Скачать презентацию Тема 1 Концептуальное и практическое значение изучения поведения Скачать презентацию Тема 1 Концептуальное и практическое значение изучения поведения

П.п.1.ppt

  • Количество слайдов: 8

Тема 1. Концептуальное и практическое значение изучения поведения потребителя Вопросы: 1. Направления анализа поведения Тема 1. Концептуальное и практическое значение изучения поведения потребителя Вопросы: 1. Направления анализа поведения потребителя. 2. Принципы, лежащие в основе представлений о потребителе 3. Использование результатов исследований потребителей для повышения эффективности маркетинга.

1. Основные направления анализа поведения потребителя Окружающая среда Индивидуаль ные различия Процесс принятия решения 1. Основные направления анализа поведения потребителя Окружающая среда Индивидуаль ные различия Процесс принятия решения Маркетинговая стратегия Психологиче ские процессы

Факторы окружающей среды • • • Культура; Общественные классы; Личное влияние; Семья; Ситуация Факторы окружающей среды • • • Культура; Общественные классы; Личное влияние; Семья; Ситуация

Индивидуальные различия • • • Ресурсы; Вовлеченность и мотивация; Знания; Отношения; Индивидуальность и стиль Индивидуальные различия • • • Ресурсы; Вовлеченность и мотивация; Знания; Отношения; Индивидуальность и стиль жизни

Психологические процессы • Обработка информации; • Обучение; • Выработка убеждений и отношений. Психологические процессы • Обработка информации; • Обучение; • Выработка убеждений и отношений.

Принципы, лежащие в основе представлений о потребителе • Потребитель – это суверен; • Мотивацию Принципы, лежащие в основе представлений о потребителе • Потребитель – это суверен; • Мотивацию и поведение потребителя можно понять посредством исследований; • На поведение потребителя можно воздействовать; • Влияние на потребителя регулируется законодательством;

Использование результатов исследований потребителей для повышения эффективности маркетинга. • • • Маркетинговая сегментация; Позиционирование Использование результатов исследований потребителей для повышения эффективности маркетинга. • • • Маркетинговая сегментация; Позиционирование продукта; Разработка стратегии продвижения; Выбор каналов товародвижения; Принятие решений по ценам

Литература. • Энджел Д. Ф. , Блэкуэлл Р. Д. , Миниард П. У. • Литература. • Энджел Д. Ф. , Блэкуэлл Р. Д. , Миниард П. У. • • Поведение потребителей. – СПб. , Питер, 1999. Статт Д. Психология потребителя. М. , Аспект Пресс, 2003. Фоксол Г. , Голдсмит Р. , Браун С. Психология потребителя в маркетинге. СПб, Питер, 2001. Соломин М. Р. Поведение потребителя: искусство и наука побеждать на рынке. - СПб, Диасофт ЮП, 2003. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, Питер, 1999, 2002.