Связь между типами целей компании и схемой коммуникации

Связь между типами целей компании и схемой коммуникации в интернет.

Цель компании Цель предприятия - это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени. Виды целей: Корпоративные цели Цели предпринимательской деятельности Функциональные цели

Особенность Интернета как коммуникационной среды Используемые и доступные в Интернете инструменты коммуникации имеют ключевые особенности, оказывающие огромное влияние на интернет-маркетинг, так как эта коммуникация: – отложенная, – исключительно вербальная, – эмоционально бедная, – технически нестабильная.

Маркетинг и интернет-маркетинг – что это такое? Маркетинг включает в себя: – анализ спроса; – анализ конкурентов; – анализ возможностей для производства; – формирование задания для производства; – тестирование продукта на потенциальных потребителях; – продвижение продукта на рынок.

Выбор стратегии интернетмаркетинга • Определение коммуникаций компании. • Типы целей, которые компания может достигать через Интернет. • Выбор типа цели для каждой коммуникации. • Выбор инструментов и модулей разделов сайта. • Группировка коммуникаций по типам цели и информации. • Определение схемы главной страницы сайта. • Определение количества сайтов, необходимых компании.

Коммуникации компании и возможность их переноса в Интернет В общем случае коммуникации компании сводятся к следующим типам: 1) коммуникации с клиентами; 2) коммуникации с поставщиками товаров и услуг, подрядчиками; 3) коммуникации с дилерами (реселлерами); 4) коммуникации на рынке труда; 5) коммуникации с журналистами; 6) коммуникации с государственными контролирующими и лицензирующими органами; 7) коммуникации с акционерами и родительскими организациями; 8) коммуникации с существующими сотрудниками; 9) коммуникации с партнерами (например, для предложения совместных продуктов).

Снижение издержек на коммуникацию с клиентами

Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи Для сайтов, сконструированных для достижения целей этого типа, характерно использование инструментов, увеличивающих лояльность пользователей: – максимум информации о товарах и продуктах, больше, чем при продаже; – дополнительные инструменты, драйверы, инструкции, брошюры, прошивки; – советы по использованию, онлайн-уроки, дополнительные сервисы;

Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи – мощные инструменты поиска, отбора, классификации информации; – регистрация и персональный кабинет с ключевой информацией и сервисами; – форум для общения с представителями компании и между собой; – регулярная рассылка новостей (или подписка на эти новости).

Как правильно выбрать тип цели для каждой коммуникации Несколько разделов с разным функционалом и разной информацией. 1. С авторами и сотрудниками-подрядчиками. Тип цели – снижение издержек, которое осуществляется за счет формализации работы и ее частичной автоматизации. 2. С читателями. Тип цели – снижение издержек, которое осуществляется за счет информации о новых книжках, информации о точках продаж, возможности предварительного заказа и т. д. 3. С новыми партнерами (сетями и точками распространения) и рекламодателями. Тип цели – вывод на контакт, который осуществляется за счет контактной информации, фотографий сотрудников, к которым следует обращаться, форм предварительных заказов. 4. С существующими распространителями. Тип цели – поддержка, которая осуществляется за счет персонализированного запароленного раздела, содержащего информацию о заказах, информацию о новых изданиях, персонифицированную контактную информацию и пр.