Телеком-аутсорсинг vs управление телекоммуникациями. MVNO для Сбербанка. Бизнес-модели. Российская практика. Зоны прибыли. Подход Гарс Телеком Успешные и неудачные проекты Проект создания MVNO «Сберфон»
Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 2 18 марта 2010 г. , Москва 2 26 -27 сентября 2006 г.
- победитель первой национальной премии в области аутсорсинга в номинации «телеком-аутсорсинг» Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 3 18 марта 2010 г. , Москва 3 26 -27 сентября 2006 г.
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита Заказчик – предприятие с затратами на ИТтелекоммуникации от $20 тыс. до $2 млн. в год С ростом затрат на ИТ и телекоммуникации у корпоративных клиентов всегда есть две стратегии: 1. Увеличивать штат ИТ для управления телеком-инфраструктурой предприятия с соответствующими затратами 2. Вынести функцию управления телеком-инфраструктурой на аутсорсинг, с отсутствием собственных затрат на персонал. Контроль и прозрачность управления аутсорсинговой компанией обеспечивается в рамках SLA Аутсорсинг всё чаще используется для целей повышения капитализации, поскольку существенно улучшает показатели по ФОТ и количеству персонала, а также повышает прозрачность и управляемость телеком инфраструктурой. Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 4 18 марта 2010 г. , Москва 4 26 -27 сентября 2006 г.
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 1. Аутсорсинг функций или бизнес-юнита Дано: ритейловая компания, 65 точек присутствия в городах-миллионниках Как сама компания оценивает издержки на телекоммуникации: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования Как обстоят дела на самом деле: • Затраты на интернет и телефонию • Амортизация оборудования • Рабочие места • ФОТ и налоги • Удержание персонала $18’ 000мес. $61’ 800мес. Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 5 18 марта 2010 г. , Москва 5 26 -27 сентября 2006 г.
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 2. Аутсорсинг бизнеса Нередко собственники бизнеса, в том числе, в период подготовки к IPO создают собственные телеком-компании «одного клиента» . Пример: «Чайка Телеком» , Сибинтек, Норильск-телеком, Телсиком и др. Основные предпосылки создания собственной компании: 1. Вынести центр затрат на внешнюю компанию, улучшив финансовые показатели головной компании, что повысит её капитализацию 2. Желание «лично контролировать актив» 3. Предположение, что актив сможет развиваться эффективно и самостоятельно на свободном рынке, увеличивая свою капитализацию Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 6 18 марта 2010 г. , Москва 6 26 -27 сентября 2006 г.
Модели аутсорсинга и управления телекоммуникациями 2. Аутсорсинг бизнеса Успешный опыт реализации подобных проектов есть, но в 90% случаев такие компании терпят фиаско 1. Менеджмент компании «одного клиента» не мотивирован на развитие компании, поскольку доходы головной компании гарантированы 2. Нежелание акционеров инвестировать существенные средства в непрофильный бизнес. Эффективность «работы на свободном рынке» определяется квалификацией высокооплачиваемых менеджеров и постоянными затратами: на развитие сети, покупку оборудования и т. п. 3. Низкая капитализация актива и его неликвидность. Поскольку бизнес телеком-компании строится на «доходах от одного клиента» , продать такой бизнес сложно - у покупателя есть 100% риск, что головная компания аннулирует денежный поток после продажи Выход – передача управления собственным телеком-активом внешней компании Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 7 18 марта 2010 г. , Москва 7 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайкателеком» группы «Чайка плаза» Исходные данные В одной из крупнейших в Москве сети бизнес-центров «Чайка Плаза» создана операционная телеком-компания «Чайка Телеком» • Инвестиции $3 М • За 3 года существования произошла смена 3 -х генеральных директоров Операционный убыток –$17’ 000мес Жалобы арендаторов на качество услуг связи • • Цель • • • Вывод компании в прибыль Качественная эксплуатация инфраструктуры Повышение качества обслуживания арендаторов БЦ Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 8 18 марта 2010 г. , Москва 8 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Управление кэптивной (карманной) телеком-компанией «Чайкателеком» группы «Чайка плаза» Выполненные работы • • • Технический аудит Финансовый аудит (P&L, рекомендации по оптимизации ресурсов); Аттестация и перевод персонала Реструктуризация сети Реструктуризация бизнесаизменение стратегии позиционирования компании Эффект • • Вывод компании на безубыточный уровень в течение 3 мес. Стабильная прибыль – +$12’ 000 уже на 4 -й месяц управления Повышение качества обслуживания арендаторов Повышение прозрачности бизнеса компании в рамках холдинга Стоимость Аудит и консалтинг - $50’ 000 единовременно Управление – $10’ 000 + 20% от финансового результата Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 9 18 марта 2010 г. , Москва 9 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» Норильск-телеком – крупнейшая телеком-компания, обслуживающая регионы бизнеса ГМК «Норильский никель» . В рамках диверсификации Норникеля оператор выведен из состава группы с целью самостоятельного развития Привлечена аутсорсинговая компания для реструктуризации бизнеса актива. Цель: • • • Повышение капитализации компании Определение ключевых драйверов роста Повышение прозрачности для основного клиента-акционера Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 10 10 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Аутсорсинг старта корпоративного бизнеса оператора «Норильск-Телеком» Выполненные работы • • • Изучение локального рынка, потребностей и размеров корпоративного рынка Реинжиниринг продуктового ряда Разработка договорной документации, внедрение SLA Эффект • • • Повышение прозрачности компании для собственника Определение зон будущих прибылей и стратегии развития корпоративного направления бизнеса оператора Повышение привлекательности компании для инвесторов Стоимость Аудитконсалтинг – $109’ 000 Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 11 11 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» Цель • • Аудит и консалтинг телеком-оператора девелопера Сопровождение строительства и управление телекоминфраструктурой на объекте 130 000 м 2 класса «А» Задачи • • • Технический и финансовый аудит Организация и проведение тендеров по поставкам оборудования и выбору строительных подрядчиков Управление процессом строительства сети – технический надзор над строительными подрядчиками Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 12 12 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Управление телеком-инфраструктурой ДЦ «Северная башня» Выполненные работы • • • Аудит предложенных решений и выбор оптимальных моделей затрат Разработка концепции предоставления сервиса и эксплуатации сети Курирование процесса строительства инфраструктуры Эффект • • • Снижение первоначально планировавшихся издержек на $2 M Эффективное курирование процесса строительства инфраструктуры Выявление факторов «сращивания интересов» штатных специалистов по ИТтелекоммуникациям Стоимость Аудитконсалтингтехнический надзор - $100’ 000+ Премия - % от сэкономленного бюджета Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 13 13 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Success stories: Управление развитием телекоммуникационной системы ММДЦ «Москва СИТИ» Цели: • • • Оценка доходности телекоммуникационной составляющей бизнеса ММДЦ «Москва-СИТИ» Оценка эффективности работы и перспектив развития внутренней компании «СИТИ-Телеком» Определение стратегии развития Выполненные работы • • • Анализ характеристик строящихся объектов Определение объема телеком-бизнеса на территории ММДЦ Сенарии распределения прибылей между участниками проекта Рекомендации по использованию СИТИ-Телеком Стратегия «выхода» Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 14 14 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Особенности национальных внедрений: Что компания Гарс Телеком вынесла из опыта предоставления аутсорсинга услуг связи Самый быстрый способ продать аутсорсинг – реализовать консалтинговый проект Все аутсорсинговые проекты реализуются по одному сценарию: 1. Аудит – или «скажите что у меня не так» , составление альтернативного отчета о прибылях и убытках, контрактный аудит, ассесмент персонала, анализ цен и тарифов и т. п. 2. Консалтинговый проект – или «скажите что мне нужно делать, а дальше я сам» Цель проекта - оценка перспектив, коррекция стратегии, перечень мероприятий, бизнес план Если по итогам 2 -х этапов у обеих сторон есть понимание масштабов задачи и целей которые нужно достичь, то… 3. Контракт на аутсорсинг Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 15 15 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Особенности национальных внедрений: Сколько это стоит? Аутсорсинг показан компаниям с ИТтелеком бюджетом $2 -3 М и более. Стоимость проекта зависит от: • Объёма работ (определяется ТЗ) • Количеством консультантов • Квалификацией консультантов • Сроками реализации работ Стоимость аудита и консалтинга – 2 -3% годового бюджета на ИTтелеком. Минимальные на консультантов – $30’ 000 Стоимость услуг аутсорсера – один из 3 сценариев: 1. 2. 3. Фиксированная ставка % от бюджета Премия за результат Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 16 16 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Присоединяйтесь к нашему успеху! Евгений Пикерсгиль, Коммерческий директор Гарс Телеком +7 495 748 0099 | garstelecom. ru Международная конференция Настоящее и будущее ИТ-аутсорсинга в России «Операторы виртуальных сетей мобильной связи в России 17 17 18 марта 2010 г. , Москва 26 -27 сентября 2006 г.
Скачать презентацию Телеком-аутсорсинг vs управление телекоммуникациями MVNO для Сбербанка Бизнес-модели
b7926427ce8847545c7b952aba9d62a2.ppt