и оценка труда Социальные блага и гарантии Корпоративный отдых, увлечения
Философия и концепция управления персоналом Характеристика японской, американской и российской философии управления персоналом Критерии организации работы Япония США Россия Основа организации Гармония отношений Эффективность Смешанная Отношение к работе Выполнение обязанностей Реализации заданий Реализация заданий Конкуренция внутри персонала Практически нет Сильная Практически нет Гарантии для работников Высокие (пожизненный найм) Низкие Принятие решений Снизу вверх Сверху вниз Делегирование полномочий Редко Распространено Отношение с подчиненными «семейственные» Формальные Иерархические Метод найма После окончания учебы По деловым качествам Не определенный Оплата труда В зависимости от стажа В зависимости от результатов смешанная
Философия и концепция управления персоналом Концепция управления персоналом – это система взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организации. Концепция УП включает: - Разработку методологии УП, которая предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования сотрудников в соответствии целям и задачам организации, методов и принципов УП. - Формирование системы УП, где происходит формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, применения и реализации управленческих решений - Разработку технологии УП – организация найма, отбора и приема персонала, его деловую оценку, обучение, управление его деловой карьерой, мотивация и организация труда, управление конфликтами и стрессами и др.
Философия и концепция управления персоналом Вопросы по теме 1. 2. 3. 4. 5. 6. Дайте определение понятию «управление персоналом» Что подразумевают под понятием «философия управления персоналом» ? Что включает в себя философия организации как нормативный документ? В чем состоит сущность современной философии управления персоналом? В чем состоит концепция использования трудовых ресурсов? В чем отличие концепции управления человеческими ресурсами от концепции управления персоналом? 7. На основе чего разрабатывается философия организации? 8. В какой стране возникло понятие «философия организации» ? 9. Дайте понятие термину «концепция управления персоналом» . 10. Что включает в себя методология управления персоналом? 11. Перечислите составляющие технологии управления персоналом. 12. Сравните философию управления персоналом в Японии, США, России: в чем Вы видите различия и сходства?
История развития концепций кадрового менеджмента Эволюция концепций управления персоналом в ХХ веке Концепция Временной период Сущность концепции Использование трудовых ресурсов (тейлоризм) Конец Х 1 Х – 50 -е годы ХХ века Вместо человека, занятого на производстве, рассматривалась лишь его функция – труд, измеряемый затратами рабочего времени и зарплатой Управление персоналом С 30 -х гг. ХХ века Человек рассматривается через формальную роль – должность, управление осуществляется через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции) Управление человеческими ресурсами С 70 -х гг. ХХ века Человек рассматривается не как должность (элемент структуры), а как невозобновляемый ресурс – элемент социальной организации и единстве трех основных компонентов: трудовой функции, социальных отношений, состояния работника Управление человеком С 80 -90 гг. ХХ века Человек – особый объект управления, который не может рассматриваться как «ресурс» . Объект управленческой деятельности – организационная культура
Тема 5 Принципы и методы управления персоналом Глоссарий темы Принципы управления персоналом – это правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом. Принципы управления персоналом отражают требования объективно действующих законов и закономерностей, поэтому являются объективными. Методы управления персоналом – это способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления их деятельности в процессе функционирования организации
Принципы и методы управления персоналом Принципы управления персоналом научности прогрессивности плановости преемственности Первого лица Единства распорядительства непрерывности Сочетания централизации и децентрализации
Принципы и методы управления персоналом Принципы управления персоналом Сущность принципа управления персоналом Научности Разработка мероприятий по управлению персоналом должна основываться на достижениях науки в области управления с учетом изменения законов развития общественного производства в рыночных условиях Плановости Система управления персоналом должна планироваться исходя из временных перспектив: стратегической, тактической и оперативной. Принцип первого лица За все, что происходит в организации, несет ответственность первый руководитель Принцип единства распорядительства Сотрудник должен получать информацию и распоряжения о непосредственного руководителя. Прогрессивности Управление персоналом в организации должно соответствовать передовым зарубежным и отечественным аналогам Преемственности Предполагает общую методическую основу проведения мероприятий по управлению персоналом на разных уровнях системы управления персоналом и разными специалистами, стандартное оформление документации Непрерывности Предполагает отсутствие перерывов в работе по управлению персоналом, уменьшение времени прохождения документации, простоев технических средств и др.
Принципы и методы управления персоналом Методы управления персоналом Социальнопсихологические Организационноадминистративные правовые экономические ие
Принципы и методы управления персоналом Организационно-административные методы управления персоналом основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия Организационноадминистративные методы Организационное воздействие Регламентиро вание Нормирование Распорядительное воздействие Инструктирование приказ Указание Поручение и др
Принципы и методы управления персоналом Распорядительное воздействие осуществляется в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами. Они издаются в целях обеспечения соблюдения, исполнения и применения действующего законодательства и других нормативов, а также приданию юридической силы управленческим решениям. Формы распорядительного воздействия Сущность форм распорядительного воздействия приказ Это письменное или устное требование к подчиненным решить определенную задачу или выполнить определенное задание распоряжение Это письменное или устное требование к подчиненным решить определенные вопросы, связанные с поставленное задачей Распорядительное воздействие требует контроля и проверки исполнения: устанавливается единый порядок учета, регистрации и контроля над выполнением приказов, распоряжений и указаний
Принципы и методы управления персоналом Распоряжение – это задание, передаваемое руководителем подчиненному относительно содержания и результатов его деятельности. Оно представляет собой организационно-правовую форму управленческого решения и содержит постановку обязательной для выполнения задачи (предписание) или запрещение чего-либо; перечень ограничений (определяют рамки действий и ответственности); иногда ориентиры и инструкции о порядке работы. - Доведение заданий до исполнителей предполагает: Проверку реальной возможности из выполнить Проверку обеспеченности ресурсами и условиями Установление четких, не допускающих двойного толкования требований По способу отдачи распоряжения могут быть устными, письменными и смешанными, что зависит от срочности и важности решаемой проблемы, взаимоотношений между руководителем и подчиненными.
Принципы и методы управления персоналом распоряжения директивные приказ указание демократические поручение совет просьба рекомендация Приказ обязывает подчиненных определенным способом, точно и в установленные сроки выполнить задание; по содержанию бывает предписывающим, запрещающим или инструктирующим. Поручение регламентирует только содержание задания, оставляя подчиненным свободу выбора способа действий, а иногда и сроков исполнения.
Принципы и методы управления персоналом Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и организационно -методическое инструктирование Формы оргвоздей ствия Сущность форм организационного воздействия Основная документация регламентиро вание Определяет то, чем должен заниматься сотрудник. На основе Положений организационного регламентирования составляется штатное расписание подразделений и организуется их деятельность Положения о подразделениях с задачами, функциями служб, подразделений, руководителей Нормирова ние Включает качественно-технические, технологические, трудовые, финансовые, организационноуправленческие нормативы Технические условия, стандарты, маршрутные и технологические карты, разряды, ставки, шкалы премирования, правила внутреннего распорядка, порядок найма и др. Инструктирование Осуществляется в форме инструкций, указаний. Должностные инструкции Методические указания, инструкции рабочие
Принципы и методы управления персоналом Социально-психологические методы специфичны и базируются на использовании закономерностей социологии и психологии, воздействуют на группы людей или отдельные личности Социально психологические методы социологические психологические
Принципы и методы управления персоналом Социологические методы направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности. Социологические методы позволяют: - Установить назначение и место сотрудников в коллективе - Выявить лидеров и обеспечить их поддержку - Связать мотивацию людей с конечными результатами функционирования организации - Обеспечить разрешение конфликтов в коллективе - Позволяют обоснованно принимать кадровые решения Социологические методы анкетирование интервьюирование социометрия наблюдение собеседование
Принципы и методы управления персоналом Социологические методы Краткая характеристика социологических методов Анкетирование Сбор необходимой информации путем массового опроса людей с помощью специальных анкет Интервьюирование Предполагает подготовку сценария (программы) беседы, затем – диалог с собеседником и получение необходимой информации Собеседование Распространенный метод при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые вопросы Наблюдение Позволяет выявлять качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (бедствие, авария, конфликт) Социометрия Анализ деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которые показывают неформальных лидеров в коллективе
Принципы и методы управления персоналом Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность. Главная их особенность – обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению для того, чтобы изучить и направить внутренний потенциал человека на решение внутренних задач организации. Психологическое планирование – это новое направление в управлении персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации. Результаты психологического планирования: - Формирование подразделений (команд) на основе психологического соответствия сотрудников - Создание комфортного психологического климата в коллективе – формирование личной мотивации людей исходя из философии организации - Минимизация психологических конфликтов - Разработка служебной карьеры на основе психологических особенностей работников - Формирование корпоративной культуры на основе философии организации
Принципы и методы управления персоналом Вопросы по теме 1. 2. 3. 4. Дайте определения терминам «принципы управления персоналом» и «методы управления персоналом» Перечислите известные Вам принципы управления персоналом и дайте характеристику любым двум Нарисуйте схему методов управления персоналом и дайте краткую характеристику каждому из них Какие формы имеют организационноадминистративные методы управления персоналом и в чем их сущность? 5. Расскажите о формах организационного воздействия 6. Дайте определение понятию «приказ» . 7. Чем приказ отличается от распоряжения? 8. Что такое распорядительное воздействие? 9. Нарисуйте схему социальнопсихологических методов управления персоналом и поясните ее 10. К каким результатам может привести использование социологических методов в управлении персоналом? 11. Что такое психологическое планирование?
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ – Управление персоналом организации: учебник, под редакцией Кибанова А. Я. – М, ИНФРА-М, 2007. Рекомендовано МО РФ в качестве учебника для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент» – Журавлев П. В. Менеджмент персонала. – М, «Экзамен» , 2004. Рекомендовано УМО вузов РФ в качестве учебного пособия для студентов экономических специальностей. – Веснин В. Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: учебно-практическое пособие – М, ЭЛИТ 2000, 2007. – Сартан Г. Н. и др. Новые технологии управления персоналом. – Санкт-Петербург, «Речь» , 2003
Скачать презентацию Тема 1 Персонал организации как объект управления —
Методология УП.ppt