Тема 1. 3. Организация и ее среда Учебные вопросы: 1. Организация как объект управления; 2. Внутренняя и внешняя среда организации
ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ: Иметь представление: о ключевых связях и отношениях между организацией и ее внешним социальным и природным окружением. Стратегии поведения организаций в изменчивой внешней среде. Знать: Основные факторы, компоненты и свойства внешней и внутренней среды организации. Уметь: проводить анализ макро-, мезо- и микросреды организации на основе PEST, STEEPLE и SWOT -анализа. Владеть навыками: оценки организации и основных конкурентных сил. 2
Литература: Гусаров Ю. В. Теория менеджмента: Учебник / Ю. В. Гусаров, Л. Ф. Гусарова. - М. : НИЦ Инфра-М, 2013. - 263 с. - (Высшее образование: Бакалавриат). ISBN 978 -516 -005526 -8 URL: http: //www. znanium. com Балашов А. П. Теория менеджмента: Учебное пособие / А. П. Балашов. - М. : Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 352 с. ISBN 978 -5 -9558 -0307 -4. URL: http: //www. znanium. com Добрина Н. А. Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие / Н. А. Добрина, Ю. В. Щербакова. - М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 288 с. : ил. - (ПРОФИль). ISBN 978 -5 -98281 -175 -2 URL: http: //www. znanium. com Баринов В. А. Теория менеджмента: Учебник / В. А. Баринов. - М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 207 с. - (Высшее образование: Бакалавриат). ISBN 978 -5 -16 -006009 - URL: http: //www. znanium. com
1. Организация как объект управления Организация – 1. Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определённых целей. 2. Функция управления, задачей которой является формирование структуры организации и обеспечения её всем необходимым для нормального её функционирования (тема 3. 6. ) Любая организация осуществляет три процесса: получение ресурсов из внешнего окружения; изготовление продукции, услуг; передача их во внешнюю среду. 4 4
Синергетический эффект при создании организации образуется прежде всего за счет: разделения труда и специализации работников и подразделений; формирования организационной корпоративной культуры; обмена работниками профессиональным опытом и знаниями, лучшего их использования; лучшего использования и маневрирования объединенными материальными и финансовыми ресурсами; групповой компенсации индивидуальных способностей; подбор для каждого человека места работы и должности, соответствующей его личным и деловым качествам, лучшего использования знаний и профессиональных навыков каждого из них; соединения опыта, знаний и квалификации разных людей в одной организации (подразделении) и т. д. 5
Организация— это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется (управляемость). Она представляет собой планируемую систему совокупных (совместных) усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, свои задачи или обязанности и которые необходимо выполнять для достижения общей цели. Любая организация состоит из трех основных элементов: люди, входящие в данную организацию (персонал); цели и задачи, для решения которых она создается; управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач.
Жизненный цикл организации 7
Формы организации системы менеджмента организационная структура управления – это состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Структура управления определяется составляющими ее звеньями и иерархическими ступенями управления. Она должна обеспечивать единство устойчивых связей между составляющими и надежное функционирование системы в целом. Звено управления — это обособленное подразделение со строго очерченными функциями. В качестве звена управления может выступать отдельное подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию управления или совокупность функций управления, а также руководители. Ступень управления — это совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне иерархии управления. 8
Так тоже можно организовывать: 9
Отношения между звеньями управления: Горизонтальные связи (кооперации и координации равноправных звеньев управления) носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Они должны способствовать наи более эффективному взаимодействию подразделений компании при решении появляющихся между ними проблем. Вертикальные связи (субординационные, иерархические) возникают между руководством и подчинением, они необходимы при иерархичности управления, т. е. наличии нескольких уровней управления. 10
Линейная структура управления Руководитель Линейный руководитель А Линейный руководитель Б (ФУНЦИИ А И Б) и с п о л н ит е л ь и с п о л н ит е л ь 11
Функциональная структура управления: Руководитель Линейный руководитель А Линейный руководитель Б (функция а) (функция б) исполнитель 12
Дивизиональная структура управления Президент компании Маркетинг Кадры Производство продукта А Инжене рная Бухгал терия произв одство Сбыт МТО Финансы Производство продукта В Инжене рная Бухгал терия произв одство Сбыт 13
Структура управления матричной организации: Руководитель организации Функциональная часть Координатор проекта Руководитель производства Руководитель службы разработки и снабжения Руководитель службы маркетинга Руководитель проекта А Руководитель проекта В Матричные ячейки или группы 14
2. Внутренняя и внешняя среда организации а) Внутренняя среда - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений К внутренней среде относиться: • кадры; • цели; • задачи; • структура; • технология; • внутриорганизационные процессы; • организационная культура. 15
Внутриорганизационные процессы Организационная культура 16
На современных предприятиях организационная культура должна выполнять следующие функции: 1) формирование определенного имиджа организации, отличающего ее от любой другой; 2) развитие чувства общности, сплоченности всех членов организации; 3) усиление социальной стабильности в организации; 4) усиление вовлеченности работников в дела организации и преданности ей; 5) формирование и контроль образцов поведения, целесообразных с точки зрения данной организации;
б) Внешняя среда организации: 1. Факторы общего внешнего окружения (макроокружения) организаций: состояние экономики государства; социокультурные факторы; природно-географические условия; законодательная система; кредитно-финансовая политика; уровень развития техники и технологий; мировой рынок и т. д. 18
2. Факторы непосредственного (делового) окружения организаций поставщики; деловые партнеры; органы системы государственного регулирования; источники "силового давления" на организации; профсоюзы и т. д. 19
20
Инструменты влияния предприятия на среду: 1. Реклама, которая формирует новые потребности, изменяет среду функционирования предприятия; 2. «Паблик рилейшнз (PR)» устанавливают и поддерживают систему коммуникаций с контрагентами предприятия с целью формирования репутации, благоприятного общественного мнения о предприятии; 3. Постоянные и устойчивые связи с поставщиками и потребителями на основе долгосрочных контрактов; 4. Лоббирование интересов предприятия в парламенте, правительстве, в том числе местном, других властных структурах; 5. Профессиональные ассоциации – добровольные объединение различных предприятий, создаются с целью оказания помощи, поддержки, содействия, защиты и лоббирования их интересов.
Виды анализа среды организации: PEST (STEP) анализ - стратегический анализ социальных (S – social), технологических (Т – technological), экономических (Е – economic), политических (Р – political) факторов внешней среды организации. Поскольку на среду работы предприятия напрямую влияют политические факторы, то в результате анализа определяются факторы влияния политической ситуации на деловую активность, инвестиционный климат, стабильность и перспективы развития. Экономический фактор изучается как основной для определения инвестиционных перспектив и перспектив развития рынков, покупательной способности и т. д. Также изучается распределение экономических ресурсов в масштабе государства. Социальный фактор определяет динамику потребительских предпочтений, распределение и структуру социальных групп населения, возрастную и гендерную структуру. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие» . Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
Развитие идей PEST-анализа В результате того, что различные аналитики начали задаваться вопросами о том, почему только четыре фактора внешней среды должны подвергать детальному анализу, возникли идеи расширить границы анализа и перечень факторов. В результате появились новые абреввиатуры: PESTLE-анализ является расширенной двумя факторами (Legal и Environmental) версией PEST-анализа. SLEPT-анализ (плюс Правовой фактор) STEEPLE-анализ: Социально-демографический, технологический, экономический, окружающая среда(природный), политический, правовой и этнические факторы.
SWOT анализ это метод проведения анализа при стратегическом, среднесрочном планировании, проектном анализе, а также при ситуационном анализе, который заключается в диагностике и классификации факторов, влияющих на состояние организации, проекта, рыночной позиции товара и т. д. на четыре группы: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). SWOT анализ проводится с целью объективной диагностики ситуации, определения возможных перспектив (сценариев) дальнейшего развития и создания основы для принятия дальнейших управленческих решений. Впервые SWOT анализ был сформулирован и использован как публичный инструмент стратегического анализа в 1963 году.
Таким образом, организационная структура управления – это состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления в зависимости от условий и факторов внешней и внутренней среды организации. влияние на организацию факторов внутренней и внешней среды это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
