Тауарлар немесе қызметтерді сатып алушылар мен оларды өндірушілер арасындағы келіссөздер жүргізетін адамдар бар, олар – менеджерлер. Менеджер мамандығы Каз. УЭФМТ, Мн-304 Мажитов Нұрлан, Кенжина Дамеля
Мамандық туралы қысқаша ақпарат v Сату ісіндегі менеджері сатып алушылар мен сауда және өндірістік ұйымдар арасындағы байланыстырушы буын болып табылады. v Сатып алушыларды іздестіруді жүзеге асырады, олармен келіссөздер жүргізеді, мәмілені ресімдейді және тапсырысты тапсырыстар бөліміне береді. v Тапсырыстың орындалуын ұйымдастырады және мерзім, шарттардың сақталуын бақылайды. v Клиенттерге тапсырыс тапсырады. v Жемісті қызмет үшін менеджмент, экономика, құқықтары мен әлеуметтік психология саласындағы жақсы дайындық қажет. v Шет тілін білу және мүмкіндігінше ЭЕМ- де жұмыс істей білу.
Сату ісіндегі менеджері деген кім және ол немен айналысады? Сату ісіндегі менеджері сатып алушылар мен сауда және өндірістік ұйымдар арасындағы байланыстырушы буын болып табылады. v Сатып алушыларды іздестіруді жүзеге асырады, олармен келіссөздер жүргізеді, мәмілені ресімдейді және тапсырысты тапсырыстар бөліміне береді. v Тапсырыстың орындалуын ұйымдастырады және мерзім, шарттардың сақталуын бақылайды. v Клиенттерге тапсырыс тапсырады. v
Кәсіби қызметінің міндеттері мен мазмұны v Сату ісіндегі менеджері тауарды сату процесін ұйымдастырады. Ол атқаратын функциялар жиыны, сату объектісінің ерекшелігіне, кәсіпорынның лауазымдық құрылымының ауқымына байланысты. v Шағын ғана фирмаларда сату ісіндегі менеджерлеріне сату процесімен байланысты барлық міндеттерді орындауға тура келеді. Ірі фирмаларда сату менеджерлері тек қана клиенттерді іздеумен, келіссөздермен және мәмілелерді жасаумен айналысады.
Келесі Аналитикалық қызмет Тапсырысты клиентке тапсыру Сауда тапсырыстың орындалуын ұйымдастыру және мерзімі мен шарттардың сақталуын бақылау ызметтері Мәмілені, саудалық тапсырысты ресімдеу. Оны тапсырыстар бөліміне беру. Сатып алушымен келіссөз. Сатып алушыны іздеу.
Сатып алушыны іздеу vӘлеуетті сатып алушымен тікелей немесе телефондық байланыс орнату. (Анықтамалармен, адрестік кітаптармен, сапарлармен, телефондық қоңыраулармен жұмыс. ) vӨз тауарларын ұсыну бойынша іс-шараларды ұйымдастыру және әлеуетті сатып алушыларды тартып алу. (таныстыруды ұйымдастыру, көрмелерге қатысу, компьютер желісінде өз фирмасын ұсыну және т. б. ) Қызметтері
Сатып алушымен келіссөз Ø Әлеуетті клиентпен кездесу ұйымдастыру; Ø Іскерлік қарым-қатынас үшін қолайлы эмоциялық фон жасау; ØКлиентті тыңдау, олардың қажеттіліктері туралы ақпаратты алу; ØБұл ақпаратты, сондай-ақ, қасиеттері мен тауарларды мүмкіндіктерін, сату шарттары мен сатудан кейінгі қызмет көрсету туралы ақпарат негізінде, осы клиентке сауда ұсынысын қалыптастыру; ØСаудалық ұсынысын талқылау, тұтынушының сұрақтары мен қарсылықтарына жауап беру, ұтымды мәміле опцияларын іздеу; Ø Келісім-шарт жасасу; Ø Одан әрі ынтымақтастық үшін алғышарттар (бизнес және психологиялық) жасау. Міндеттері
Саудалық тапсырысты, мәмілені рәсімдеу. Оны тапсырыс бөліміне тасымалдау. Сатып алушымен келіссөздерден кейін өнімнің өндірісіне тапсырысты рәсімдеп және оны өндірушіге жібереді. Міндеттері
Сауда тапсырыстың орындалуын ұйымдастыру және мерзімі мен шарттардың сақталуын бақылау Негізгі бөлігі - тапсырысты орындау болып табылады. Осы сәтте, менеджер тұтынушының жұмыспен қанағаттанбауын болдырмау үшін тапсырыстың дұрыс орындалуын бақылайды. Тапсырыстар мүмкіндігінше тез жүзеге асырылуы тиіс, бірақ дәл уақытында орындалғаны жөн. Міндеттері
Тапсырысты клиентке тапсыру. Сдача заказа клиенту. Бұл менеджер жұмысының қорытынды кезеңі болып табылады. Клиент тапсырысының жарамдылығын тексереді және, бұл барлық жағдайда, немесе, кем дегенде артық қанағат болған жағдайда, жобаның ұйымдастырушысына төлейді. Менеджері жаңа сатып алушы іздейді. Міндеттері
Аналитикалық қызмет v Берілетін тауарлардың қасиеттерін және сапаларын зерттеу, оларды бәсекелес өнімдермен салыстыру. v Клиенттердің қажеттіліктерін, әлеуметтік мәртебесін, жеке сипаттамаларын зерттеу, клиенттік базаның жүргізілуі. v. Белгілі уақыт ішіндегі сату динамикасын көрсететін құжаттарды зерттеу, оларға есеп беру. Міндеттері
Қызмет шарттары v Сату ісіндегі менеджер жеке кабинетте жұмыс істейді немесе ортақ офисте жұмыс орнына ие болады. v Сату ісіндегі менеджердің жұмыс ерекшелігі көптеген әлеуетті сатып алушылармен шартқа отыруы. v Сату ісіндегі менеджер өз жұмысын жоспар бойынша және әдетте жалғыз орындайды және ол үшін өзі жауапты болады.
Мамандықтың талаптары Жоғарғы экономикалық немесе құқықтық білім, сату нысанына ие болу және шетел тілін білу. Сәтті іскерлік қарым-қатынас және келіссөздерді жүзеге асыратын кешенді жеке қасиеттері мен дағдыларға ие болу. Жағдай және жоспарлау қызметін талдау үшін жүйелі көзқарас Экономиканың негіздерін білу, менеджер сататын тауарлардың ерекшеліктерін білу, ұйымдастырушылық қабілетке ие болу, жаңа нәрселерді үйренуге және қабылдауға дайын болу. Нейро-психологиялық олқылықтарға төзімділік.
Скачать презентацию Тауарлар немесе қызметтерді сатып алушылар мен оларды өндірушілер
Менеджер слайд.ppt