Т СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ Вопросы 1

Т. «СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ» Вопросы • 1. СУЩНОСТЬ НЛП: СУЩНОСТЬ, СПОСОБЫ, ТЕХНИКИ, МОДЕЛИ • 2. КОУЧИНГ КАК МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ (НЛП) — ЭТО МНОГОМЕРНАЯ МОДЕЛЬ СТРУКТУРЫ И ФУНКЦИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОПЫТА. • • НЛП ОПИСЫВАЕТ НА ОДНОМ УРОВНЕ ДИНАМИЧЕСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ, ФИЗИОЛОГИИ, ЯЗЫКА И ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ, Т. Е. ТЕХ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ, КОТОРЫЕ СОЗДАЮТ СУБЪЕКТИВНЫЙ ОПЫТ. БАЗОВЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ НЛП: (СО 2 С) СОЗНАНИЕ И ТЕЛО — ЭТО ЧАСТИ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ КИБЕРНЕТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ. ВЕСЬ ЖИЗНЕННЫЙ ОПЫТ ЗАКОДИРОВАН В НЕРВНОЙ СИСТЕМЕ. СУБЪЕКТИВНЫЙ ОПЫТ СОСТОИТ ИЗ ВИЗУАЛЬНЫХ ОБРАЗОВ, ЗВУКОВ И ОЩУЩЕНИЙ. СМЫСЛ МОЕГО ОБЩЕНИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОЙ РЕАКЦИИ, КОТОРУЮ ОНО ВЫЗЫВАЕТ, И Т. Д.

(НЛП) • РАССМАТРИВАЯ ЯЗЫК КАК РЕПРЕЗЕНТАЦИЮ ОПЫТА, НЛП ПРЕДПОЛАГАЕТ, ЧТО В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ КОДИРОВАНИЕ И ДЕКОДИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПРИВОДИТ К ЕЕ ЧАСТИЧНОЙ ПОТЕРЕ. • МОДЕЛИРОВАНИЕ (ИГО): • ИСКАЖЕНИИ, ИМЕЮТ В ВИДУ, ЧТО ВЕЩИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В МОДЕЛИ МИРА ЧЕЛОВЕКА, НО ИЗВРАЩЕНЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТО СПОСОБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА ДЕЙСТВОВАТЬ СТАНОВИТСЯ В КАКОЙ ТО СТЕПЕНИ ОГРАНИЧЕННОЙ. В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗДЕСЬ СЛЕДУЕТ ИМЕТЬ В ВИДУ ТАКИЕ ЯВЛЕНИЯ, КАК СЕМАНТИЧЕСКУЮ НЕПРАВИЛЬНОСТЬ, ЧТЕНИЕ МЫСЛЕЙ И НОМИНАЛИЗАЦИЮ. (НЧС) • ОПУЩЕНИЕ — ЭТО ПРОЦЕСС, В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО УДАЛЯЮТСЯ ЧАСТИ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ОПЫТА. ПРОЯВЛЕНИЕ ЭТОГО СПОСОБА МОДЕЛИРОВАНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ СРАВНЕНИЕ С УМОЛЧАНИЕМ, НЕКОНКРЕТНЫЕ ГЛАГОЛЫ, МОДАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ И КЛАСС ТИПА «ЯСНО» И «ОЧЕВИДНО» . (МОСЯНЯ) • ГЕНЕРАЛИЗАЦИЯ — ЭТО ПРОЦЕСС ОБОБЩЕНИЯ ОПЫТА, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ПРИВОДИТЬ К УТРАТЕ ДЕТАЛЕЙ И БОГАТСТВА ИСХОДНОГО КОНТЕКСТА И МЕШАТЬ ЛЮДЯМ ПРОВОДИТЬ РАЗЛИЧИЯ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ ОНИ РАСПОЛАГАЛИ БЫ БОЛЕЕ ПОЛНЫМ НАБОРОМ ВЫБОРОВ. ЭТОТ ПРОЦЕСС ПРОЯВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ НЕКОНКРЕТНЫЕ ИМЕНА СУЩЕСТВИТЕЛЬНЫЕ, УНИВЕРСАЛЬНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И НЕКОНКРЕТНЫЕ ГЛАГОЛЫ. (НУ)

ХАРАКТЕРИСТИКА ИСКАЖЕНИЯ ( НЧС): • СЕМАНТИЧЕСКУЮ НЕПРАВИЛЬНОСТЬ ПО ТИПУ «ПРИЧИНА — СЛЕДСТВИЕ» . (ОН МЕНЯ ЗЛИТ – ВСЕГДА ЛИ ТАК…); • НОМИНАЛИЗАЦИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ С ПРОЦЕССУАЛЬНЫМ ЗНАЧЕНИЕМ В КАЧЕСТВЕ ИМЕН СУЩЕСТВИТЕЛЬНЫХ, КОТОРОЕ НЕЛЬЗЯ УСЛЫШАТЬ, УВИДЕТЬ. (СЧАСТЬЕ? – КТО СЧАСТЛИВ? ПОЧЕМУ? КАК? ); • ЧТЕНИЕ МЫСЛЕЙ – УБЕЖДЕНИЕ В ТОМ, ЧТО 1 ЧЕЛОВЕК МОЖЕТ ЗНАТЬ О ЧЕМ ДУМАЕТ 2.

ХАРАКТЕРИСТИКА ОПУЩЕНИЯ ( МОСЯНЯ): • НЕКОНКРЕТНЫЕ ГЛАГОЛЫ – КАК ДЕЙСТВИЯ. ДЕТАЛИ ПРОЦЕССА МОГУТ ВАРЬИРОВАТЬСЯ. ( РУЗЬЯ ПОЛАГАЮТСЯ НА МЕНЯ. – АК ИМЕННО? ); Д К • МОДАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ ИМЕЮТ ДЕЛО С ФРАЗАМИ ТИПА «Я НЕ МОГУ» (ВОЗМОЖНОСТЬ) И «Я ДОЛЖЕН» , «Я ОБЯЗАН» (НЕОБХОДИМОСТЬ), КОТОРЫЕ НАКЛАДЫВАЮТ ОГРАНИЧЕНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ. УТОЧНЕНИЕ ВЫЯВЛЯЕТ КОНКРЕТНЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОСЛЕДСТВИЯ, КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ДЕЙСТВИЕ НЕОБХОДИМЫМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНЫМ. ( Я НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА? КТО ИЛИ ЧТО МЕШАЕТ? ); • СРАВНЕНИЕ С УМОЛЧАНИЕМ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СРАВНЕНИЮ С ЧЕМ ЛИБО ИЛИ С КЕМ ЛИБО (ПЯТНИЦЫ – ЛУЧШЕЧЕГО? ОЧЕМУ? , ТО ТАК СЧИТАЕТ? ); ? П К • «ЯСНО» И «ОЧЕВИДНО» ИМЕЕТ ЦЕЛЬЮ ВОССТАНОВИТЬ УТРАЧЕННЫЙ РЕФЕРЕНТНЫЙ ИНДЕКС. ПРИ ЭТОМ ПОДХОД ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В МОДЕЛИРОВАНИИ ВОПРОСОВ ТИПА: «КТО ТАК СЧИТАЕТ? » ИЛИ «ДЛЯ КОГО ЭТО ОЧЕВИДНО? » НАПРИМЕР, ТАКАЯ ФРАЗА: «ОЧЕВИДНО И ПОНЯТНО, ЧТО ПЛАНЕРКИ ПРОВО ДИТЬ ЛУЧШЕ ВСЕГО ПО ПОНЕДЕЛЬНИКАМ» .

ХАРАКТЕРИСТИКА ГЕНЕРАЛИЗАЦИИ ( НУ) • УНИВЕРСАЛЬНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ СЛОВА (ВСЕ, НИКОГДА, КАЖДЫЙ, ВСЕГДА) УКАЗЫВАЮТ НА СВЕРХОБОБЩЕНИЕ. • В ПРОСЬБЕ УТОЧНИТЬ ПРЕДЛАГАЕТСЯ СДЕЛАТЬ ПЕРЕОЦЕНКУ РЕПРЕЗЕНТАЦИИ С ТЕМ, ЧТОБЫ ДИФФЕРЕНЦИРОВАТЬ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО, ЧТО УВЕЛИЧИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА (ВСЕ М – СВО…; ВСЕ ИЛИ ТЕ, КОТОРЫЕ ВАМ ВСТРЕЧАЛИСЬ? ); • НЕКОНКРЕТНЫЕ ИМЕНА СУЩЕСТВИТЕЛЬНЫЕ И НЕКОНКРЕТНЫЕ ГЛАГОЛЫ - ЛЕГКО ПОДДАЮТСЯ КОНКРЕТИЗАЦИИ, О ЧЕМ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ СОДЕРЖАНИЕ (ВСЕ М – БЕСЧУСТВЕННЫ – КАКИЕ КОНКРЕТНО? ).

ТЕХНИКИ (НЛП) – ОПР + ССР • 1. РАСПОЗНАВАНИЕ НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СЛОВ И ПРЕДИКАТОВ РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫХ СИСТЕМ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА И ПОДСТРОЙКА ПОД НИХ В ЦЕЛЯХ СОЗДАНИЯ РАППОРТА И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ. • 2. ПОДСТРОЙКА С ПОМОЩЬЮ «ОТЗЕРКАЛИВАНИЯ» И СОВПАДЕНИЯ ПО ПОЗЕ, ЖЕСТАМ, ВЫРАЖЕНИЮ ЛИЦА, ПОЛОЖЕНИЮ ГОЛОВЫ, ТЕМПУ И ВЫСОТЕ ГОЛОСА, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОДДЕРЖИ ВАТЬ РАППОРТ С СОБЕСЕДНИКОМ. • 3. ПЕРЕВОД ВЫСКАЗЫВАНИЙ ИЗ ОДНОЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВ НОЙ СИСТЕМЫ В ДРУГУЮ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ПОНИМАНИЯ МЕЖДУ ОТДЕЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ ИЛИ ГРУППАМИ ЛЮДЕЙ, ЕСЛИ ПРИ ОБЩЕНИИ МЕЖДУ НИМИ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ. • 4. НАБЛЮДЕНИЕ И УТИЛИЗАЦИЯ СЕНСОРНЫХ КЛЮЧЕЙ ДОСТУПА, А ТАКЖЕ МИКРОДВИЖЕНИЙ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ И ПОДСТРОЙКИ ПОД ТИПИЧНЫЕ МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА С ЦЕЛЬЮ СИСТЕМАТИЗАЦИИ И ПОНИМАНИЯ ЕГО ОПЫТА И СООБЩЕНИЙ, ПОЛУЧЕННЫХ ОТ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.

ТЕХНИКИ (НЛП) В УК • 5. РАЗРУШЕНИЕ НЕКОНКРЕТНЫХ СЛОВЕСНЫХ КАРТ И СОЗДАНИЕ ВЕРБАЛЬНЫХ ОПИСАНИЙ БОЛЕЕ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И, ЧТО БОЛЕЕ ВАЖНО, ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ДЕМОНСТРАЦИЙ. • 6. РЕФРЕЙМИНГ КОНТЕКСТА И СОДЕРЖАНИЯ ПРОБЛЕМНОГО ПОВЕДЕНИЯ И РЕАГИРОВАНИЯ ПУТЕМ ОБНАРУЖЕНИЯ ПОЗИТИВНОГО НАМЕРЕНИЯ И ВТОРИЧНЫХ ВЫГОД, ЛЕЖАЩИХ В ЕГО ОСНОВЕ. ЦЕЛЬЮ ЭТОГО ЯВЛЯЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕ ВОСПРИЯТИЯ В СТОРОНУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ. • 7. ВЫЯВЛЕНИЕ И ДЕТАЛИЗАЦИЯ ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫХ ОПИСАНИЙ И ДЕМОНСТРАЦИЙ ГРУППОВЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ИЛИ ЖЕЛАЕМЫХ СОСТОЯНИЙ, КОТОРЫЕ БУДУТ ХОРОШО СФОРМИРОВАННЫМИ, ПРАКТИЧНЫМИ И ЭКОЛОГИЧНЫМИ ДЛЯ ТОЙ КОНКРЕТНОЙ СИСТЕМЫ, К КОТОРОЙ ОНИ ОТНОСЯТСЯ.

КОУЧИНГ КОНСУЛЬТАНТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ. • КАК ЭТО ОСОБАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ ЧЕЛОВЕКА, ОСНОВАННАЯ НА ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ СРЕДСТВАХ АКТИВИЗАЦИИ, ПОДДЕРЖКИ И СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО И КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ. ЗАДАЧА КОУЧА (СПЕЦИАЛИСТА В ЭТОЙ ОБЛАСТИ) — ПОМОЧЬ СОЗДАТЬ КЛИЕНТУ ТАКОЕ КАЧЕСТВО ЖИЗНИ, КОТОРОЕ БУДЕТ ПРИНОСИТЬ ЕМУ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ. • КАК МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОУЧА И КЛИЕНТА, БЛАГОДАРЯ КОТОРОЙ КОУЧ ПОВЫШАЕТ УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ У КЛИЕНТА (ОБУЧАЕМОГО). ДРУГИМИ СЛОВАМИ, КОУЧ — ЭТО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОММУНИКАТОР, ОБЛАДАЮЩИЙ УМЕНИЕМ В ЧАСТИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ, УМЕНИЕМ ЗАДАВАТЬ СИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И УМЕНИЕМ ОБЕСПЕЧИВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ. • •

КОУЧИНГ КАК МОДЕЛЬ ОСОЗНАНИЯ РЕАЛЬНОСТИ • КОУЧИ ЖЕ СЧИТАЮТ, ЧТО ПУТЬ К ЭФФЕКТИВНОСТИ — ИМЕННО ОСОЗНАНИЕ РЕАЛЬНОСТИ ВНЕ И ВНУТРИ СЕБЯ, ХОТЯ И ПРИЗНАЮТ, ЧТО ГРАНИЦЫ ЭТОГО ОСОЗНАНИЯ МОГУТ ПОСТОЯННО РАСШИРЯТЬСЯ (В ТЕРМИНАХ НЛП ЭТО БУДЕТ ОЗНАЧАТЬ СМЕНУ КАРТЫ НА БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНУЮ, НО В НЛП ВАШ РАЗУМ — «ЧЕРНЫЙ ЯЩИК» , В КОУЧИНГЕ — ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ И БОРЬБЫ ЗА ВАШИ ЦЕЛИ). • С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ НЛП НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫ ТЕ ЛЮДИ, У КОТОРЫХ ЕСТЬ ТАКАЯ КАРТА МИРА, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ИМ ОПРЕДЕЛЯТЬ НАИБОЛЬШЕЕ ЧИСЛО ВОЗМОЖНЫХ ВЫБОРОВ И ПЕРСПЕКТИВ. ПРИЧЕМ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЫБОРА ЛЕЖАТ ВНУТРИ НАС, А НЕ ВОВНЕ. • ЭТА КОНЦЕПЦИЯ РОДНИТ НЛП С КОУЧИНГОМ, ХОТЯ И НЛП ИЗУЧАЕТ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ МОДЕЛИ, А КОУЧИНГ ЗАНИМАЕТСЯ ВОПРОСАМИ ДУШЕВНОГО РАЗВИТИЯ И САМОСОЗНАНИЯ ЧЕЛОВЕКА (НЛП ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПЕРЕЧЕНЬ ИНСТРУМЕНТОВ, А КОУЧИНГ ДАЕТ НАПРАВЛЕНИЕ И ФИЛОСОФИЮ РАЗВИТИЯ).

КОУЧИНГ КАК МОДЕЛЬ ОСОЗНАНИЯ РЕАЛЬНОСТИ • КОУЧ ИЗ НЛП, ВО ПЕРВЫХ, МОЖЕТ ПОЧЕРПНУТЬ УМЕНИЕ ВЫСТРАИВАТЬ РАППОРТ, ПОСКОЛЬКУ МНОГОЕ В ЕГО ФОРМИ РОВАНИИ ФИЗИОЛОГИЧНО. ДАЛЕЕ — ОБРЕТЕНИЕ НОВОГО ВИДЕНИЯ ПРИ НАБЛЮДЕНИИ ЛЮДЕЙ, С КОТОРЫМИ ОБЩАЕТСЯ КОУЧ. • ИМЕЯ НЕБОЛЬШУЮ ПРАКТИКУ, СОВЕРШЕННО ПРОСТО НАЧАТЬ ЧИТАТЬ МИКРОМУСКУЛЬНЫЕ ЛИЦЕВЫЕ СИГНАЛЫ, КОТОРЫЕ СООБЩАЮТ, КАК ИМЕННО ВАШЕ СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧЕНО. ВО ВТОРЫХ, ВАЖНО ПОНИМАНИЕ ПРОИСХОДЯЩЕГО С ПОЗИЦИИ НАБЛЮДАТЕЛЯ. • ВАЖНЫЙ РАЗДЕЛ НЛП ПОСВЯЩЕН ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯМ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ. СУЩЕСТВЕННЫЙ МОМЕНТ — ЭТО ПОДДЕРЖАНИЕ СЕБЯ В ФОРМЕ, В ХОРОШЕМ РАБОТОСПОСОБНОМ СОСТОЯНИИ. •

ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА (МОРСОП) • • ОСОЗНАННОСТИ; ОТСУТСТВИЯ ЭКСПЕРТНОЙ ПОМОЩИ; СОПРОТИВЛЕНИЯ; РАВЕНСТВА; ВЗАИМОСВЯЗИ; МОНИТОРИНГА; ИЕРАРХИЧНОСТИ РАЗВИТИЯ; ПОЭТАПНОГО РАЗВИТИЯ.

СХЕМА ПРОЦЕССА КОУЧИНГА Исходное состояние Что имеем; + и – в достиж. Ц. Что делали раньше; На каком этапе сит. сейчас; Чего не хватает; Чем готовы пожертвовать; Как изменится сит. , если не достигнем желаемого… Образ идеального состояния План; порядок действий; Расписание по времени. поиск ресурсов Кто и что может помочь; Какие имеются варианты; Цена;

СТРУКТУРА ПАРАМЕТРОВ КОУЧИНГА СТРУКТУРА ОСНОВНЫХ ПАРАМЕТРОВ КОУЧИНГА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СОВОКУПНОСТЬ ХАРАКТЕРИСТИК, ОТНОСЯЩИХСЯ К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ ВНЕШНЕГО КОУЧА С РУКОВОДИТЕЛЕМ, • А ТАКЖЕ К СТИЛЮ УПРАВЛЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ И К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МЕЖДУ СОБОЙ ИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ В РАБОТЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМАНДЫ.

КОУЧ КОНСУЛЬТАНТА ЦЕЛЕСООБРАЗНО РАССМАТРИВАТЬ КАК НАСТАВНИКА, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ. В ДАННОМ СЛУЧАЕ КОУЧ ДОЛЖЕН СОЧЕТАТЬ В СЕБЕ КАЧЕСТВА, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРОФЕССИЯМ И КОНСУЛЬТАНТА, И ТРЕНЕРА, И ПСИХОЛОГА. КАК КОНСУЛЬТАНТ КОУЧ ДАЕТ СОВЕТЫ В ОТНОШЕНИИ ПЛАНИРОВАНИЯ КАРЬЕРЫ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ. КАК ТРЕНЕР — СТРЕМИТСЯ ПРИВИТЬ КЛИЕНТАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ НАВЫКИ И СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТЫ БЫЛИ БЫ СПОСОБНЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАХОДИТЬ НУЖНОЕ ИМ РЕШЕНИЕ. КОУЧ КАК НАСТАВНИК ПОМОГАЕТ ПОНЯТЬ, В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ ПОДОПЕЧНОМУ СЛЕДУЕТ РАЗВИВАТЬСЯ (С ПОМОЩЬЮ НАВОДЯЩИХ ВОПРОСОВ И РАЗЛИЧНЫХ ПРИМЕРОВ), ПРОИЗВОДИТ РАЗБОР СИТУАЦИЙ, В КОТОРЫХ ОКАЗЫВАЕТСЯ КЛИЕНТ.

КОУЧ • ВАЖНЫМ КАЧЕСТВОМ РУКОВОДИТЕЛЯ КОУЧА ЯВЛЯЕТСЯ АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ КЛИЕНТА, КОТОРОЕ ПРОЯВЛЯЕТСЯ КАК УМЕНИЕ ПОНИМАТЬ НЕ ПРОСТО СМЫСЛ СКАЗАННОГО ПОДОПЕЧНЫМ, НО И ТО, ЧТО ИМ НЕ ГОВОРИТСЯ. • РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН УМЕТЬ ЗАДАВАТЬ СИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ КЛИЕНТ МОЖЕТ ОТКРЫТЬ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, НАЙТИ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ СВОИХ ПОИСКОВЫХ ЗАДАЧ. ЭТИ ВОПРОСЫ ПОБУЖДАЮТ РАБОТНИКОВ ДВИГАТЬСЯ К ЦЕЛИ И БЫТЬ ИНИЦИАТИВНЫМИ. ЗАЧАСТУЮ СИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАСТАВЛЯЮТ ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА ЗАМЕЧАТЬ ТО, ЧТО РАНЬШЕ БЫЛО НЕДОСТУПНО, ПОМОГАЮТ ВИДЕТЬ СИТУАЦИЮ С РАЗНЫХ СТОРОН. • КАК ПСИХОЛОГ КОУЧ РУКОВОДИТЕЛЬ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО В ЧАСТИ ПОНИМАНИЯ ПРОИСХОДЯЩЕГО И НЕ ПОДНИМАЕТ ТАКИЕ ГЛУБИННЫЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ ЧЕЛОВЕКА, С КОТОРЫМИ ОБЫЧНО РАБОТАЮТ ПСИХОАНАЛИТИКИ И ПСИХОТЕРАПЕВТЫ. КОУЧ РАБОТАЕТ В ПЛОСКОСТИ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ, ВИДЕНИЯ ЦЕЛИ, ДОСТИЖЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА, Т. Е. В ПЛОСКОСТИ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА, ПО ЭТОМУ ЯЗЫК КОУЧА ОБЫЧНО ПОЗИТИВНЫЙ И ОПТИМИСТИЧНЫЙ. • ЗАДАЧА КОУЧА — ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ СТАТЬ САМОДОСТАТОЧНОЙ ЛИЧНОСТЬЮ, РАЗВИТЬ В НЕМ ТВОРЧЕСКИЕ НАЧАЛА. РЕГУЛЯРНЫЕ ВСТРЕЧИ РУКОВОДИТЕЛЯ И КЛИЕНТА ПОЗВОЛЯЮТ ПО НОВОМУ ВЗГЛЯНУТЬ НА ПРОБЛЕМЫ, УВИДЕТЬ НЕСТАНДАРТНОЕ, НОВОЕ РЕШЕНИЕ И ОБОСНОВАТЬ ЕГО ТЕОРЕТИЧЕСКИ.

КОУЧ • СПЕЦИАЛИСТЫ В ОБЛАСТИ КОУЧИНГА ОТМЕЧАЮТ, ЧТО С ЕГО ПОМОЩЬЮ УСВОЕНИЕ НОВОГО ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЛЕГКО И С УДОВОЛЬСТВИЕМ. КАЗАВШИЕСЯ НЕ РЕШАЕМЫМИ ПРОБЛЕМЫ СТАНОВЯТСЯ ПРОСТЫМИ И ПОНЯТНЫМИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ. • ТЕ ПРИЕМЫ И МЕТОДЫ, КОТОРЫЕ ИСПОЛЬЗУЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ, НАПРАВЛЕНЫ НА ТРЕНИРОВКУ ПОИСКОВЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И РАЗВИТИЕ ПОТЕНЦИАЛА ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА, А ТАКЖЕ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАКСИМАЛЬНОГО РАСКРЫТИЯ И ЭФФЕКТИВНОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ЭТОГО ПОТЕНЦИАЛА. ОДНАКО В ОТЛИЧИЕ ОТ ПРОСТОГО ТРЕНИНГА ОПРЕДЕЛЕННЫХ НАВЫКОВ ПРАКТИКА КОУЧИНГА ОТЛИЧАЕТСЯ ТЕМ, ЧТО ОНА ОСНОВАНА НА СОЗДАНИИ УСЛОВИЙ, В КОТОРЫХ ОБУЧАЮЩИЕСЯ СПОСОБНЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ НУЖНОЕ ИМ РЕШЕНИЕ. КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧАТЬ ЗНАНИЯ О ТОМ, ЧТО СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ НЕ В ВИДЕ ПРЕДПИСАНИЙ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДОЛЖНА ВОЗРАСТАТЬ САМОМОТИВАЦИЯ, ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ РАСКРЫТИЕ ПОТЕНЦИАЛА КЛИЕНТА, А ТРУД ИЗ ОБЪЕКТИВНОЙ НЕОБХОДИМОСТИ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ИСТОЧНИК УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОТ ХОРОШО ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ НАД ДИССЕРТАЦИЕЙ.