Телекоммуникации в бизнесе
Телекоммуникационные системы передачи данных используются для электронного обмена информацией, имеющей самую различную природу, включая документы, тексты, изображения, почту, звук, видео.
1. Электронный обмен данными n Электронный обмен данными (EDI - Electronic Data Interchange) - это прямая передача деловых документов в стандартном электронном формате между компьютерами различных организаций, в результате которой получающая сторона получает разрешение выполнить определенный набор деловых операций (оформление покупки, счет-фактуры, накладной, отправка груза и т. п. ). n Главная задача EDI - обеспечение коммуникационных стандартов для электронной передачи деловых документов между компьютерными системами торговых партнеров.
1. Электронный обмен данными EDI позволяет: n сократить затраты на ведение дел между постоянными торговыми партнерами, n укрепить сотрудничество, n ускорить все процессы, n дает преимущества в конкурентной борьбе.
1. Электронный обмен данными покупатель подготавливает бланк заказа отдел сбыта поставщика счет-фактура Отдел снабжения Пересылка счет-фактуры Бухгалтерия Подтверждение оплаты Отправка и подтверждение получения товара
1. Электронный обмен данными EDI Компьютерная система заказчика Компьютерная система поставщика Весь процесс обмена данными происходит в электронном виде
1. Электронный обмен данными Проблемы: n Множество стандартов EDI, которые используются для передачи данных как в различных странах, так и в различных отраслях. Пока не был разработан стандарт ANSI X. 25, призванный играть роль универсального, в таких отраслях экономики США, как системы продовольственных магазинов, на транспорте уже появились и начали использоваться свои собственные стандарты. Между тем в Европе был разработан другой стандарт - EDIFACT. n В использовании EDI участвуют по крайней мере три стороны - получатель, поставщик и провайдер. Альянсы, которые рождаются в этой среде, могут изменить способы проведения деловых операций. Например, могут измениться средства транспортировки - произойти переход на использование малых посылок, доставляемых почтовой службой вместо отправки больших партий товара.
1. Электронный обмен данными Преимущества n Уменьшение времени доставки. Устраняются задержки, вызванные распечаткой, перемещением и повторным вводом документов в ИС. При использовании EDI заказ на поставку может быть получен и обработан поставщиком в тот же день. n Уменьшение канцелярских ошибок. n Снижение затрат. Поскольку человеческое вмешательство ограничено, процент ошибок резко снижается. Устраняются затраты, связанные с бумажным документооборотом, могут быть уменьшены затраты на хранение и перевозку товаров, сокращаются затраты на управление всем процессом. n Улучшение обслуживания клиентов. n Повышение конкурентоспособности, шансов на выживание. Заказчик может быстро узнавать о наличии требуемого товара. Многие компании в США сейчас ведут дела только с теми партнерами, которые используют EDI. Повышается доступность компании, использующей EDI, что привлекает заказчиков.
Примеры стандартных деловых операций, которые могут использоваться при EDI ПРОВАЙДЕР Коммуникационная сеть З А К А З Ч И К Плат. поручение Требование на квоту Заказ на поставку Подтверждение о приеме заказа Отпуск материалов Уведомление об отправке Транспортная накладная ТОВАР Акт приемки Счет за перевозку Счет-фактура ФИНАНСОВОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ П О С Т А В Щ И К авизо
1. 2 Контроль распределенных операций n Пакетная обработка данных Ленты с кассовых аппаратов собираются за целую неделю и каждую пятницу отправляются в главный офис, где операторы ЭВМ. Недостатки: является медленной и порождает большое количество ошибок и немалые затраты. Онлайновая пакетная обработки данных Данные собираются кассовыми аппаратами в электронном виде и по завершении работы в конце дня передаются по коммутируемому модемному соединению через обычную телефонную линию для обработки. n Онлайновая обработки данных данные сразу при совершении операции собираются в электронной форме и немедленно отправляются в главный офис. Для этого дополнительно необходимо арендовать выделенные телефонные линии до каждого филиала и иметь хороший коммуникационный узел в главном офисе n
1. 3 Розничная торговля Предприятия розничной торговли используют телекоммуникации не только для сбора данных о продажах, но и для производства оплаты за покупки, а также для контроля своих материальнопроизводственных запасов. Все необходимые данные собираются на месте продажи с помощью POS-терминала (point-of-sale) - контрольно-кассовой машины, оснащенной микропроцессором и способной обрабатывать различные данные по продажам, налогам и персоналу, а затем выводить их в требуемой форме на печатающее устройство или передавать другим компьютерным средствам для дальнейшей обработки. К POS-терминалу могут быть подсоединены: электронные весы, устройство чтения магнитных карт, устройство считывания штрих-кодов.
Способы обработки центральный узел обработки, который обрабатывает поступающие со всего мира данные о покупках своих клиентов. или n региональные центры обработки, которые периодически обмениваются между собой данными о текущем состоянии счетов не по выделенным, а по коммутируемым соединениям. Такой обмен позволяет путешествующим клиентам пользоваться своим счетом и одновременно сокращает затраты на использование средств связи. n n Другие схемы - например, центральная система может только производить авторизацию пластиковых карт (их проверку), а сами данные об операциях сохраняться локально для последующей пакетной обработки.
Пример авторизации пластиковой карты для торговой организации
Преимущества Скорость сбора информации уменьшает время ожидания и обслуживания покупателей. n Появляется возможность быстрого манипулирования ценами. n Поскольку при покупке фиксируется количество проданного товара, оно поступает в систему учета запасов и автоматически вычитается из общего количества данного товара, находящегося в данном магазине. Когда эта контрольная сумма подходит к точке заказа, система автоматически по каналам электронного обмена данными может заказывать подходящий к концу товар n
n Во многих населенных пунктах России принимаются карточки VISA, Euro. Card/Master. Card, American Express, "Золотая Корона", STB, Union и другие.
1. 4 Доставка товаров и услуг, глобальная логистика n Большинство крупных фирм используют телекоммуникации для прослеживания доставки товаров и услуг, материально-производственных запасов.
Ford Motor Company имеет спутниковую сеть, объединяющую всех ее дилеров. Эта система заменяет каталоги запасных частей, позволяя вводить и получать информацию о них и делать заказы из любой точки земного шара. При необходимости доставить отсутствующие запчасти, система позволяет найти ближайшее место, где они имеются и разместить там заказ. Более того, в автомобильных мастерских механики используют эту систему для доступа к центральной базе данных и экспертной системе, которая помогает выявлять причины неисправностей автомобилей в необычных ситуациях.
Boeing Company использует глобальную сеть, чтобы координировать поставки, необходимые для строительства самолетов Boeing 777. Компания установила систему, позволяющую прослеживать поставки двигателей из Великобритании, частей крыльев из Сиэтла на Северо -Западе США и т. д. Эта система объединяет около 3 тысяч поставщиков в США и около 300 - в 23 других странах. Управляющий транспортировкой способен проследить местонахождение и условия транспортировки к месту сборки всех составляющих самолета и своевременно предпринимать меры, если происходят отклонения от намеченных графиков поставки.
American Express, Federal Express, UPS, DHL - крупные компании, которые конкурируют на рынке доставки почтовых отправлений. Эти компании предоставляют своим клиентам возможность узнать, где находится в данный момент ожидаемая или отправленная посылка и когда она прибудет на место назначения. Это достигается благодаря тому, что сразу по получении посылки она снабжается штрих-кодом с уникальным номером, который сразу передается по связи в центральную базу данных и впоследствии используется для фиксирования операций погрузки, разгрузки, доставки, для автоматической сортировки. Все центры сортировки и отделения компаний соединены с единой базой данных спутниковыми каналами, а разъездные автомобили, собирающие и доставляющие посылки, имеют оборудование для передачи по радиоканалам данных о принятых и доставленных отправлениях.
Реальный пример таблицы, выдаваемой Web-сервером компании UPS на запрос клиента о прослеживании местоположения почтового отправления Scanning Information Mar 18, 1998 9: 43 A. M. Mar 17, 1998 6: 52 P. M. 6: 50 P. M. 4: 34 P. M. 11: 20 A. M. Location COLUMBUS-MIDTOWN, Location TOLEDO HUB, OH US WEST POINT EXCH PNT, 10: 21 A. M. WEST POINT EXCH 6: 11 4: 08 Mar 16, 1998 9: 30 4: 56 6: 32 A. M. DAVENPORT, IA US Location P. M. OMAHA, NE US A. M. GATEWAY 2000, IA SHIPMENT DATA Activity OH US DELIVERED Activity LOCATION SCAN ARRIVAL IN US DEPARTURE SCAN PNT, IN US ARRIVAL DEPARTURE SCAN ARRIVAL Activity DEPARTURE SCAN LOCATION SCAN ORIGIN BUILDING RECEIVED
n Компании Federal Express и DHL в настоящее время имеют сеть своих представительств в России, которые тоже используют описанные выше технологии. Одно из представительств DHL находится и в Томске.
1. 5 Банковские системы В банковских системах телекоммуникации используются для передачи данных с целью поддержания балансов счетов клиентов. По каналам связи передается информация о взносах и снятии денег со счета, о его состоянии, списки последних выполненных операций.
Такие системы состоят из банковских терминалов в отделениях банка, сети банкоматов (ATM - automated teller machine) Эти устройства по телефонным линиям соединены с центральной базой данных, которая поддерживает в режиме онлайновой обработки файл со счетами клиентов банка. Доступ осуществляется с помощью пластиковой карточки с магнитной полосой, на которой записана учетная информация номер карты, фамилия владельца, дата окончания ее действия. Оборудование банкомата позволяет считать эти данные с карты, владелец вводит с цифровой клавиатуры персональный код (PIN - personal identification number, четыре цифры или буквы, которые известны только владельцу и центральному компьютеру) и все эти данные вместе с описанием и суммой операции передаются для проверки соответствия в центральную базу данных. В случае удачной авторизации центральный компьютер проводит операцию снятия суммы со счета и сообщает об этом на банкомат. Это является сигналом к завершению сделки. Банкомат автоматически выдает затребованную сумму наличными.
Банкомат многие модели банкоматов могут не только выдавать, но и принимать наличные, а некоторые - принимать специально выписываемые машиночитаемые чеки. Каждый банкомат стоит несколько десятков тысяч долларов
n n n Преимущества использования банкоматов быстрое и удобное обслуживание, круглосуточный доступ клиентов к счету, уменьшение возможностей для краж наличных денег сокращение их оборота, уменьшение количества кассиров. Обычно такие системы создаются локально, на определенной территории, где работает банк или группа банков, образуют сеть, соединенную телефонными линиями и обслуживаются компьютерами, принадлежащими банку. Покидая эту территорию, клиент имеет возможность пользоваться своей магнитной картой. Один из механизмов, который для этого применяется соединение сетей.
Банковская сеть AVAIL ATM ЭВМ № 1 …. . ЭВМ № 36 ATM …. . HONOR ЭВМ № 2 ATM AVAIL ALERT PLUS MOST AFFN RELAY ATM 1600 Банкоматов CIRRUS 36 центральных ЭВМ Соединения с 4 региональными и 3 глобальными сетями Пример схемы банковской сети AVAIL в штате Джорджия, которой владеют 11 коммерческих организаций. Она обслуживает 210 учреждений, включает около 1600 банкоматов, 36 компьютеров и производит около 3 миллионов операций в месяц. Соединения с банкоматами осуществляются по линиям, арендуемым у телефонных компаний. В большинстве своем эти линии - витые пары, способные передавать цифровой сигнал. Сеть AVAIL имеет прямые соединения с другими региональными сетями, расположенными по соседству: HONOR во Флориде, ALERT в Алабаме, RELAY в Северной и Южной Каролине, MOST в Вашингтоне, а также с глобальными банковскими сетями PLUS (всемирная), CIRRUS (американская) и AFFN (финансовая сеть вооруженных сил США).
Банковские системы в России Системы “Золотая Корона” имеет возможность осуществлять сеанс авторизации и формировать транзакции (данные описывающие операцию) по таким международным картам как VISA, Master. Card и American Express.
1. 6 Электронные переводы средств (EFT) n Залоги, коммерческие и потребительские займы, кредиты, перевоы. n Вместо наличных, чеков и других платежных документов во многих случаях целесообразно использовать электронные переводы средств (EFT - electronic funds transfer). n Защита важной и конфиденциальной информацией от, несанкционированного доступа, ошибочной передачи по неправильному адресу, гарантия достоверности обеспечивается с помощью специальных способов соединения, передачи данных и шифрования, которые призваны исключить нежелательные последствия.
Проблемы Различия в стандартах передачи данных Особенности учета, принятые в различных странах и различных организациях Требуют выработки специальных протоколов передачи данных, создания сетей, обслуживающих эти потребности.
SWIFT (the Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) Самой известной и крупной международной сетью является сеть организации SWIFT, штаб-квартира которой находится Брюсселе. Эта организация была создана, когда 240 крупных мировых банков стали сотрудничать в разработке стандартов электронной передачи денежных средств между банками, находящимися в различных государствах. Это предприятие предоставляет услуги по обмену сообщениями между участниками мирового банковского сообщества, которыми пользуются более 5300 финансовых учреждений и филиалов по всему земному шару, находящихся в 130 странах. Сеть SWIFT сегодня ежедневно передает 2. 7 миллиона сообщений и переводит около полутора триллионов долларов из одного места в другое
1. 7 Бронирование мест n n Участники: авиакомпании и отели. Бронирование мест - это системы резервации, использующие терминалы или ПК, установленные в каждой гостинице или у диспетчера по бронированию и в билетных кассах, а также базы данных с доступом в онлайновом режиме. Центральные базы данных содержат информацию обо всех свободных местах и при поступлении запроса могут зарезервировать затребованное место, после чего становится невозможно продать это место еще раз. Для систем резервации единственным возможным способом обработки данных является онлайновый режим в реальном времени, т. к. для бронирования недопустимо, чтобы центральная база данных содержала сведения, устаревшие хотя бы на секунду. Заказ, производимый персонально или по телефону вводится в систему, отправляется на центральный компьютер и если затребованное место имеется, то база данных немедленно обновляется, а диспетчеру уходит подтверждение о сделанной брони
Система отелей Holiday Inn n n n Система отелей Holiday Inn имеет собственную сеть, объединяющую 1600 различных мест, где располагается собственность корпорации. В каждой гостинице установлено от 2 до 20 ПК в локальных сетях Novell Net. Ware. Локальные сети соединены с системой бронирования компании с помощью спутниковой связи. Вся информация передается в систему маркетинговых исследований, расположенную в штаб-квартире. Система позволяет сократить время на производство таких операций, как инвентаризация, анализ, занятости комнат, установка новых тарифов, а спутниковая связь сокращает время обработки заказа с 8 -15 секунд до 1 -3. При этом затраты на бронирование в Holiday Inn составляют одну треть от средних затрат по всей гостиничной отрасли США.
1. 8 Телеработа n Телеработа (Telecommuting) в простом определении - это работа в учреждении без необходимости ходить в это учреждение. n Как правило, это работа на дому.
Преимущества и недостатки n n n Уменьшение затрат времени на переезда к месту работы и обратно Уменьшение транспортных расходов Уменьшении площадей, необходимых для офисов, оплаты за отопление и электроэнергию, мебель и телефоны в офисе. Увеличения рабочего времени и повышения производительности. Проведение большего времени в семье. Потеря эффекта от живого общения служащих и коллективной работы, n Отвлечение внимания работника на домашние проблемы n Меньший контроль со стороны начальников за своими подчиненными n увеличение затрат на телекоммуникационное оборудование. n
1. 9 Обмен сообщениями и работа в группах Телеконференция означает проведение совещания на расстоянии. Самой первой и самой простой формой телеконференции, которая применяется и до сих пор, были телефонные, или аудиоконференции. Специальная услуга, которую могут оказать телефонные компании - соединение нескольких номеров. Иногда для проведения аудио-конференций используются комнаты, оборудованные микрофонами и динамиками, которые позволяют двум или более группам удаленных друг от друга участников вести разговоры между собой. n
Первые видеоконференции проводились по специально организованным аналоговым каналам связи. Состав оборудования включал на каждой стороне по два телевизионных приемника для показа обеих сторон, телекамеру, два телевизионных канала для передачи изображения и звука в каждом направлении. n Сейчас такие конференции проводятся по цифровым каналам связи, обеспечивая возможность участия сразу нескольких сторон. Для обеспечения передачи изображения и звука в режимах fullmotion (30 кадров в секунду, обеспечивающих иллюзию непрерывного движения на экране) и full-screen (изображение имеет достаточное разрешение для показа не весь телевизионный экран без потери качества) требуется полоса 1. 5 Mbps. Все это предъявляет высокие требования к оборудованию и каналам связи. Поэтому затраты на оборудование для проведения высококачественных конференций составляют десятки тысяч долларов США. n
Существует еще несколько разновидностей телеконференций n Обмен данными в реальном времени (data-conferencing). Специальное программное обеспечение позволяет “объединить”, наладить передачу данных между двумя или более программами, работающими на разных компьютерах, таким образом, чтобы дать возможность их пользователям работать над одним документом (например, электронной таблицей, изображением или текстом), одновременно переговариваясь с помощью микрофона и динамиков. n Конференции по электронной почте (e-mail conferencing) или на электронной доске объявлений (BBS - bulletin board system). Эта разновидность не предполагает обмена сообщениями в реальном времени, когда вопрос и ответ следуют непосредственно друг за другом.
2. Использование технологий Интернет 2. 1 Электронная коммерция 2. 2 Рекламна и маркетинг 2. 3 Банковское обслуживание 2. 4 Телеконференции по Интернет 2. 5 Интранет 2. 6 Дистанционное обслуживание
2. 1 Электронная коммерция Электронный магазин - это обычный Web-сайт (совокупность документов, которые может порождать Web - сервер), на котором показ документов и диалог с посетителем основан на имитации посещения обычного магазина. Просматривая каталоги, покупатель может ознакомиться с характеристикой товара и его внешним видом Все более и более обычным становится показ видеозаписей о товаре. Если покупатель решает приобрести товар, то он нажимает находящуюся в очередном документе кнопку “добавить в корзину” и “идет” к другой “полке”. Закончив “обход”, он может “заглянуть” в свою “корзину” и что-то исключить из списка выбранных товаров, а затем заплатить за покупки. Сама оплата представляет собой заполнение экранной формы в окне Web-браузера, которая содержит атрибуты кредитной карточки (номер, срок действия, фамилия и имя владельца). Заполненная форма отправляется на сервер компании тоже с помощью нажатия кнопки, что является моментом заключения сделки. Далее сервер продавца проводит сеанс авторизации данных кредитной карты с финансовым учреждением покупателя и если все нормально, то оформляется транзакция и инициируются действия по доставке заказанного товара.
Преимущества и недостатки многократно возрастает значение торговой марки, под которой продается товар n Снижение издержек фирмыпродавца сказывается на ценах, а уровень информации о товаре в Сети намного выше, чем в каталогах торговых компаний. n При необходимости можно связаться с консультантом компании, используя электронную почту или даже средства, обеспечивающие телеконференции в реальном времени n Снижение издержек фирмыпродавца на содержание реального магазина n n покупатель не может пощупать или понюхать товар, оценить качество материи, запах духов
Шифрование в электронной коммерции Сообщения, сопровождающие оплату покупок в режиме онлайн, кодируются с помощью технологии, использующей так называемые открытые (публичные, public) и закрытые (private) ключи. Суть технологии заключается в том, что сообщение, закодированное с помощью открытого ключа, может быть декодировано только с помощью закрытого ключа. Поэтому открытые ключи можно свободно передавать по каналам связи на компьютеры покупателей. Они годятся только для кодировки. Закрытый ключ будет знать только программа декодирования, работающая на сервере. В этом случае даже перехваченное сообщение практически невозможно будет прочитать.
Электронные сертификаты Специальные файлы, которые передаются торговым сервером на браузер клиента и содержат открытый ключ, называются электронными сертификатами. n Тот же механизм используется для конфиденциальной передачи сообщений между двумя пользователями Сети. n При этом каждый сервер и отдельный пользователь может иметь свой сертификат. n
Электронные подписи Однако сертификаты не определяют однозначно, кто послал сообщение. В то же время во многих случаях проведение торговых операций на расстоянии требует идентификации участников. Для этого используются электронные подписи. Это уникальная для владельца последовательность цифр, которая в зашифрованном виде передается вместе с сообщением и результатом “наложения” подписи на отправленное сообщение, которые вместе позволяют удостовериться, что документ был отправлен владельцем подписи и не был изменен с момента подписания В Интернет существует несколько служб Certificate Authority Services, которые занимаются предоставлением личных сертификатов и электронных подписей
n. В Интернет существует несколько служб Certificate Authority Services, которые занимаются предоставлением личных сертификатов и электронных подписей.
2. 2 Реклама и маркетинг в Интернет Самым популярным и эффективным способом привлечения посетителей на сервер является так называемая баннерная реклама. Термин “баннер” - означает небольшое прямоугольное графическое изображение, помещаемое на страницах Web, которое в краткой и привлекательной форме рекламирует услугу и имеет ссылку на сайт, где эта услуга предлагается.
Службы обмена банеров n Для размещения баннерной рекламы кроме использования услуг популярных серверов (покупки определенного количества “показов” баннера) можно обратиться в специальные службы обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые организуют показ баннеров одних своих клиентов на страницах других клиентов на принципах взаимного обмена.
Отклик банера Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов на баннер к числу его показов (отклик баннера). Так, если баннер был показан на какой-либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на рекламируемый сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик у баннеров составляет около 2%. Если у баннера отклик не 2% а 10%, то за то же число привлеченных на Ваш сайт посетителей Вы заплатите в пять раз меньше и во столько же раз чаще будете показывать чужие баннеры на своих страницах.
Обновление сайта Для удержания посетителей немаловажную роль играет и постоянное обновление содержания сайта. В противном случае после второго-третьего посещения потенциальный клиент теряет интерес к продолжению этого занятия. n Баннеры являются мощным инструментом имиджевой рекламы фирмы. n
Интересной особенностью рекламы в Интернет является то, что всегда можно проконтролировать, сколько человек ее видят (число показов) и интересуются (число кликов), из каких доменов Интернет приходят посетители (доменные или IPадреса их компьютеров). Все это может зарегистрировать сервер, показывающий рекламу. n Анализ этих сведений дает интересную и полезную маркетинговую информацию, позволяя изучать особенности рынка, контролировать ход и корректировать стратегию такой виртуальной рекламной компании, добиваться ее нацеленности на определенный сектор рынка. n
2. 3 Банковское обслуживание Удаленное банковское обслуживание (remote banking) Большинство банков имеют свои серверы в Интернет, которые позволяют клиентам проверять состояние своего счета, делать переводы, оплачивать счета, подавать заявки на кредит, изучать процентные ставки, общаться с финансовыми консультантами, кассирами, специалистами по займам и многое другое. Для проведения операций используется авторизация пользователей не только с помощью номера и других параметров кредитной карточки, но и пароля. Кроме того, такие операции связаны с передачей по открытым каналам связи конфиденциальной информации, поэтому они осуществляются с использованием специальных технологий шифрования и с применением электронных подписей.
Телеконференции по Интернет n n За все время существования Интернет, одной из его основных и привлекательных услуг всегда были телеконференции. Поэтому так популярны услуги, оказываемые на серверах систем новостей (news), серверами и программным обеспечением для текстовых переговоров с помощью клавиатуры (chat). С распространением мультимедийного аудио оборудования для компьютеров появились программы, которые обеспечивают голосовую связь по Интернет. Например, технология Internet Phone позволяет использовать для переговоров IP - соединения. За счет того, что аудио информация передается IP - пакетами, при этом не требуется выделенного коммутируемого соединения на большом расстоянии, как при обычном междугородном или международном телефонном разговоре. Поэтому такая связь оказывается даже дешевле.
За счет снижения цен на электронику, повышения мощности компьютеров, разработки стандартов, позволяющих сжимать видеоинформацию, большей доступности каналов связи стало возможным превратить обычный (достаточно мощный) персональный компьютер, подключенный к Интернет даже через модем, в станцию для проведения видеоконференций, затратив дополнительно на приобретение устройства ввода изображения с видеокамеры от 200 до 1000 долларов (в зависимости от набора требуемых функций). n Установка специальной платы, которая призвана обеспечивать оцифровку изображения, под силу обычному пользователю компьютера. n Поэтому организация видеоконференций, особенно на небольших и средних расстояниях, обещает быть в ближайшем будущем одной из интенсивно используемых возможностей Интернет. n
2. 5 Интранет n n Интранет (интрасеть, intranet) - это просто применение технологий, используемых Интернет (WWW, FTP, e-mail, news и др. ) в локальной сети организации. Такая сеть даже может не иметь выхода в большой Интернет, однако все ее пользователи могут получать услуги, доступные на одном или нескольких серверах компании, расположенных в локальной сети, используя протоколы Интернет. Если же серверы подключены к всемирной сети, то доступ сотрудников к информации своей компании предоставляется независимо от того, где они территориально располагаются. При этом такой способ передачи информации оказывается наиболее дешевым из всех возможных, т. к. использует проверенные, широко распространенные и недорогие технологии
Преимущества Интранет n Электронная почта n Совместный доступ к файлам n Публикация документов в интрасети n Снижение затрат n Контроль n Управление доступом к документам
2. 6 Дистанционное обучение n Это видеокассеты, n Телеконференции, n Телевизионные передачи, n Обучающие компьютерные программы и др
Скачать презентацию Телекоммуникации в бизнесе Телекоммуникационные системы передачи данных
Телекоммуникации в бизнесе.ppt