Тема 1. Организационное поведение: сущность, место в системе

Тема 1. Организационное поведение: сущность, место в системе наук, исторический и современный аспекты. 1. Предпосылки возникновения теории организационного поведения 2. Определение предмета и целей ОП. Уровни исследования ОП. 3. Индикаторы ОП 4. Модели ОП.

В центре внимания школы «человеческих отношений» были проблемы групповых отношений, коммуникационных барьеров, конфликтов и сотрудничества.

М. П. Фоллетт считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, должен быть лидером, признанным рабочими. Предложенная ею модель управления полностью оправдала себя в Японии и в странах, ориентированных на японские методы управления

Школа поведенческих наук (бихевиоризм) значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений в организации. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Наиболее яркими представителями школы поведенческих наук являются Дуглас Мак. Грегор, Крис Аргирис, Ренсис Лайкерт, Лиман Портер, Ральф Стогдилл, Фредерик Герцберг.

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук явились теоретической базой для разработки концепции организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда. С этих позиций теорию организации рассматривали Ч. Барнард, Дж. Марч, X. Саймон.

Термин возник в начале 60 -х гг. XX в. , когда объединились несколько направлений научных дисциплин, занимающихся объяснением процессов, которые происходят в организации, между организациями, а также между внутренней и внешней средой.

Организационное поведение представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и научном анализе поведения отдельных личностей, групп, организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов и, в конечном итоге, организаций, частью которых они являются.

Организационное поведение проявляет себя в следующих формах: — установки, ценности, предпочтения, наклонности индивидуумов, формирующиеся в сознании; — поведение индивидуумов в отношении физических объектов; — поведение групп, команд и других группировок; — поведение организационных единиц, таких как отделы, отделения, фирмы.

Как следует из определения организационного поведения, данная дисциплина ставит задачи: описание, осознание, прогнозирование и управление определенными явлениями и процессами.

В качестве важнейших индикаторов организационного поведения обычно рассматриваются следующие показатели: производительность труда, абсентеизм и текучесть персонала.

Абсентеизм чаще всего определяют как общее количество потерянных рабочих дней (или часов) или как частоту случаев отсутствия сотрудника на работе. При этом человек может отсутствовать на рабочем месте как по уважительной, так и по неуважительной причине

Характеристики Модели модели авторитарная опеки коллегиальная поддерживающая Базис модели Власть Экономические Руководство Партнерство ресурсы Ориентация Полномочия Деньги Поддержка Работа в менеджмента команде Ориентация Подчинение Безопасность и Выполнение Ответственное работников льготы рабочих заданий поведение

Характеристики Модели модели авторитарная опеки коллегиальная поддерживающая Удовлетворение В существовании В безопасности В статусе и В самореализации потребностей признании работника Участие работника Минимальное Пассивное Пробужден ные Умеренный в процессе труда сотрудничество стимулы энтузиазм Психологический Зависимость от Зависимость от Участие Самодисциплина результат для непосредственног организации в управлении работников о начальника