Тема 1 5 Етика і соціальна відповідальність PR

Тема 1. 5 Етика і соціальна відповідальність PR. Закони, що регулюють PR-діяльність Викладач Солдатенко Ірина Олександрівна Курс «Основи паблік рилейшнз»

План лекції Теорія соціальної відповідальності. ¢ Етика PR і соціальна відповідальність. ¢ Чи має право на існування поняття “чорний PR”? ¢ Етичні кодекси в PR. ¢

Основні поняття Етика ¢ Соціальна відповідальність ¢ Етичний кодекс ¢ Професійна етика ¢

Теорія соціальної відповідальності ¢ ¢ медіа виконують важливі соціальні функції, особливо відносно демократичної політики; вони мають прийняти на себе обов’язки виконувати ці функції головним чином в сфері інформації та забезпечення платформи для висловлення різних точок зору, а також з питань культури; самостійність медіа, разом з тим – відповідальність перед суспільством; орієнтація медіа на певні професійні стандарти

Етика - цінності, якими керуються люди, організації чи суспільство - відмінність між правильним і неправильним, справедливим і несправедливим, чесним і нечесним

Фактори, що впливають на етику ¢ етична конструкція людини і етичний підхід залежать від ряду чинників, до числа яких належать культурні, релігійні, освітні і інші чинники.

Професійна етика, часто звана «прикладною етикою» , має на увазі загальноприйняте уявлення професійну поведінку, переведене до формальних етичних кодексів, контрольованих, оцінюваних і таких, що є обов'язковими для виконання за допомогою заходів, що робляться проти тих, хто відхиляється від норми

Сутність етики в PR ¢ ¢ Професійний кодекс Американської спілки PR: PRфахівці мають бути людьми добросовісними і доброчесними, такими, що заслуговують довіри, і завжди діють на користь суспільства, які за визначенням представляють вищі інтереси окремих організацій. Суть Кодекса PRSA і Міжнародної асоціації бізнескомунікаторов (International Association of Business Communicators, IABC) полягає в тому, що чесність і справедливість лежать і самому серці PRдіяльності.

Соціальна відповідальність і паблік рилейшнз ¢ Оскільки вплив PR поширюється далеко за рамки організаций- клієнтів, окремих PR-фахівців повинні хвилювати як навмисні, так і неумисні наслідки виконання їх функцій.

Відповідальність PR Більшість фахівців визнають свою власну моральну відповідальність і відповідальність своїх організацій перед наступними групами: ¢ клієнти, ¢ ЗМІ, ¢ органи влади, ¢ учбові заклади, ¢ споживачі товарів і послуг клієнта, ¢ акціонери і аналітики, ¢ конкуренти, ¢ критики, ¢ pr-фахівці

Клієнти Відповідальність перед клієнтом означає не лише те, що ви берегтимете його гроші. Вона також має на увазі, що інколи ви повинні сказати НІ, тому що клієнт Не завжди прав. ¢ Якщо клієнт помиляється, то особливо важливо сказати йому про це, сказати правду, підкріплену результатами аналізу. ¢

ЗМІ Вони заслуговують на чесне і серйозне використання своїх каналів. Не слід ставити їх в незручне становище, кажучи неправду, вводячи в оману або повідомляючи неповну інформацію. Засоби інформації частіше звинувачують професіоналів PR в замовчанні фактів, чим в їх навмисному спотворенні. Ніхто не чекає, що відповідальний PR-професіонал стане привертати увагу преси до поганих новин про свою компанію, проте можна розраховувати на те, що на поставлене неприємне питання він відповідатиме прямо і буде представляти повний звіт. Виключення можуть зустрічатися в юридичних питаннях, коли закон вимагає часткового або повного розкриття фактів або коли громадськість повинна мати законний доступ до таких фактів. Дотримання умов ексклюзівності, передачі термінів матеріалу

Органи влади PR-професіонал повинен служити джерелом надійної інформації, яка може бути потрібна органам влади

Учбові заклади Необхідна система обміну результатами досліджень, ідеями і ресурсами для кращого навчання студентів. Сторони можуть виграти від тісної професійної співпраці.

Споживачі товарів і послуг клієнта Споживач стає усе більш недовірливим і вимогливим ¢ Споживач має право на достовірну інформацію. ¢

Акціонери і аналітики Багато PR-фахівців зобов'язані своєю роботою інвесторам і тим, хто дає поради з питань інвестицій, оскільки саме інвестори створюють певну економічну структуру і атмосферу довіри по відношенню до організації. Як інвесторам, так і їх радникам для ухвалення рішень потрібна точна інформація, що вимагає ясності в інтерпретації фінансового положення, об'єктивних річних звітів і дохідливого пояснення всього, що відбувається в компанії

Місцеве населення має право на чисте довкілля, чесну сплату податків, перевагу для них при наймі на роботу, фінансову участь компанії і увагу її керівництва до місцевих проектів

Конкуренти Інші підприємства мають право чекати від компаній, PR- агентств чесної конкуренції в рамках закону без порушення права на приватне життя. Обов'язки PR-професіоналів визначені в етичних кодексах або зведених Нормах поведінки, прийнятих професійними PRорганізаціями.

Критики З великою вірогідністю можна стверджувати, що всі вищезазначені групи схильні критикувати організацію

PR-фахівці Колеги мають право чекати, що PR-фахівці будуть дотримуватися норм поведінки, Це -головне в розроблених PRSA, IABC і IPRA кодексах і в дискусіях, що ведуться, про необхідність введення ліцензій. Говорять, що моральні кодекси і норми поведінки PR корисні тільки для самих фахівців PR. Проте, вони дають основні напрями і в деяких випадках служать аргументом проти тиску на PR-фахівців

Інструкція по етиці поведінки, запропонована віцепрезидентом по PR компанії At&t Артуром Пейджем (1927) 1 ¢ ¢ ¢ Говори правду. Хай люди знають, що відбувається. Змалюй ним точну картину характеру компанії, її ідеалів і дій. Доведи це на практиці. Сприйняття організації громадськстю на 90% визначається тим, що вона робить, і на 10% тим, що вона говорить Прислухайся до споживача. Для успішного служіння громадскостіі необхідно розуміти її потреби і інтереси. Тримай вище керівництво і інших службовців в курсі того, яка реакція громадськості на продукцію, політику і дії компанії. Думай про завтрашній день. Прогнозуй реакцію громадськості і уникай дій, що викликають труднощі. Піклуйся про репутацію.

Інструкція по етиці поведінки, запропонована віцепрезидентом по PR компанії At&t Артуром Пейджем (1927) 2 ¢ ¢ Будуй зв'язки з громадськістю так, як ніби від цього залежить доля кампанії. Корпоративні зв'язки — функція менеджменту. Жодне стратегічне рішення не може виконуватися до тих пір, поки не буде визначено його вплив на зв'язки з внутрішньою і і зовнішньою громадськістю. Працівник паблік рілейшнз — творець політики, а не просто публіцист. Будь урівноваженим, терплячим, перебувай у хорошому настрої. Готуй грунт для чудес в області зв'язків з громадськістю наполегливо, спокійно, звертаючи увагу на інформацію і контакти. В разі виникнення кризи ви будете до неї готові, точно знаючи, що потрібно робити для її подолання.

Філософія PR ¢ Артур Пейдж: «Справжній успіх як для організації, так і для громадськості полягає в служінні великого бізнесу суспільним інтересам, причому в служінні так, щоб громадськість надавала йому достатньої свободи для ще ефективнішого служіння» .

Міжнародні кодекси PR Кодекс професійної поведінки ІРRА, ¢ Афінський кодекс, схвалений Міжнародною асоціацією паблік рілейшнз в 1965 році, ¢ Європейський Кодекс професійної поведінки в області PR. ¢

Питання для самоконтролю ¢ ¢ ¢ ¢ Розкрийте сутність поняття “репутація”. Опишіть складні питання моральності в прийнятті рішень Розкрийте зміст поняття “соціальна відповідальність” для паблік рилейшнз. Знайдіть приклади непрофесійної поведінки PR фахівця і зробіть корекцію його дій за вимогами професійної етики паблік рилейшнз. Етика відносин PR -фахівців та ЗМІ. Які існують етичні кодекси в PR? Яка їх роль для професійного PR-середовища?

Література Основна ¢ Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшнз. – Ростов н/Д: Феникс, 1998. – 297 – 312. Додаткова ¢ Королько В. Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 2 -е вид. доп. – К. : Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С. 156 – 159, 381 – 396. ¢ Катлип, Скотт, М. , Сентер, Аллен, Х. , Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М. : Издательский дом “Вильямс”, 2000. – 180 – 217. ¢ Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7 -е изд. : Пер с англ. – М. : Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФА – М, 2001. – С. 271 – 320. ¢ Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3 -е изд. – М. : Дело, 2001. – С. 259 – 285. ¢ Bernays, Edward (1945). Public Relations. Boston, MA: Bellman Publishing Company ¢ The practice of public relations / edited by Sam Black, Boston : Butterworth. Heinemann, 1995, xxv, 186 p. : ill ¢ Scott M. Cutlip/ Allen H. Center/ Glen M. Broom, "Effective Public Relations, " 7 th Ed. , Prentice-Hall, Inc. A Simon and Schuster Company, Englewood Cliffs, N. J. 07632, 1994