TACTICA CRM TACTICA CRM Visión integrada de

TACTICA CRM

TACTICA CRM Visión integrada de la información de las empresas y de los contactos. Administración de contactos no relacionados a empresas (particulares).

TACTICA ü Administración de múltiples empresas en la misma base de datos (Clientes, Potenciales Clientes, Proveedores, etc. ). ü Segmentación por Industria y Subindustria. ü Múltiples contactos por empresa. ü Visión integrada de actividades por contacto y empresa. ü Administración de múltiples entidades fiscales por empresa. ü Organigrama gráfico de las empresas. ü Alertas de negocio. ü Múltiples direcciones por empresa. ü Asignación de dirección de empresa por contacto. ü Notas por empresa, contacto y particular. ü Múltiples direcciones de correo electrónico por empresa, contacto y particular. ü Creación de campos personalizables por empresa, por contacto y particular. ü Centralización de documentos relacionados a la empresa, contacto y particular. ü Exportación de la información a Excel. ü Herramientas de filtrado de la información. TACTICA CRM

TACTICA Agenda centralizada para el uso de toda la empresa. Correo electrónico integrado dentro del sistema. TACTICA CRM

TACTICA CRM ü Lista de actividades segmentada por usuario. ü Posibilidad de programar actividades entre usuarios. ü Generación de actividades recurrentes. ü Enlace de actividades a los diferentes módulos del sistema. ü Reserva de recursos. ü Actividades grupales. ü Correo electrónico integrado totalmente al sistema. ü Registro en el historial del intercambio de los correos entrantes y salientes. ü Enlace de los correos a los diferentes módulos (por ejemplo, enlazar un correo a una factura). ü Posibilidad de insertar imágenes. ü Edición HTML. ü Plantillas predefinidas para el envió de correo electrónico. ü Configuración de cuentas de correo personal no enlazadas al correo de la empresa. ü Reglas de mensaje. ü Reasignación de correos entre usuarios.

TACTICA Generación de etiquetas personalizadas. Correo masivo personalizado uno a uno. TACTICA CRM

TACTICA ü Diseño personalizable de modelos de etiquetas. ü Posibilidad de generar vista previa de cada etiqueta antes del envío. ü Combinación de las etiquetas con datos del sistema. ü Generación de etiquetas sobre filtros o grupos de contactos o particulares. ü Rápida generación de plantillas personalizadas para el envío de novedades o promociones. ü Distinción del sexo del contacto para el envío del correo masivo (Ejemplo, Estimado o Estimada según sexo). ü Posibilidad de generar vista previa de cada correo antes del envío. ü Enlace al historial de cada correo personalizado enviado. ü Combinación de la plantilla con datos del sistema. ü Generación de correos sobre filtros o grupos de contactos o particulares. TACTICA CRM

TACTICA Encuestas y telemarketing. Campañas de marketing. TACTICA CRM

TACTICA CRM ü Encuestas personalizadas mediante el armado de guiones. ü Actualización de campos del sistema según respuestas de la encuesta. ü Posibilidad de generar la encuesta combinando campos del sistema. ü Generación de encuestas sobre filtros o grupos de contactos o particulares. ü Posibilidad de generar actividades desde la encuesta. ü Posibilidad de crear nuevos contactos desde la encuesta. ü Herramientas de control de encuestas. ü Herramientas de revisión de encuestas. ü Personalización de errores de encuesta. ü Tipo de campañas personalizables. ü Medición del gasto aprobado contra lo realmente gastado. ü Establecimiento de fechas y tareas para la campaña. ü Generación de la campaña basada en determinados productos. ü Generación de potenciales respuestas a la campaña sobre filtros o grupos de contactos o particulares. ü Relacionamiento de actividades para medición de las respuestas de la campaña. ü Relacionamiento de presupuestos y oportunidades con la campaña para medir la efectividad de la misma.

TACTICA CRM TACTICA Seguimiento de competidores. Administración de interesados.

TACTICA ü Fortalezas, debilidades y estrategias de los competidores. ü Fortalezas, debilidades, estrategias y precios de los productos competidores. ü Clientes de los competidores y oportunidades en competencia. ü Oportunidades de ventas perdidas en manos de los competidores. ü Centralización de documentación sobre el competidor. ü Exportación de la información a Excel. ü Administración de interesados. ü Conversión de interesados en empresas, contactos o particulares. ü Traslado de toda la información en la conversión. ü Eliminación rápida de aquellos interesados convertidos en empresas, contacto o particulares. ü Asignación de interesados a un ejecutivo y/o canal de distribución. ü Exportación de la información a Excel. TACTICA CRM

TACTICA CRM TACTICA Generación de presupuestos. Administración de oportunidades.

TACTICA CRM ü Generación rápida de presupuestos. ü Múltiples productos por presupuesto. ü Múltiples monedas y precios por presupuestos. ü Posibilidad de enviar presupuestos vía correo electrónico en formato PDF, RTF, HTML entre otros. ü Posibilidad de utilizar múltiples plantillas para los presupuestos. ü Administración de revisiones. ü Historial de precios con el contacto y con el universo de clientes. ü Relacionamiento con la agenda. ü Herramientas de análisis. ü Múltiples influenciadores por oportunidad. ü Múltiples competidores por oportunidad. ü Gerenciamiento de tareas de preventa. ü Relacionamiento con la agenda. ü Enlace de la oportunidad a presupuestos. ü Herramientas de análisis.

TACTICA Cuota de los vendedores. Gerenciamiento del canal de distribución. TACTICA CRM

TACTICA ü Cuota de ventas por vendedor. ü Seguimiento del cumplimiento de la cuota. ü Histórico de cuotas. ü Productos y territorios por vendedor. ü Visualización de presupuestos, oportunidades y facturación del vendedor. ü Cuota general de todos los vendedores. ü Cuota de ventas por canal. ü Seguimiento del cumplimiento de la cuota. ü Histórico de cuotas. ü Productos y territorios por canal. ü Visualización de presupuestos, oportunidades y facturación del canal. ü Personal certificado del canal. ü Establecimientos de niveles por cumplimiento de objetivos. ü Fondos de marketing. ü Cuota general de todos los canales. TACTICA CRM

TACTICA CRM TACTICA Soporte a clientes. Reclamos a proveedores.

TACTICA CRM ü Generación de consultas para la resolución de problemas. ü Base de conocimiento para resolución rápida y efectiva de las consultas. ü Tipificación del tipo de incidente en tres ramas. ü Escenario donde se encuentra la consulta. ü Registro de todas las tareas llevadas a cabo para la resolución de la consulta. ü Envío de correo con la información de la consulta al momento de abrirla y de cerrarla. ü Generación de trabajos facturables dentro de la consulta. ü Centralización de documentos relacionados a la consulta. ü Posibilidad de relacionamiento de una consulta con un reclamo. ü Generación de reclamos para el seguimiento ante proveedores. ü Tipificación del tipo de reclamo en tres ramas. ü Escenario donde se encuentra el reclamo. ü Registro de todas las tareas llevadas a cabo para durante el seguimiento del reclamo. ü Centralización de documentos relacionados al reclamo. ü Posibilidad de relacionamiento de un reclamo con una consulta.

TACTICA CRM TACTICA Productos vendidos. Contratos de soporte. Proyectos.

TACTICA ü Seguimiento del historial de productos serializados. ü Centralización de documentos relacionados al producto. ü Relacionamiento consultas de soporte y tareas de proyectos. ü Estadísticas general o por producto. ü Administración de contratos de soporte. ü Generación de visitas preventivas basadas en los contratos de soporte. ü Relacionamiento con la agenda. ü Creación de proyectos para trabajos a realizar en los clientes. ü Asignación de usuarios y tiempos. ü Creación de tareas. ü Generación de remitos con certificación de horas trabajadas. ü Registros de Gastos, Insumos y Productos utilizados en el proyecto. ü Relacionamiento con la agenda. ü Visión de lo proyectado contra lo trabajado. TACTICA CRM

TACTICA Reportes. Administrador del sistema. TACTICA CRM

TACTICA CRM ü Generador de informes incluido. ü Extracción de datos mediante consultas SQL. ü Exportación de los reportes generados a PDF, Excel, RTF, HTML y TXT. ü Creación de reportes con visualscripts. ü Facilidad para el filtrado de la información a extraer en el informe. ü Posibilidad de enviar los informes mediante correo electrónico. ü Posibilidad de generar reportes con Crystal Reports. ü Interfase para la creación de usuarios y perfiles. ü Administración de los permisos de los usuarios. ü Informes sobre las sesiones de cada usuario en el sistema. ü Configuración de etiquetas para los nombres de los módulos y determinados campos. ü Configuración fiscal del sistema. ü Asistentes para la importación y manipulación de datos. ü Interfase sencilla de utilizar.

TACTICA CRM TACTICA NUESTRO COMPROMISO ES BRINDARLE… SOPORTE TECNICO DE CALIDAD. ACTUALIZACIONES VIDEOS DE CAPACITACION EN LA WEB. Para que usted piense con estrategia y gestione con TACTICA Correo electrónico: abe_soft@abe-soft. com En nuestros teléfonos (5255) 5671 9090 y 2458 1666 o visítenos en nuestro website: http: //www. abe-soft. com y http: //www. visualconsulting. com. mx