«Sweet dreams» Над разработкой проекта работали: Середа Татьяна Комарова Мария Пырина Наталия Макарова Виктория Акимова Алёна
• Миссия: Филиал международной компании «sweet dreams» дарит вкусные моменты радости нашим потребителям, сотрудникам и соответствующее качество по всему миру.
Стратегические цели: 1. Обеспечение безопасности и поддержание гарантируемого качества выпускаемой продукции путём совершенствования технологии деяния мониторинга и предпринимательских действий. 2. Поддержание устойчивого доверия потребителей, удовлетворённости желаний, требований. 3. Увеличение прибыли компании за счёт уменьшения потерь при производстве продукции
Организационная структура
Название процесса Руководитель Маркетинг Зам. Ген. директор Заключение договоров Зам. Ген. директор Поставщик информации Внешние данные Входные данные Управление возм- Ресурсы и Выходные данные Потребитель Требования к: -вкусу -цвету -разнообразию СМК Законы Сводки данных Маркетинговый отчёт содерж. Удовл. Требования потребетелей Заключение договоров, Планирование и подготовка производства Внешние данные Требования маркетингово отчёта о реализации готовой продукции, цене, качеству. -заявка, письмона поставку сырья Требования к качеству продукции Удовлетворенны е требования в виде заключения договора Реализация готовой продукции, планирование и подготовка производства Директор по Планирование и проектирование процесса производству призв. Ген. директор Производство Директор по производству План произв. процесса Требованияксоблюден ию плана ПП Контроль качества готовой продукции Директор по КК продукции Директор по качеству Требования к готовой продукции, а именно к составу и качественным показателям Реализация готовой продукции Зам. Ген. директор Директор по производству Соответствующая продукция Анализ Ген. директор Внешние Маркетинговый отчёт, -персонал -финансы -инф. Обеспечение -концел. принадлежности Договора, -персонал сертификаты, -финансы внутр. документы -инф. организации, Обеспечение законы -концел. Принадлежности -помещение Заключенные -персонал договора, -финансы содержащие -инф. требования к Обеспечение качеству срокам, -концел. технологии произв. Принадлежности процессов -помещение НТД, законы, -персонал ГОСТы -финансы -инф. Обеспечение -концел. Принадлежности -помещение -сырье НТД, законы, -персонал ГОСТы, ТУ, СТО -финансы -инф. Обеспечение -концел. Принадлежности -помещение -сырье Договора, законы -персонал -финансы -инф. Обеспечение -концел. Принадлежности -помещение -сырье -транспорт Анкеты, сводки персонал План Производство производственно Управление закупками го процесса Готовая к реализации продукция Контроль качества продукции, реализация продукции Решение о соответствии продукции Реализация готовой продукции, Анализ удовл. потребителей Сбыт продукции Анализ посредникам и удовлетворенности потребителям, потребителей получение прибыли Рекомендации маркетинг
Формирование сети процессов производственных мероприятий Контекстная диаграмма «Маркетинг» Цель проекта: Анализ требований потребителей Потребители внешние: поставщики, посредники Потребители внутренние: заместитель генерального директора
Контекстная диаграмма «Заключение договоров» Цель проекта: Достижение взаимовыгодного соглашения Потребители внешние: поставщики, посредники Потребители внутренние: заместитель генерального директора
Контекстная диаграмма «Планирование и подготовка производства» Цель проекта: Составление плана и технологических процессов производства Потребители внешние: Поставщики Потребители внутренние: Директор по производству
Контекстная диаграмма «Производство» Цель проекта: Производство качественной готовой продукции в срок Потребители внешние: поставщики, посредники Потребители внутренние: Директор по производству, отдел сбыта
Контекстная диаграмма «Контроль качества продукции» Цель проекта: Проверка соответствия продукции установленным требованиям Потребители внешние: посредники, потребители Потребители внутренние: директор по контролю качества
Контекстная диаграмма «Реализация продукции» Цель проекта: Сбыт продукции Потребители внешние: посредники, потребители Потребители внутренние: Заместитель генерального директора
Контекстная диаграмма «Анализ удовлетворенности потребителей» Цель проекта: Соответствие продукции требованиям потребителей Потребители внешние: конкретные потребители продукции Потребители внутренние: Генеральный директор, Отдел маркетинга
Наименование процесса Руководитель Поставщик информации Входные данные 1. Стратегическое планирование Генеральный директор Директор по качеству 2. Менеджмент ресурсов Заместитель генерального директора 3. Управление успешностью Генеральный директор Управляющие воздействия Ресурсы Выходные данные Кто оценивает Сводки за Внутренние прошедш документы ий организации период времени Персонал; оборудова ние; канцеляри я Готовые стратегиче ские цели Генеральный директор Отдел по материальнотехническому обеспечению Анализ отчётнос ти об использо вании ресурсов Законы; документы в области СМК; отчеты Персонал; оборудова ние; канцеляри я План действий по использова нию ресурсов Заместитель генерального директора Главный бухгалтер Анализ показате лей; рейтинг по области Политика в области качества; сертификаты Персонал; финансы; канцеляри я План действия по улучшени ю; премирова ние; улучшение имиджа Генеральный директор
4. Управление Технически производствен й директор ной средой 5. Управление инфраструкту рой 6. Управление персоналом 7. Управление закупками Технически й отдел Сводки данных по ОТ ДИ; правила по технике безопасности Отчет о состояни и ОТ на производ стве Директор по Производств Обеспеч САНПИН; Персонал; Надлежа енноение СНИП оборудов щее технический безопас ание; состояние отдел ности техническ цехов, труда, ое отделов здоровь обеспечен я ие Заместитель Отдел Резюме; ДИ; ТК; ТД Персонал; Квалифи генеральног кадров диплом информа цированн о директора ы; ционное ые трудова обеспечен сотрудни я ие; ки книжка канцеляр ия Заместитель Отдел сбыта План ФЗ о закупках; Персонал; Закупка генеральног закупок СТО финансы; продукци о директора для склады; и, произво транспор удовлетво дства т ряющая требован иям подразде лений Персонал ; канцеляр ия Технический директор Директор по производству Заместитель генерального директора
Матрица ответственности 1. Стратеги ческое планиров ание 2. Менеджм ент ресурсов 3. Управлен ие успешнос тью 4. Управлен ие производ ственной средой Ген. дире ктор Зам. ген. директ ора Дирек тор по произв одству Техни ческий директ ор Дирек тор по контро лю качест ва Главны й эконом ист Отдел матери альнотехнич еского обеспе чения Отдел главно го механ ика и энерге тика Произ Глав Отдел Технич водств бух. кадро еский енный в отдел Отдел сбыта Отдел технич еского контро ля О И О И И И И И О И И
Ген. дире ктор Зам. ген. директ ора Дирек тор по произв одству Техни ческий директ ор Дирек тор по контро лю качест ва Главны й экономи ст 5. Управлен ие инфрастр уктурой О 6. Управлен ие персонал ом О 7. О Управлен ие закупкам и 8. Маркет инг О Отдел матери альнотехнич еского обеспе чения Произ водств енный отдел Глав Отдел Технич бух. кадро еский в отдел Отдел сбыта Отдел технич еского контро ля Отдел главно го механ ика и энерге тика И И
Ген. дирек тор Зам. ген. директ ора Директ ор по произв одству Техни ческий директ ор Директ ор по контро лю качест ва Главный Отдел экономи матери ст альнотехнич еского обеспе чения Отдел главно го механ ика и энерге тика Произ водств енный отдел Глав бух. Отдел Технич кадро еский в отдел Отдел сбыта Отдел технич еского контро ля 9. Заключе ние договоров О И И 10. Планир ование и подготовк а О И И И 11. Произв одсмтво О И 12. Процес с контроля качества О И 13. Реализ ация продукци и О И И 14. Анализ О удовлетво ренности
Критерии оценки Наименование процесса Потребитель Критерии оценки 1. Стратегическое планирование Все подразделения организации 2. Менеджмент ресурсов Директор по производству 3. Управление успешностью Генеральный директор, все подразделения организации - Количество поставленных целей за год; - количество новых предложений от сотрудников; - процент выполнения плана за год. - Количество использованных ресурсов; - процент ресурсов несоответствующих требованиям на входе. - Степень удовлетворенности потребителя; - степень конкурентоспособности относительно организаций-конкурентов.
4. Управление производственной средой Заместитель - Количество несчастных случаев на генерального директора производстве; - количество зафиксированных не соблюдений санитарным нормам и правилам. 5. управление инфраструктурой Заместитель генерального директора 6. Управление персоналом 7. Управление закупками - Количество неисправного оборудования; - количество нуждающихся в ремонте помещений, оборудования. Заместитель - Количество принятых на работу и генерального директора уволенных сотрудников; - количество сотрудников направленных на обучение; - количество премированных сотрудников. Директор по производству - Процент увеличения затрат на закупки; - процент закупленной продукции относительно плана закупок; - процент несоответствующей продукции закупленной у поставщика; - количество удовлетворенных заявок от подразделений
Декомпозиция процесса «Маркетинг» Сводки данных, опросы маркетинговый отчет, РК, СМК Решение об исследовании требований потребителя к: - цвету; - вкусу; - разнообразию ассортимента. Исследование требований потребителя - Персонал, - оборудование, - канцелярия, - информационное обеспечение Отчет, содержащий требования потребителя к: - цвету; - вкусу; - разнообразию ассортимента. Маркетинговый отчет, Закон о рекламе. Реклама Заинтересованный в покупке потребитель Планирование и подготовка производства
Скачать презентацию Sweet dreams Над разработкой проекта работали Середа
Sweet_dreams.pptx