T choice OURME vering G Deli ding cats

T choice OURME vering G Deli ding cats o deman t

О компании Nestlé Purina Миссия компании Nestle Purina: Делать жизнь домашних животных во всем мире лучше! Компания Nestle Purina - пионер в области производства кормов для животных: 1926 г. - компания «Purina» первая в мире начинает производство промышленных кормов для домашних животных (США) Компания Nestle Purina сегодня : • это один из крупнейших игроков в мире по производству промышленных кормов для домашних животных • это 4 научно-исследовательских центра в США, Франции и Швейцарии • это более 20 фабрик только в Европе

О брендах компании Nestle Purina На данный момент ведущие позиции компании Nestle Purina в области производства кормов и ухода за домашними животными обеспечивают брэнды: Cупермаркеты, обычные магазины: Специализированный канал: FRISKIES® FELIX® PURINA ONE® GOURMET® DARLING® PRO PLAN® CAT CHOW® DOG CHOW® PURINA VETERINARY DIETS®

Канал: Cупермаркеты, обычные магазины

Канал: Специализированный

Классификация кормов Разделения кормов по каналу распространения Корма для кошек бывают: Специализированные (те корма, которые продаются только в зоомагазинах) • Pro Plan* • Cat&Dog Chow* • IAMS • Eukanuba • Royal Canin • Perfect Fit • Hills • Happy Cat *Красным цветом отмечены корма компании Nestle Неспециализированные (те корма, которые продаются в обычных магазинах и супермаркетах) • Purina ONE • Perfect fit • Royal Canin • Gourmet • Sheba • Felix • Friskies • Whiskas • Kite. Kat • Darling

Классификация кормов Разделения кормов по типу корма Корма для кошек бывают: Сухие Влажные • Pro Plan • Cat&Dog Chow • Purina ONE • Perfect Fit • IAMS • Eukanuba • Royal Canin • Perfect Fit • Hills • Happy Cat • Royal Canin • Gourmet • Sheba • Felix • Friskies • Whiskas • Kite. Kat • Darling *Красным цветом отмечены корма компании Nestle

Классификация кормов Разделения кормов по цене Корма для кошек бывают: Супер премиум Purina ONE, Gourmet, Perfect Fit, Sheba Премиум Felix, Whiskas Стандарт Friskies, Kite. Kat Эконом *Красным цветом отмечены корма компании Nestle Darling, Частная марка

Информация о продукте Gourmet® Супер-премиальный корм высокого качества, способный покорить самую взыскательную кошку! Gourmet® – восхитительное меню для кошек с изысканным вкусом. В ассортименте Gourmet® 3 уникальных коллекции: Gourmet® Gold, Gourmet® Perle, Gourmet® Red.

Информация о продукте GOURMET® GOLD – богатое разнообразие рецептов высокой кухни: Террин по-французски, кусочки в подливке, нежный паштет. 4 инновационные текстуры с изысканными вкусами Паштет • с индейкой • с курицей • с тунцом • c кроликом Кусочки в подливке • с курицей и печенью • с форелью и овощами • с лососем и цыпленком Террин по-французски (кусочки в паштете) • с кроликом пофранцузски • с уткой, морковью, шпинатом по-французски Кусочки в подливке двойное удовольствие • с кроликом и печенью • с уткой и индейкой Формат: 85 г

Информация о продукте Корм GOURMET® Perle Изысканное лакомство, великолепным вкусом которого ваша кошка будет наслаждаться каждый день. Нежные кусочки с мясом или рыбой, тщательно приготовленные в аппетитном соусе, будут радовать вашего любимца каждый день.

Информация о продукте GOURMET® PERLE – изысканное лакомство для вашей кошки GOURMET® PERLE Мини Филе - нежные кусочки, тщательно приготовленные в аппетитном соусе Формат: 85 г

Информация о продукте GOURMET ® RED Кусочки в подливке С кроликом и печенью Паштет С курицей и почками С уткой и курицей Кусочки в подливке С курицей и индейкой С лососем и форелью Дополнительная информация по продукту. В акции данный вид корма не участвует. Формат: 195 г

Цели программы • Рассказать ЦА о преимуществах продукта: Большой выбор вкусов, Разнообразные уникальные и инновационные структуры • Повышение узнаваемости бренда Gourmet • Выдача пробных семплов • Последующие покупки после промо • Сбор анкетных данных

Целевая аудитория Женщины 25 -45, обладающие доходом выше среднего Они: - Городская жительница (преимущественно в больших городах) - Замужем - Преимущественно без детей, но планируют завести в ближайшее время Их питомцы: - Взрослые коты/кошки, котята - Живут с хозяевами в квартирах - Скорее компаньон, или "ребенок", которого любят больше чем много людей

Каналы Торговые центры (самые проходимые в городе) Места с наибольшей проходимостью, главные входы, центральные аллеи

KPI’s Город # семплов # анкет Москва Санкт-Петербург Новосибирск Екатеринбург Нижний Новгород Итого 14720 10560 9600 1472 1056 2880 2400 54080 10688

Требования к персоналу. Промоутер Возраст: от 18 лет Рост: от 160 см Размер одежды: 42 -44, в приоритете 42 • опыт работы; • приятная ухоженная внешность; • отсутствие пирсинга, татуажа, вызывающего цвета волос; • отсутствие вызывающего маникюра, без украшений; • отсутствие дефектов лица (акне и др. ), зубы в хорошем состоянии, без брекетов; • грамотная речь без дефектов; • адекватная мимика и жесты; • улыбчивость, коммуникабельность, энергичность, уверенность в себе; • позитивный настрой; • умение владеть материалом полученном на тренинге; • знание основной информации о продукте; • умение отвечать на дополнительные вопросы; • умение выстроить контакт с покупателем; • умение дать грамотную консультацию; • знание английского алфавита и необходимых символов, для грамотного заполнения графы E-mail в анкете;

Внешний вид персонала. Промоутер Промо форма: • брендированная рубашкае, • брендированная сумка, • барный фартук, • брендированное полотенце на руке, • платок на шее, • черные брюки, • черные балетки/туфли, не спортивная обувь (категорически нельзя: кроссовки, кеды) • промоформа чистая, хорошо выглаженная. • На голове аккуратно уложены чистые волосы, убранные в конский хвост • На открытых частях тела не должно быть пирсинга или татуажа. • Неброский, аккуратный макияж, либо его отсутствие. • Ухоженные ногти, без ярких лаков. Персонал должен быть вежливым, доброжелательным, приветливо улыбаться, с хорошим настроением

Задачи промо-персонала. Промоутер • Соблюдать утвержденную механику программы • Знать промо-текст и ответы на часто задаваемые вопросы • Корректно доносить релевантную информацию до потребителя согласно тренинговым материалам • Стараться охватить как можно больше целевой аудитории в торговой точке • Переключать потребителей брендов Sheba (первый приоритет) и Perfect Fit на Gourmet как во влажных, так и в сухих кормах. • Заинтересовывать потенциального покупателя в покупке продукции продвигаемой марки • Повышать лояльность к бренду • Указывать на достоинства и высокое качество продукции • Вести разговор с потенциальным покупателем так, чтобы у него сложилось хорошее мнение об имидже компании

Контроль за работой персонала – Контроль работы персонала осуществляет супервайзер, координатор акции, независимые инспекторы, представители Заказчика. – Штрафы/замечания на промоутеров накладывают независимые инспекторы, представители Заказчика, ставя их устно в известность и отмечая в проверочном бланке. Персоналу запрещается: • Самовольно менять место и время работы; • Работать в своей одежде; • Есть, пить, жевать жвачку, слушать музыку в наушниках на рабочем месте; • Курить в процессе работы; • Вести посторонние разговоры; • Нарушать механику проведения акции; • Обсуждать специфику акции, з/плату, работу в агентстве с посторонними лицами. • Вести обсуждение акции с представителем Заказчик.

Время работы персонала Канал/день Суббота Воскресенье Торговый центр 13: 00 – 21: 00

Механика программы - Семплинг В каждой точке работают по 2 промоутера: 2 промоутера – стоят около стойки обращаются к ЦА; консультируют по продукции; анонсируют акцию; выдают семплы и буклеты.

Каналы Торговые центры (самые проходимые в городе) Места с наибольшей проходимостью, главные входы, центральные аллеи

Sampling contact Добрый день, у вас есть кошка? Yes Какой корм предпочитает ваша кошка? PURINA ONE Sheba Perfect Fit Other professional brands No Спасибо, хорошего дня! Economy brands (Friskies, Kite. Kat, Darling, private brand) Спасибо, хорошего дня! Если посетитель настаивает на консультации

Sampling contact PURINA ONE Отличный выбор! Предлагаем вам познакомиться с суперпремиальным влажным кормом Gourmet высочайшего качества. Он станет прекрасным дополнением к сухому меню Вашего любимца. Уникальные коллекции вкусов Gourmet способны покорить самую взыскательную кошку. Sheba Предлагаем вам познакомиться с суперпремиальным кормом Gourmet высочайшего качества. Корм Gourmet отличается инновационными текстурами и широкой коллекцией вкусов, которые способны покорить самую взыскательную кошку. Perfect Fit Предлагаем вам познакомиться с суперпремиальным влажным кормом Gourmet высочайшего качества. Широкая коллекция вкусов и инновационная текстура покорят вашего гурмана. Gourmet – это восхитительное меню для кошек с изысканным вкусом! Other professional brands Предлагаем вам познакомиться с суперпремиальным кормом Gourmet высочайшего качества. Он отличается уникальной коллекцией вкусов, которые способны покорить кошку с самым изысканным вкусом! Yes [Promoter gives the menu] If consumer insists on consultation / sample No Спасибо, хорошего дня!

Sampling contact Коллекция Gourmet Gold представляет рецепты высокой кухни. Среди них есть паштеты, кусочки в подливке, двойное удовольствие и террин по-французски. Коллекция - Gourmet Perle – это изысканное лакомство для вашей кошки на каждый день. Она будет в восторге от нежных кусочков с мясом или рыбой, приготовленных в аппетитном соусе! Обязательно побалуйте вашего любимца изысканным разнообразием вкусов Gourmet! [Promoter gives the application form]

Sampling contact Присоединяйтесь к нашему клубу гурманов, заполните анкету и получайте новости и подарки. [Promoter gives the sample] Возьмите для вашего гурмана изысканное лакомство в подарок от Gourmet.

Анкета Стараемся заполнить все графы понятным почерком, особенно e-mail и номер телефона. Анкета является валидной, когда заполнены все поля!

Виды семплов

Ответы на вопросы Если потребитель задает вам вопрос, на который вы затрудняетесь ответить или сомневаетесь в своей компетентности, предложите ему обратиться на Горячую линию (телефон Горячей линии 8 -800 -200 -8 -900 указан на упаковке ). 1. Я пробовала кормить этим кормом, но коту не нравится. Почему Вы решили, что коту не понравился корм? Отказ от корма мог зависеть от температуры в комнате и даже погоды (животные также могут реагировать на перепады погоды), возможно животное болело и поэтому отказалось от еды или просто ему не нравится конкретный вид корма по вкусу (не любит с кроликом, например). Обязательно побалуйте вашего любимца изысканным разнообразием вкусов Gourmet! Если потребитель будет задавать дополнительные вопросы. Предложить ему обратиться по телефону горячей линии -8 -800 -200 -8 -900, который указан на упаковке корма. (Промоутер должен помочь потребителю выбрать другой вариант корма из портфеля Gourmet) Если в дальнейшем у вас появятся дополнительные вопросы о продуктах Gourmet от Nestlé Purina или вам нужен будет совет специалистов, пожалуйста, позвоните по телефону горячей линии: 8 -800 -200 -8 -900 Помните, про конкурентов негативно говорить нельзя!

Ответы на вопросы 2. Какая компания выпускает корм? Корм Gourmet производится компанией Nestlé Purina Pet. Care, одним из мировых лидеров в производстве кормов для животных. Компания Nestlé Purina существует 85 лет, и обладает серьезной экспертизой в разработке кормов для кошек и собак. Nestlé Purina известна также такими продуктами как Purina Pro Plan, PURINA ONE, Purina Veterinary Diets, Felix, Friskies. 3. Влияет ли на качество корма то, что он производится в России? Корм производится по европейским стандартам и проходит контроль качества компанией Purina, перед тем как поступить на полки магазинов. Корм Gourmet – это суперпремиальным влажный корм высочайшего качества. Помните, про конкурентов негативно говорить нельзя!

Ответы на вопросы 4. Я покупаю корм другого производителя и довольна им Понимаю, Вы опасаетесь менять привычный корм. Отличительная особенность корма Gourmet – инновационные текстуры и широкая коллекция вкусов, которые способны покорить самую взыскательную кошку. Корм Gourmet – это изысканное лакомство, великолепным вкусом которого ваша кошка будет наслаждаться каждый день. 5. Это ненатуральный корм, в нём содержится сплошная химия Почему Вы так думаете? Компания «Nestle Purina Реt Care» существует уже более 85 лет. Сегодня красно-белая клетка логотипа Purina, который украшает упаковки продукции— это знак неизменно высокого качества кормов. «Nestle Purina Реt Care» знает, как много значат домашние питомцы для своих хозяев, поэтому в любой точке мира компания стремится к тому, чтобы сделать жизнь кошек и собак здоровой и счастливой. 6. Какой корм лучше: Gourmet® или PURINA ONE®? Корма Gourmet и PURINA ONE производятся компанией Nestlé Purina, одним из лидеров и экспертов в производстве кормов для кошек и собак. Оба корма являются полнорационным и сбалансированным питанием на каждый день. Корм Gourmet станет прекрасным дополнением к сухому меню вашего любимца. Помните, про конкурентов негативно говорить нельзя!

Thank you!