SWOT: Отделения Банка S O 1. Территориальная распространённость офисов Банка 2. Известность на рынке; 3. Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и телемаркетинг подразумевает для клиента сведение практически на нет посещения офиса банка; 4. Передовые информационные технологии и высокое качество обслуживания; 5. Оперативная система консультирования и поддержки клиентов. 1. Неэффективная система управления филиалами Банка (до принятия нами решения) 2. Недостаточный бюджет на маркетинговые составляющие; 3. ДБО не в состоянии гарантировать клиентам 100% защиты информации; 1. Увеличение доли рынка; 2. Наличия перспектив развития системы филиалов в других городах; 3. Возможность расширения спектра предоставляемых услуг; 4. Более широкое распространение системы электронных технологий; 5. Повышение спроса на кредитные услуги Банка; 6. Рост уровня доходов населения в городах расположения отделений. 1. 2. 3. 4. 5. Финансовые показатели Качественные 1. Выполнение филиалом нормы по объемам, операциям, продажам, плановым показателям; 2. Выполнение каждым подразделение м норматива по расходам; Количественные 1. Доходность подразделения; 2. Кредитноинвестицион. портфель Качество исполнения Качественные Количественные 1. Качество процессов, работ, процедур; 2. Качество координации; 3. Качество взаимодействия Количество исков, предъявленных к банку; Вторая волна кризиса на банковском рынке; Конкуренция в регионах текущего присутствия Банка; Сезонные колебания; Ужесточение налогового законодательства; Рост инфляции и процентных ставок. T Эффективность работы Качественные 1. Выполнение задач в срок, соблюдение временных требований; 2. Интенсивность W Количественные 1. Количество кредитов в среднем на одного сотрудника; 2. Количество выданных кредитов к общей численности; 3. Количество времени в среднем на обслуживание одного кредита. Удовлетворённость клиентов Качественные 1. Доступность отделений; 2. Уровень банковских технологий; 3. Рекламации. Показатели развития персонала Количественные Качественные 1. Количество привлечённых средство и выданных кредитов; 2. Количество открытых новых филиалов. Инициативность и Компетентность сотрудников. Количественные 1. Расходы на обучение; 2. Процент сотрудников, прошедших сертификацию по результатам обучения; 3. Процент текучести персонала.
Скачать презентацию SWOT Отделения Банка S O 1 Территориальная распространённость
SWOT-Отделения.pptx