СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ План 1 Понятие

СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

План 1. Понятие управленческого решения. 2. Классификация и характеристика управленческих решений. 3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 4. Процесс выработки решений. 5. Методы принятия решений. 6. Модели принятия решений. 7. Проблемы моделирования.

Классификация управленческих решений 1. Сфера действия 2. Способ разработки и принятия 3. Степень охвата 4. Цели 5. Форма выражения 6. Степень жесткости к исполнению 7. Повторяемость 8. Обстоятельства

Требования, предъявляемые к управленческим решениям Научная обоснованность. Реальность управленческих решений Правомочность решения Своевременность решения Адресность и конкретность Эффективность с учетом критериев количественных: наименьшие затраты, наивысшая производительность и т. п. ; качественных: качество труда, продукции, дополнительных услуг, условия труда и т. п. 7. Принятие руководителем интуитивных решений в неожиданных ситуациях 8. Обязательность принятия решения 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Методы принятия решений 1. 2. 3. 4. 5. Методы прогнозирования: мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, метод экспертных оценок, дерево решений, мозговая атака и т. д. Оптимизационные методы: методы математической статистики, теория массового обслуживания, теория вероятностей и т. п. Расчетно-аналитические методы. Опытные методы. Программно – целевые методы.

Модели принятия решений 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Аналитическая модель Физическая модель Модель ожидания потребителей Модель управления запасами Теория игр Экономический анализ Математическая модель

Проблемы моделирования Недостоверные исходные допущения. Информационные ограничения. Страх пользователей. Слабое использование на практике. Чрезмерная стоимость.

Схема содержания процесса выработки управленческих решений Подготовка решения Принятие решения Реализация решения Формулирование цели Обоснование проблемы, изучение и оценка обстановки Уточнение цели и выбор критериев решения Сбор, обработка и анализ информации Разработка возможных вариантов решения Сравнение и оценка вариантов решения Выбор лучшего варианта Утверждение и документальное оформление решения Составление организационного плана реализации решения Подбор исполнителей и доведение до них решения Организация и координация коллектива Учет и контроль выполнения решения Оценка результатов реализации решения и обобщение накопленного опыта