Сходства и различия во взглядах на проблему трудовых отношений представителей школы человеческих отношений Выполнили студентки группы 2 М 1 Миляева Анастасия Сметанина Александра
Цель 1. Дать описание Школы человеческих отношений, ее идей, представителей. Проанализировав идеи основных представителей Школы сформулировать сходства и различия в их взглядах. Задачи 1. Дать краткую характеристику основных идей Школы человеческих отношений 2. Рассмотреть идеи наиболее известных представителей данной школы 3. Сформировать вывод в виде сходств и различий в их взглядах
Упрощение представлений о мотивах человеческого поведения Недооценка человеческого фактора Возникновение на рубеже 30 х гг. XX в. школы «человеческих отношений» , Предмет исследования: Коммуникационные барьеры; Психологические мотивы поведения людей в процессе производства; Групповые нормы; Групповые отношения; Проблемы «конфликта и сотрудничества» ; Неформальная организация. Основная идея школы «человеческих отношений» • Сосредоточение основного внимания на работнике, а не на работе, которую он исполняет.
Основные положения школы «человеческих отношений» Человек является «социальным существом» . Строгая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с «природой человека» . Решение «проблемы человека» – дело предпринимателей. Необходимость тщательного учета неформальных аспектов организации, создание новых средств повышения производительности труда. Представители школы «человеческих отношений» считают, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления.
(3 сентября 1868 - 18 декабря 1933) - американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Сборник трудов Фоллетт впервые был опубликован в 1942 г. под названием «Динамическая администрация» , куда вошли ее наиболее известные статьи «Конструктивный конфликт» , «Власть» , «Динамическая администрация» .
Идея «участия рабочих в управлении» Важная роль «штабных советников» «Власть с", а не "власть над" 3 типа разрешения конфликтов: Основные Теория доминирование, компромисс, идеи управления интеграция. должна базироваться на достижениях научной психологии Учет времени, места и обстоятельств, в которых отдаются приказы. Конфликт нормальный процесс
Элтон Мэйо(George Elton Mayo, 1880— 1949) Профессор Гарвардского университета и Высшей школы бизнеса и администрации. Основал движение «за развитие человеческих отношений» , один из основоположников школы человеческих отношений. Труды: «Человеческие проблемы в индустриальном обществе» (1933) «Социальные проблемы индустриального общества» (1945)
Обратил внимание на социальную природу человека, а также на значение малой группы, лидерства и неформальной организации в регуляции человеческого поведения. Предложил сделать акцент в управлении на стимулировании мотивации и заинтересованности работника в содержании деятельности Поставил под сомнение универсальность роли денежного вознаграждения как мотива деятельности. Подчеркивал важность интеллектуализации исполнительских функций, максимально возможного использования богатого человеческого потенциала, самоорганизации.
Принципы руководства Элтона Мэйо Принцип индивидуальных различий Влияние личных проблем сотрудника на работу Важность эффективной информации Образованность и опытность менеджеров
Ротлисбергер Фриц Джулес Год рождения 1898 - американский социолог, исследовал проблемы мотивации, продуктивности и удовлетворенности трудом, автор (совместно с У. Диксоном) классического труда "Управление и рабочий" (1939), в котором обобщил результаты Хоторнского эксперимента. Сочинения: Management and The Worker (with W. J. Dickie (Mass. ), 1939; Management and Morale. Cambridge, 1942; Man in Organization. N. Y. , 1968.
«Хорошо разработанная техника» диагностики человеческих отношений В книге «Менеджмент и мораль» (1941) он утверждал: «Руководители должны быть готовы поведение человека определяется настроением в большей учиться всю жизнь, а кроме того, мере, чем деньгами, и группы влияют на поведение индивида таким существенным образом, что это даже побуждает необходимо научить будущих менеджеров признавать тот факт, что деловые фирмы суть Уникальность положения Деловые фирмы социальные менеджеров ставить вопросы, быть больше, чем просто экономические институты, они — руководителя нижнего организационные структуры социальные организационные структуры, состоящие из уровня внимательными наблюдателями и человеческих личностей, и ими следует управлять принимать решения» . соответствующим образом. То, что используется как спасительное средство на языке эффективности, становится источником недо вольства на языке чувств.
Дуглас Мак-Грегор (19061964) профессор школы индустриального управления Массачусетского технологического института Труды: «Человеческая сторона предприятия» «Профессиональный менеджер»
Теория Х и Теория Y Теория Х • Средний человек не любит трудиться и по возможности избегает работы. • Менеджмент вынужден прибегать к жёстким и мягким формам принуждения, однако оба они ошибочны. Теория Y • Для человека расходовать моральные и физические силы на работу так же естественно, как отдыхать или играть. • Человека можно стимулировать на труд, если дать ему возможность полностью раскрыться, брать на себя ответственность, ощущать свою значимость для организации.
Размер вознаграждения за проведенную работу; Уровень вовлечения подчиненного в круг проблем, связанных с работой. Инструкции, полученные подчиненным Убеждение подчиненного в посильности задания; Задания, которые получает подчиненный; Качество выполнения задания; Время получения задания; Параметры, подконтрольные управляющему Убеждение подчиненного в вознаграждении за успешную работу; Коллектив (окружение), в котором работает подчиненный Ожидаемое время выполнения задания; Средства, имеющиеся для выполнения задания;
Арджирис Крис (р. 1923) - американский психолог. Обучался в Университете Кларка (бакалавр, 1947) и Канзасском университете (магистр, 1949); доктор философии (1951). Профессор Гарвардского университета. Почетный доктор ряда американских и европейских университетов. Труды: «Возможности применения организационной социологии» «Теория и метод вмешательства «Управление и организационное развитие» «Организация и поведение»
Работники делятся на зрелых и незрелых. Делать свою работу с увлечением. Если вы не дадите возможность рабочим стоять на собственных ногах и выполнять свою работу, они не станут зрелыми. Сделать скучную работу состоит в том, что ее дают таким людям, чья квалификация ниже необходимого уровня. Ценностью в обществе признается зрелое поведение субъекта, в то время как структура рабочих действий и управление трудом простых рабочих исходят из незрелых реакций.
Ренсис Лайкерт (1903— 1981) – директор Института социальных исследований Мичиганского университета. Основные направления исследований проблема социального управления, общественное мнение, методы исследования социального поведения. Труды: Public Opinion and the Individual. 1961; New Pattern of Management. 1961; The Human Organizations. Chic, 1967.
РУКОВОДИТЕЛЬ, СОСРЕДОТОЧЕННЫЙ НА РАБОТЕ Этот подход основан на стремлении руководителя заставить подчиненных работать так, чтобы достичь максимальной производительности. Менеджеры зачастую автократичны в своих решениях, превыше всего ставят правила, инструкции, процедуры. РУКОВОДИТЕЛЬ, СОСРЕДОТОЧЕННЫЙ НА ЧЕЛОВЕКЕ. Данный подход основан на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений: упор на взаимопомощь, максимальное участие в принятии решений. При таком подходе руководитель поддерживает атмосферу доверия в коллективе. Как правило, руководители такого типа отличаются мягким, открытым,
4 системы Лайкерта Система 1 • Эксплуататорско-авторитарная Система 2 • Благосклонно-авторитарная Система 3 • Консультативно-демократическая Система 4 • Основанная на участии
ывод: сходствам взглядов представителей школы человеческих отношений можно нести: аботники должны быть высококвалифицированными специалистами и быть лечены тем, чем они занимаются; свою очередь, менеджеры обязаны быть внимательны к персоналу, относиться к ботникам с уважением; уководители должны первым делом ориентироваться на работника как на личность, не на задачу; веренность работника в его значимости для компании мотивирует его в труду. зличия: екоторые из ученых (Мак-Грегор, Лайкерт) принимали позицию, что в некоторых ерах управления имеет место официальное управление, система наказаний и ощрений, четкие приказы, например в производстве, а некоторые (Мэйо) идерживались позиции эффективности только гибкого, неформального управления. роме того, у некоторых представителей (например у Арджириса Криса) внимание ращено больше в сторону работников организации, как фундамент успеха мпании, к их характеристикам и личностным качествам, нежели к управленцам. Что сается других ученых, то те по большей части специализировались на оценке ведения менеджеров, их действий по отношению к подчиненным.
Источники: 1. Ротлисбергер Фриц Джулес : «Менеджмент и мораль» (1941) «Человек в организациях» (1968). 1. В. Р. Веснин "Менеджмент" (учебник, 3 -е изд. , переработанное и дополненное), изд. "Проспект", 2007 год (512 с. ) - стр. 51 -53; 2. «История управленческой мысли» Маршев В. И. М. : 2005. - 731 с. 3. http: //www. top-personal. ru/ - Журнал «Управление персоналом» 4. http: //www. peoples. ru/ 5. http: //ru. wikipedia. org/ 6. http: //be 5. biz/ekonomika/mzea/06. htm
Скачать презентацию Сходства и различия во взглядах на проблему трудовых
Meri_Parker_Follett (2).pptx