Тема 1 1 Основы современной КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА Доцент

Тема 1. 1. Основы современной КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА Доцент каф. СКСи. Т КГТУ Данилина М. В. КГТУ -2014

Эволюция концепции маркетинга Маркетинг — сложная социальноэкономическая категория, которая имеет много аспектов: 2/1/2018 üорганизационно-технический; üуправленческий; üэкономический; üсоциальный; üидеологический; üполитический. Presentation page 2

Эволюция концепции маркетинга 4 Маркетинг — это умение и искусство трансформировать нужды и запросы потребителей в конкретные формы и услуги (Ф. Котлер) 4 Маркетинг — это управленческий процесс, направленный на определение, предвидение и удовлетворение потребностей клиентов, ориентированный на получение прибыли (Лондонский институт маркетинга) 2/1/2018 Presentation page 3

Эволюция концепции маркетинга Маркетинг -— это процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций (американская Ассоциация маркетинга) 2/1/2018 Presentation page 4

Эволюция концепции маркетинга 4 Маркетинг — социальный процесс, в рамках которого отдельные члены общества и группы удовлетворяют различные потребности и желания путем обмена товаров и других ценностей между собой (Д. Миттлер) 4 Маркетинг — это менеджмент, ориентированный на рынок (П. Ф. Дракер) 2/1/2018 Presentation page 5

Название Период Производственная 1900— 1920 -е гг. Товарная 1920— 1930 -е гг. Сбытовая Особенности концепции Налаживание производства для увеличения объема выпуска продукции за счет повышения производительности труда и эффективности использования ресурсов. Ориентация на снижение производственных затрат Совершенствование товара — «примат продукта» с целью стимулирования его приобретения потребителем 1930— 1950 -е гг. Рыночная Глобальная 2/1/2018 Организация эффективной службы сбыта для увеличения объема продаж; акцент на нужды продавца 1950— 1960 -е гг. Ориентация на получение прибыли за счет удовлетворения потребностей рынка; акцент на нужды покупателя С 1960 -х гг. по Сбалансированность трех факторов: настоящее время 1) прибылей предприятия; 2) потребностей покупателей; 3) интересов общества Presentation page 6

Дальнейшее развитие концепций в современных условиях 2/1/2018 Стратегический маркетинг ориентация на потребителей и конкурентов: o удовлетворение нужд потребителей o одновременное достижение превосходства над конкурентами путем создания товара с лучшими потребительскими параметрами o или установления более низкой цены Presentation page 7

Дальнейшее развитие концепций в современных условиях Территориальный маркетинг: ü ориентация на создание и поддержание престижа территории, ü создание представлений о привлекательности сосредоточенных природных, материально-технических, финансовых, трудовых, организационных, социальных и других ресурсов 2/1/2018 Presentation page 8

Дальнейшее развитие концепций в современных условиях Глобальный маркетинг ü ориентация на интернационализацию рынков, ü на восприятие их не в качестве отдельных рыночных сегментов, а как единого целого ü потребители вовлечены в приобретение широко известных и зарекомендовавших себя товарных марок. 2/1/2018 Presentation page 9

Сфера применения маркетинга — товары и услуги — типы потребителей: личность, предприятие — внутренний и внешний рынки 2/1/2018 — области рынка: üтоварная, üденежно-финансовая, üтрудовая Presentation page 10

Сфера применения маркетинга — отрасли предпринимательства: § промышленность, §сельское хозяйство, §торговля, услуги §строительство, §транспортные перевозки, образование и т. д. -— стороны некоммерческой деятельности (маркетинг идей, маркетинг трудовых мест и т. д. ). 2/1/2018 Presentation page 11

Основные проблемы маркетинга в РФ ü недостоверная информация üнеэффективное планирование üвнезапные изменения ситуации на рынке üвмешательство государства, правовых органов üнепредвиденные действия конкурентов üнедостаточное финансирование маркетинга üнизкое качество товаров 2/1/2018 Presentation page 12

Основные принципы маркетинга 1. Ориентация на потребителя 2. Гибкость и адаптивность 3. Нацеленность на перспективу 2/1/2018 4. Программно-целевой подход 5. Нацеленность сбытовой деятельности предприятия на достижение конечного практического результата. Presentation page 13

Основные принципы маркетинга 2/1/2018 Presentation page 14

Функции маркетинга Совокупность видов деятельности, направленных на обеспечение эффективной деятельности предприятия üисследование рынков üконтроль проектирования и производства üфизическое распределение товаров üреклама и организация сбыта и обслуживания клиентов üформирование предложений üценообразование и финансирование маркетинговых проектов 2/1/2018 Presentation page 15

Информационное обеспечение Информация о среде • Внутренняя среда –поставщики, посредники, клиентура, финансовые ресурсы, конкурентоспособность предприятия, конкуренты • Внешняя среда- доступность ресурсов, законодательство стран, географическое и экономическое положение, каналы транспортировки, политические и др. факторы. 2/1/2018 Presentation page 16

Маркетинг-микс 4 P 1. Продукт 2. Цена 3. Распределение (сбыт) 4. Продвижение (коммуникации) 2/1/2018 Presentation page 17

«Семь Пи» -комплекс маркетинга Marketing mix (7 Р) Комплекс маркетинга (инструменты) Product Продукт 2/1/2018 Price Цена Place Распределение Promotion Продвижение Presentation Personnel Персонал People Люди Process Physical environment Процесс Физическое окружение page 18

Определение маркетинга туризма Маркетинг в туризме (А. П. Дурович) –система непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, которые пользуются спросом на рынке и которые туристское предприятие способно предложить с прибылью для себя и более эффективно, чем конкуренты 2/1/2018 Presentation page 19

Определение маркетинга в туризме 1. Туристский маркетинг — это серия основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных задач, направленные на выявление возможностей наиболее полного удовлетворения потребностей в туристских услугах. Французские специалисты Р. Ланкар и Р. Оллье 2. Туристский маркетинг — это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам Швейцарский ученый Е. Крипендорф 2/1/2018 Presentation page 20

Специфика маркетинга туризма Доля услуг – 75% • Доля товаров – 25% • Три основные функции маркетинга в туризме • Установление контактов с клиентами • Развитие • Контроль 2/1/2018 Presentation page 21

Функции маркетинга туризма Установление контактов с клиентами Цель – убеждение потребителей в том, что предполагаемое место отдыха и соответствующие там службы сервиса и тур. объекты полностью соответствуют ожиданиям потребителей 2/1/2018 Presentation page 22

Функции маркетинга туризма Развитие – ü проектирование нововведений, которые могут обеспечить новые возможности для сбыта ü нововведения должны соответствовать потребностям потенциальных клиентов 2/1/2018 Presentation page 23

Функции маркетинга туризма Контроль ü Анализ результатов деятельности по продвижению услуг на рынок ü Проверка эффективности используемых возможностей в туризме 2/1/2018 Presentation page 24

Особенности маркетинга в туризме Маркетинг в туризме имеет свои специфические особенности в силу: ü высокой степени контактов с клиентами, ü тесного взаимодействия зарубежными фирмами, ü наличия высоких стандартов качества обслуживания, ü сезонных колебаний спроса 2/1/2018 Presentation page 25

Особенности маркетинга в туризме Использование маркетинга в сфере туризма связано с: ü разработкой специального туристского продукта на рынке ü ориентацией тур. продукта на конкретного потребителя 2/1/2018 Presentation page 26

Особенности маркетинга в туризме ü разработкой стратегии расширения продаж ü выбором наиболее эффективных средств распространения и коммуникации 2/1/2018 Presentation page 27

Актуальность для регионального туризма 4 Развитие туризма и индустрии гостеприимства активно поддерживается в регионах РФ на уровне всех органов государственной и муниципальной власти. 4 Кострома наряду с другими городами включена в туристский комплекс «Золотое кольцо России» . 2/1/2018 Presentation page 28

Актуальность для регионального туризма 4 Большое внимание уделяется продвижению туристских региональных брендов (сказочная карта России, 4 Реализовываются региональные программы, включенные в стратегию развития туризма в РФ. Развиваются инновационные региональные проекты. 2/1/2018 Presentation page 29