Team 6 House of Quality 20 07 2001

Team 6 House of Quality 20. 07. 2001

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Was ist Ho. Q ? • Werkzeug zur Qualitätsplanung • Auswahl zwischen mehreren Lösungsmöglichkeiten • Kundenanforderungen werden in Beziehung zu den Lösungsmöglichkeiten gesetzt • Priorritenliste mit konkreten mit Verbesserungsmaßnahmen

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Stärken des Ho. Q • Sachliche Kommunikation und Kooperation über Hierarchiegrenzen hinweg • Transparente Verbesserungsmaßnahmen • Optimaler Ressourceeinsatz

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Planung und Umsetzung • Anforderungen und Gewichtung werden aus dem EFQM-Modell übernommen • Ergebnisse aus der Selbstbewertung • Verbesserungsmöglichkeiten aus dem Benchmarking

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Bewertung von Wechselwirkungen • Positive Auswirkungen einzelner Maßnahmen auf gestellte Aufgaben dabei gilt : 1= Geringe Verbesserung durch indirekte Wirkung 3 =Verbesserung aufgrund der Mitbetrachtung 9=Deutliche Verbesserung infolge gezielter Maßnahmen Leeres Feld =keine Verbesserung zu erwarten

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen 20. 07. 2001 Einflussfaktoren der Wechselwirkung • Wie sehr wurde schon an einer Umsetzung gearbeitet • Wie lange dauert die Wirkung einer Maßnahme gemessen in Jahren an • Wie hoch ist die Priorität der jeweiligen Ziele 1 - gering 3 - etwas höher 9 - hoch

Team 6 House of Quality Grundlagen Audit Selbstbewertung Benchmarking House of Quality Institutionen Berechnung des Verbesserungspotentials • Erstellung einer Prioritätenliste • Die Verbesserungsmaßnahmen mit dem höchsten Verbesserungspotential stehen in der Prioritätenliste auch an erster stelle VP=U·W·V· ·[ G·B·(1 -SB) ] 20. 07. 2001