Сущность управления управление есть целенаправленная деятельность органа

Сущность управления управление – есть целенаправленная деятельность органа управления на объект управления для достижения поставленных целей

Система управления Орган управления Внешняя Прямая среда связь Обратная связь Объект управления

Понятие о технической, биологической и социальной системах Социальная Биологическая Техническая Социальная может включать биологическую и техническую систему, а биологическая только техническую

Особенности реализации УР в технической системе Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия. Порядок их использования регламентирован инструкциями. Решения, принимаемые в этих системах, носят детерминированный характер. Если вы решили что – то изменить, улучшить, то результат предсказуем. Профессионализм лица, принимающего решение, предопределяет качество принимаемого решения

Особенности реализации УР в биологической системе Биологическая система включает флору (растительный мир) и фауну (природа) – планеты, в том числе и замкнутые системы, как человек, животные, птицы и т. п. Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в этой системе ограничен из-за эволюционного развития системы. Однако последствия принимаемых решений часто непредсказуемые (Волго-Дон-шахты, Дамбазагрязнение, поворот северных рек на юг)

Особенности реализации УР в социальной системе Социальная система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Это семья, трудовой коллектив, общественная организация. Проблем в социальной системе значительно больше, чем в биологической. Решения, принимаемые в этой системе более разнообразные. Уровень непредсказуемости в этой системе значительно выше, чем в биологической, т. к. трудно предсказать поведение, различных людей в одних и тех же условиях. Это объясняется психикой людей. В одних и тех же условиях могут быть герои и трусы, люди поддерживающие и не поддерживающие решения.

Особенности реализации УР в социальной системе Решения, принимаемые в социальной системе будем называть управленческими решениями, а руководителя организованной социальной системы – лицом, принимающим решение (ЛПР).

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики 1. Уровень эластичности спроса (С) 2. Уровень эластичности предложения (Пр) Рассмотрим первую характеристику СПРОС = характеризует, на сколько % может измениться спрос на свободном рынке на данную продукцию при изменении цены на 1%.

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики Уровень эластичности спроса (С) Различают 5 уровней эластичности спроса: 1. Абсолютно эластичный С≥ 300% 2. Сильно эластичный С=120 -200% 3. Средне эластичный С=50 -100% 4. Слабо эластичный С=15 -40% 5. Абсолютно неэластичный С≤ 10%

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики Для практического использования применяются 2, 3, 4 уровни. Как их оценить? Если продукция ориентирована на удовлетворение потребностей населения (обойтись без нее нельзя), то это слабо эластичная продукция = 4 (хлеб). Если продукция ориентирована на удовлетворение клиентов, то это сильно эластичная продукция = 2 (товар, услуги, информация, знания).

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики Пример, подняли цену на 10%, объем продаж (W) сократился на 3%. Каков уровень эластичности спроса? То есть спрос слабо эластичный т. к. 15%

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики • Спрос – цена обратно пропорциональна количеству товара на рынке Ц=а/к. чем ниже цена, тем больше покупают товара. Цена спроса- это максимальная цена, которую может заплатить покупатель. (Ц=f(к)). Ц к Рис. 4. Зависимость цены от количества товара на рынке

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики W W Ц Рис. 2. Абс. Эластичный. (цена на книги) Рис. 2. средне эласт. W(объем продаж)=Спрос; Ц Рис. 3. Абс. Неэластич. (цена на хлеб) Ц- цена.

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики • Уровень эластичности предложения Имеет так же 5 степеней. Предложение – зависимость между рыночными ценами и тем количеством товара, которое производители согласны изготовить и продать. Чем выше цена на рынке, тем большее количество товара согласны выбросить на рынок торговцы и предприниматели. Цена предложения – минимальная цена, за которую можно продавать товар, не имея убытка. Ц к

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики • Равновесие – точка пересечения при наложении графиков=нормальная цена, она больше, равна средним затратам. Различают три периода: мгновенное равновесие, кратковременное и длительное. Ц Р к

Концептуальная модель организации: • • • • Для разделения управленческого труда по различным направлениям (решаемым задачам) разрабатывают концептуальную модель организации. Она включает следующие элементы (объекты управления) Рынок Производство нового изделия Капитальные вложения Конкуренты Затраты на маркетинг Производственные затраты Персонал Реализация Ценные бумаги Охрана окружающей среды Связь с общественностью Прибыль Внешнеэкономическая деятельность Инновационная деятельность Системный аудит

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики Производство нового изделия • Новый-впервые-(законодатель цен, отсутствие конкуренции); • Новый –модернизированный (учтены пожелания покупателей). • Каждое изделие проходит жизненный цикл. Этапы жизненного цикла: • • 1. Порог нечувствительности. 2. Внедрение 3. Рост. 4. Зрелость. 5. Насыщение. 6. Спад. 7. Крах. 8. Утилизация.

Концептуальная модель организации: рынок и его основные характеристики Производство нового изделия W Устойчивая область сбыта Этапы 1 2 3 4 5 6 7 8

Концептуальная модель организации Капитальные вложения Если на предприятии преимущественно ручное производство, то основные средства производства целесообразно приобретать на собственные средства, т. к. их стоимость сравнительно невелика.

Концептуальная модель организации Капитальные вложения • Если на предприятии в основном механизированное производство, то средства производства лучше приобретать по лизингу с последующим выкупом, т. к. моральное старение таких средств производства происходит сравнительно медленно.

Концептуальная модель организации Капитальные вложения • Если производство автоматизировано, то целесообразно средства производства брать в аренду, без последующего выкупа (т. к. быстрый моральный износ оборудования)

Концептуальная модель организации Капитальные вложения • Лизинг возвратный- вид финансового лизинга, при котором владелец оборудования продает его лизинговой фирме, а та, в свою очередь, сдает это оборудование в аренду бывшему владельцу. Такая сделка позволяет арендатору экономить капитальные вложения и в то же время эксплуатировать большое количество техники. Возможно для приватизированных и не государственных предприятий. • Лизинг компенсационный – плата за аренду продукцией, полученной с использованием арендуемого оборудования.

Концептуальная модель организации Конкуренты их виды Конкуренция идет по направлениям: - снижение себестоимости; - Расширение потребительских свойств товара, и, в итоге, за рынок. Профессиональные отношения с конкурентами могут принести пользу, непрофессиональные – к криминалу. Различают конкурентов: - добросовестных и не добросовестных; - агрессивных и выжидающих.

Концептуальная модель организации • • КОНКУРЕНТЫ Добросовестные придерживаются правовых и моральных норм. Недобросовестные стремятся к монополии, занижают цены, беря займы, стремятся вытеснить с рынка, добиваются льгот у государства. Агрессивные - стремятся улучшить качество продукции и при этом снижают цены, используя для этого новые технологии производства, совершенствуя управление. Выжидающие создают видимость конкуренции, выжидая пока более сильная кампания вступит в конкурентную борьбу и привлечет их к сотрудничеству и тем будет способствовать развитию выжидающей организации

Концептуальная модель организации МАРКЕТИНГ Маркетинг – система организации и управления деятельностью кампании, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции. Затраты на маркетинг по трем статьям: 1. Изучение спроса, рыночной коньюктуры в сфере деятельности кампании и смежных областях. 2. Затраты на поиск технологического обеспечения, наилучшим образом соответствующего требованиям рынка и структуре спроса. 3. Затраты на рекламу.

Концептуальная модель организации ПРИБЫЛЬ Характеризуется нормой прибыли (НП) Если НП≤ 50% - организация слабая –к банкротству Если НП=100 -200%-преуспевающая. Если НП≥ 300%- жульническая

Концептуальная модель организации ПРИБЫЛЬ Прибыль- обобщающий показатель хозяйственной деятельности организации = разность между выручкой и суммой затрат. Различают: прибыль балансовая – отражается в бухгалтерском балансе = общая сумма прибыли за определенный период. Прибыль нераспределенная – доходы, которые не распределяются между держателями акций в качестве дивидендов. Прибыль случайная – не характерная для данного предприятия (от случайной операции). Прибыль упущенная – не была реализована. Чистая прибыль – часть балансовой прибыли, остающаяся после уплаты налогов и других платежей.

Концептуальная модель организации ПЕРСОНАЛ Техника без людей мертва. Поэтому нужен подбор, обучение, тестирование. Удержание нужных людей. Как удержать? Надо удовлетворять потребности работников: -физиологические первичные -безопасности и защищенности -социальные вторичные -уважение -самовыражение

Концептуальная модель организации 1. 2. 3. 4. 5. ПЕРСОНАЛ Еда, жилье, отдых. От окружающих и уверенность, что и завтра будут обеспечены едой, жильем и отдыхом. Создание чувства принадлежности, нужности для фирмы Самоуважение, признание. Реализовать свои возможности роста как личности.

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени Коэффициенты накопления и дисконтирования 2004 г. – 100 уе где kн – коэффициент накопления 133, 1 у. е 2007 г. – оцени прошлое решение. где kd – коэффициент дисконтирования (d= λ). накопление З 133, 1 у. е. 100 у. е. 75, 1 у. е. дисконтирование t 2004 2007 2010

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени • Пример 1. Вам предлагают внести деньги в один из 3 -х проектов строительства объекта, пуск которого через 4 года. Общая сумма взносов одинакова и составляет 200 у. е. , причем не все деньги сразу, а постепенно и по - разному. Выбрать наиболее приемлемый вариант, если ставка накопления 10%, взнос в начале года. Варианты следующие: № варианта Годы инвестиций, когда и сколько внести, у. е. Всего, у. е. 2006 2007 2008 2009 1 50 50 200 2 - 50 50 100 200 3 - - 50 150 200

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени Пример 1. Решение на день пуска. • • • 1. Вариант – взнос 50 у. е в 2006 г. в банк дал бы за 4 года 50(1+0, 1)4 =50*1, 46=73, 205 у. е. взнос 50 у. е в 2007 г. в банк дал бы за 3 года → 50*1, 331=66, 55 у. е. взнос 50 у. е в 2008 г. в банк дал бы за 2 года → 50*1, 21=60, 5 у. е. взнос 50 у. е. в начале 2009 г. в банк дал бы за год → 50*1, 1=55 у. е. Итого: 73, 205+66, 5+60, 5+55=255, 205 у. е. • • 2. Вариант – 50 у. е. в 2007 г. → 66, 55 у. е. 50 у. е. в 2008 г. → 60, 5 у. е 100 у. е. в 2009 г. → 110 у. е 237, 05 у. е. 3. Вариант – 50 у. е. в – 2008 г. → 60, 5 у. е. 150 в 2009 г. → 165 у. е 225, 5 у. е. • сокращение сроков в 2 раза привело к повышению эффективности инвестиций на (255, 205 -225, 5)=29, 705 у. е. или на 13; %.

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени Пример 2. В условиях примера 1 дивиденды будете получать по вариантам в конце года после пуска объекта № варианта 2009 г. 2010 г. 2011 г. Всего 1 200 уе 600 уе 2 150 уе 200 уе 250 уе 600 уе 300 уе 600 уе 3

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени Пример 2. Решение на день пуска. Инвестиции: 1. Вариант – сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 73, 205+66, 5+60, 5+55=255, 205 у. е. 2. Вариант - сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 66, 55 + 60, 5 + 110 = 237, 05 у. е. 3. Вариант – сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 60, 5 + 165 = 225, 5 у. е. Решение на день пуска. Дивиденды: 1. Вариант – сумма дивидендов на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 2009 г. – 200 у. е. , 2010 г. – 200 у. е. : 1. 1=181. 82 у. е. 2011 г. – 200 у. е. : 1. 21=165. 29. Итого: 200+181. 82+165. 29=547. 11 у. е. 2. Вариант - сумма дивидендов на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 2009 г. – 150 у. е. , 2010 г. – 200 у. е. : 1. 1=181. 82 у. е. 2011 г. – 250 у. е. : 1. 21=206. 61. Итого: 150+181. 82+206. 61=538. 43 у. е. 3. Вариант - сумма дивидендов на день пуска 31. 12. 2009 г. составит 2009 г. – 0 у. е. , 2010 г. – 300 у. е. : 1. 1=272. 73 у. е. 2011 г. – 300 у. е. : 1. 21=247. 93. Итого: 0+272. 73+247. 93=520. 66 у. е.

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору времени Пример 2. Оценка решений на день пуска. Вариант 1 – сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составила 255, 205 у. е. Сумма дивидендов на день пуска составила 547. 11 у. е. Вариант 2 - сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составила 237, 05 у. е. Сумма дивидендов на день пуска составила 538. 43 у. е. Вариант 3 – сумма инвестиций на день пуска 31. 12. 2009 г. составила 225, 5 у. е. Сумма дивидендов на день пуска составила 520. 66 у. е. Оценим решения: а) по инвестициям 3 -й вариант лучший - 225. 5 у. е. в) по дивидендам 1 -й вариант лучший - 547. 205 у. е. По совокупности решений лучший вариант -2 -й, так как здесь лучшая разность между затратами и дивидендами: 301. 38 у. е. 1 вариант- 547. 11 – 255. 205=291. 9 у. е. 2 вариант- 538. 43 – 237. 05 = 301. 38 у. е. 3 вариант- 520. 66 – 225. 5 = 295. 16 у. е.

Решение задачи № 5 Цены на путевку увеличились на 10%. Количество проданных путевок сократилось на 3%. Определить уровень эластичности спроса. Решение: Т. е. изменение спроса с изменением цены на 1% составляет 30%. Это слабо эластичный спрос.

Решение задачи № 6 В одной гостинице 50 мест, в другой 75. в каком соотношении затраты на одного клиента в этих гостиницах? Решение: • Т. е. затраты на одного клиента во второй гостинице на 20% меньше, чем в первой.

Решение задачи № 7 Фирма производит два вида товара: Товар Количество Себестоимость Рыночная стоимость Налог с прибыли 1 вида 1000 200 300 5% 2 вида 2000 300 5% Решение: Прибыль = 1000*100+2000*200=500 000 Чистая прибыль = 500 000*0, 95=475 000

Решение задачи № 8 Прибыль от первого гостиничного комплекса в год составляет 50 000 у. е. , от второго – 60 000 у. е. затраты на содержание первого комплекса снижают прибыль на 20%, второго на 25%. Дать количественную оценку качества гостиничных комплексов. Решение: 60 000*0, 75/50 000*0, 8=1, 125

Решение задачи № 9 Прибыль гостиничного комплекса по периодам составила: Зимний период – 20 000 у. е. Весенний период – 40 000 у. е. Летний период – 80 000 у. е. Осенний период – 60 000 у. е. Определить индексы сезонных колебаний. Решение: годовая прибыль 200 000 у. е. средняя – 50 000. Индексы сезонных колебаний: Зимний период – 20 000 у. е. /50 000=0, 4. Весенний период – 40 000 у. е. /50 000=0, 8. Летний период – 80 000 у. е. /50 000=1, 6. Осенний период – 60 000 у. е. /50 000=1, 2.

Решение задачи № 10 За минувшие годы туристическая фирма обслужила следующее количество туристов 2000 2001 2002 2003 2004 2005 300 280 310 280 350 340 Используя метод «скользящее среднее» , построить график и сделать вывод о тенденции изменения числа туристов. Решение: 1. (300+280+310)/3=297. 2. (280+310+280)/3=290. 3. (310+280+350)/3=313. 4. (280+350+340)/3=323. 5. В среднем число туристов увеличивается.

Решение задачи № 10

Решение задачи № 11 В условиях неопределенности необходимо принять решение по выбору одной из трех стратегий А 1, А 2, А 3. возможны при ситуациях С 1, С 2, С 3. вероятности появления ситуаций неизвестны и не могут быть предсказаны. Возможные последствия в зависимости от принятой стратегии и условий ее реализации отражены в матрице выигрыша. Используя критерий Гурвица выбрать стратегию и определить интегральный эффект принятого решения, если специальный норматив для учета неопределенности эффекта равен Стратегии А 1 А 2 А 3 С 1 10 12 25 С 2 15 10 15 С 3 20 5 8

Решение задачи № 11 Стратегии А 1 А 2 А 3 С 1 С 2 С 3 10 15 20 12 10 5 25 15 8 h 1=0. 3*10+0. 7*20=17 h 2=0. 3*5+0. 7*12=9. 9 H 3=0. 3*8+0. 7*25=19. 9 minai 10 5 8 maxai 20 12 25 h 17 9. 9 19. 9

Решение задачи № 12 В условиях неопределенности необходимо принять решение по выбору одной из трех стратегий А 1, А 2, А 3. возможны при ситуациях С 1, С 2, С 3. вероятности появления ситуаций неизвестны и не могут быть предсказаны. Возможные последствия в зависимости от принятой стратегии и условий ее реализации отражены в матрице выигрыша. Используя критерий крайнего пессимизма (критерий ВАЛЬДА – критерий максимина) выбрать стратегию и определить интегральный эффект принятого решения. Стратегии А 1 А 2 А 3 С 1 10 12 25 С 2 15 10 15 С 3 20 5 8

Решение задачи № 12 Стратегии С 1 С 2 С 3 А 1 10 15 20 А 2 12 10 5 А 3 25 15 8 min ai 10 5 8 U=max{min aij}=max{10; 5; 8}=10 что соответствует стратегии А 1. 10 – гарантированный выигрыш.

Решение задачи № 13 В условиях неопределенности необходимо принять решение по выбору одной из трех стратегий А 1, А 2, А 3. возможны при ситуациях С 1, С 2, С 3. вероятности появления ситуаций одинаковы. Возможные последствия в зависимости от принятой стратегии и условий ее реализации отражены в матрице выигрыша. Выбрать стратегию и определить интегральный эффект принятого решения. Стратегии А 1 А 2 А 3 С 1 9 12 24 С 2 15 9 15 С 3 21 6 12

Решение задачи № 13 Условия С 1, С 2, С 3 равновероятны, поэтому Максимальное значение соответствует лучшей стратегии. m(x)=1/3(24+15+12)=17 Стратегии С 1 С 2 С 3 А 1 9 15 21 А 2 12 9 6 А 3 24 15 12 m(x) 15 9 17

Решение задачи № 14 -15 За минувшие годы турфирма обслужила следующее количество туристов 2000 2001 2002 2003 2004 2005 300 280 310 280 350 340 Определить среднее квадратическое отклонение числа туристов принимаемых ежегодно. Решение: 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Всего 300 280 310 280 350 340 100 900 1600 900 4400

Решение задачи № 16 За минувший период туристическая фирма обслужила в среднем 300 туристов в год. Дисперсия отклонения числа туристов составляет 900. Можно ли полагать, что в следующем году число туристов составит примерно 400 человек. Решение: Так как 400 туристов больше чем 390, то такое событие практически невозможно.

Решение задачи № 17 Уравнение регрессии, отражающее количество туристов, обслуживаемых фирмой за последние 4 года, имеет вид У=16 х+296, где х – число лет. Определить ожидаемое число туристов в следующем году. Решение: У=16 х+296=16*5+296=376

Решение задачи № 18 Контрольной комиссией в столовой произведено одно взвешивание порции второго блюда. При этом оказалось, что вес ее 400 г составил 350 г. Точность весов характеризуется средним квадратическим отклонением равным 5% измеряемой величины. Какой вывод должна сделать комиссия? Решение: точность измерения весов характеризуется средним квадратическим отклонением =20 г (5% от400 г). Три СКО больше 50 г. Следовательно, такое отклонение вполне возможно и не противоречит нормальному закону.

Сопоставимость альтернативных вариантов решения по фактору качества а) Пусть имеются два объекта (станки, здания, предприятия и т. д. ). Ожидаемая прибыль через четыре года составит от первого 150, от второго 130 у. е. Коэффициент качества определим по формуле: Б) Затраты на обслуживание объектов разные, что приводит к снижению прибыли в среднем за один год у первого объекта на 5%, у второго на 2%. Тогда полезный эффект, например через 4 года уменьшится и составит у первого объекта: У второго объекта:

Учет фактора масштаба (объема) производства • Масштаб производства учитывается по формуле где: Ун – новая функция объекта(новая цена, новая себестоимость, новые трудозатраты и т. п. ); Ус – номинальное значение функции, т. е. то, что есть до изменений; k. N – коэффициент, зависящий от масштаба (N) производства. С (Т) Nнас-предел насыщения, т. е. дальнейшее увеличение N не приводит к экономическому эффекту Сmin N, шт Nнас Рис. 9 Зависимость себестоимости (С) и трудоемкости (Т) от масштаба производства

Учет фактора масштаба (объема) производства • Пример1, себестоимость единицы продукции 1400 у. е. выпуск продукции N 1 =4500 шт. N 2=7500 шт, коэффициент k. N=0. 85. • Решение: себестоимость составит Сн=1400*0. 85=1190 у. е. при увеличении производства в 7500/4500=1. 67 раза. Если полагать, что общие расходы не увеличились, то себестоимость снизилась на 15%. Почему? →за счет совершенствования производственного процесса в направлениях: технология, ↓ брака, ↑опыта и профессионализма рабочих, ↓ отходов и т. д. По данным Фатхутдинова за счет роста масштаба себестоимость может быть снижена в 2 раза, качество может подняться на 40%

Учет фактора масштаба (объема) производства • Пример2, допустим в себестоимости единицы продукции равной 200 у. е. , затраты на материалы, энергию, заработную плату составляют 120 у. е. остальные 80 у. е. приходятся на общецеховые и общезаводские расходы. Годовая программа выпуска продукции составляет 500 шт. При увеличении годовой программы вдвое (до 1000 шт) прямые расходы на единицу продукции останутся на прежнем уровне , т. е. 120 у. е. , а косвенные расходы при многономенклатурном производстве на единицу продукции уменьшатся пропорционально вдвое и составят не 80, а 40 у. е. тогда себестоимость единицы продукции при годовой программе, равной 1000 шт, составит 160 у. е. (120+40). Эффект масштаба будет равен 40 000 у. е.

Конкурентоспособность товара • Понятие- конкурентоспособность-это способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товаров. • Оценка к/с производится на основе сопоставления данного товара с соответствующей продукцией других фирм, которая уже получила признание, высокую оценку и обладает в данный период времени высокой конкурентоспособностью

Конкурентоспособность товара • Показатель конкурентоспособности В качестве показателя к/с используется отношение полезного эффекта к цене потребления. (Цена потребления это стоимость при покупке +затраты при эксплуатации)

Конкурентоспособность товара • Общий подход к определению конкурентоспособности Оценка к/с товара должна осуществляться на основе изменения факторов к/с. Эти факторы по анализируемому товару должны сравниваться с соответствующими факторами основных конкурентов либо с нормативами.

Конкурентоспособность товара = эффект от вложенных средств, где, С 1 -цена, С 2 –затраты на обслуживание (гарантийный срок на детали, их стоимость, пробег до капремонта и т. д. ), Пkхарактеристики качества, определяющие полезный эффект (макс. Скорость, мощность двигателя, безопасность, удобство управления, комфорт и т. д. Оценку каждого качества можно провести методом экспертного опроса, например ранжируя качества по 10 -бальной системе. Если то же сделать для товара конкурента, то сравнив их, например , то при k≥ 1 имеем равенство или превосходство

Виды конкуренции 1. «К» в открытую – обмен информацией о ценах на продукцию между фирмами, выпускающими аналогичную продукцию. 2. «К» недобросовестная – форма «К» , противоречащая антимонопольному законодательству и торговой этике, например необъективная реклама товара, вводящая покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств товара; использование чужого товарного знака (уголовное наказание). 3. «К» чистая – состязательность большого числа мелких производителей и продавцов, каждый из которых обладает достаточно полной информацией о рынке, ни один из них не может контролировать рыночный спрос, поставку товаров на рынок и цены на продукты. Обычно каждый продавец сбывает один и тот же товар, например, торговля челноков на рынке или рынок овощей. 4. «К» несовершенная - состязательность между продавцами, а не фирмами, заключающаяся в ориентации покупателя именно на его продукцию, например при выходе из метро, вам предлагают листочки или человек афиша.

Закон конкуренции • Закон конкуренции- закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс постоянного повышения качества продукции и услуг, снижения их удельной цены. • Закон конкуренции- объективный процесс «вымывания» с рынка некачественной, дорогой продукции. • Механизм действия закона конкуренции: допустим, что однородную продукцию выпускают шесть фирм. Сравнивать продукцию фирм целесообразно по показателю удельной цены Цуд, как отношение цены к полезному эффекту. Рассмотрим ситуацию когда сначала первая фирма имела самую высокую удельную цену и, поэтому перешла на другую модель продукции с лучшим показателем удельной цены. Аналогично поступили фирмы 2 -4, фирма 5 не успела перейти на новую модель, а старую модель перестали покупать и фирма обанкротилась. Ее место на рынке заняла фирма 7, сразу освоившая конкурентоспособную продукцию. Повышать качество заставляет угроза банкротства.

Закон конкуренции • Закон конкуренции длительное время может действовать только при наличии разработанного антимонопольного законодательства. Во всех промышленно развитых странах введены антимонопольные законы, ограничивающие действия монополистов (например в США – в 1890 г, В России в 1991 г. ) • Суть антимонопольного законодательства: допустим, по данному виду продукции ограничено действие шести предприятий- для одного изготовителя не более 35% общего объема внутреннего рынка, для двух изготовителей –в сумме 45%, для трех- 55% и т. д. больше можно выпускать, но тогда прибыль от программы свыше норматива, например свыше 35% идет в бюджет.

Основные экономические законы Закон спроса – закон зависимости между спросом и ценой Цена Ц 1 Ц 2 Спрос С 1 С 2 Рис. 2. Закон спроса описывает поведение покупателей при изменении цены товара. Чем меньше цена на рынке, тем больше спрос на товар

Основные экономические законы Закон предложения – закон зависимости между предложением и ценой Цена единицы товара Ц 1 Ц 2 W 1 Объем предложения (продаж) Рис. 4. Закон предложения описывает поведение продавцов (изготовителей) товара на рынке, он характеризует изменение цены товара при изменении его предложения на рынке. Чем больше спрос на товар, тем больше его нужно производить

Основные экономические законы Закон зависимости между предложением и спросом Цена единицы товара Ц 1 Цена равновесия (Ц 0) Кривая предложения (продвца) Перепроизводство (избыток) В А С Д Ц 2 Е Дефицит Точка равновесия – оптимальная цена и оптимальный объем продаж Кривая спроса (покупателя) W, объем продаж 0 Рис. 6. Зависимость между предложением и спросом

Основные экономические законы Закон зависимости между предложением и спросом • Пример, первоначальная цена больше Ц 0, в этом случае предприниматели будут стремиться произвести товара больше, продать больше, но не покупают, появился излишек. Как от него избавиться →снизить цену. Это будет продолжаться до Ц 0. • Пример, начальная цена меньше Ц 0→будет дефицит товара, значит цена возрастает, производители поднимают цену и объем продукции.

Основные экономические законы Закон убывающей доходности Затраты 8 6 4 2 Доход (прибыль) 400 200 40 20 660 Рис. 2. 5. Механизм действия закона убывающей доходности

Основные экономические законы Закон убывающей доходности Исследование эффективности инвестиций показывает, что на получение каждой последующей единицы эффективности требуется больше единиц затрат, чем на получение предыдущей единицы эффективности. Например, для повышения коэффициента безотказности машины с 0. 995 до 0. 996 требовалось 15000 у. е. , а с 0. 996 до 0. 997 – 40000 у. е. Рассмотрим механизм действия закона на рисунке 2. 5

Основные экономические законы Закон экономической взаимосвязи затрат в сфере производства и потребления Затраты в сфере производства Суммарные затраты а а Попт Затраты в сфере потребления Показатели качества товара, П Рис. 2. 6. Механизм действия закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления

Основные экономические законы Закон экономической взаимосвязи затрат в сфере производства и потребления Жизненный цикл товара проходит сферы производства и потребления 1. Маркетинг. 2. НИОКР 3. Материально-техническое снабжение 4. Подготовка и разработка производственных процессов 5. Непосредственно производство товара 6. Контроль, испытание и обследование товара 7. Упаковка и хранение готового товара 8. Подготовка к функционированию (монтаж ) 9. Собственно эксплуатация 10. Техническое обслуживание и ремонт 11. Утилизация

Основные экономические законы Закон экономической взаимосвязи затрат в сфере производства и потребления Исследования структуры затрат за жизненный цикл отечественного технологического оборудования и различных машин показывает, что затраты в сфере их потребления в 5 -25 раз больше затрат в сфере производства. По лучшим японским, американским, немецким машинам и оборудованию это отношение в 3 -4 раза выше чем в России. На рис. 2. 6. анализ действия закона проводится по суммарному полезному эффекту либо по важнейшим показателям качества.

Законы организации в статике К ним относят: Закон композиции; Закон пропорциональности; Закон наименьших; Закон онтогенеза.

Законы организации в статике Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. Из этого следует, что в целенаправленных системах имеются: а) проблема определения общей цели; б) проблема многих целей; в) проблема согласования многих целей.

Законы организации в статике Закон композиции Действие закона композиции распространяется на системы, которые можно назвать целенаправленными. Такой системе небезразлично, в каком состоянии она находится. Система так или иначе стремится к некоторому целесообразному поведению, которое предполагает достижение наиболее предпочтительного состояния.

Законы организации в статике Закон пропорциональности (гармонии) Закон пропорциональности характеризует необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. Закон гармонии — один из основных законов Природы. В Природе царит гармония. Гармония — соразмерность, соединение компонентов объекта в единое органичное целое. В древнегреческой философии гармония понималась как организованность космоса, мировой порядок, изначально установленный Богом. Все должно подчиняться этому установленному порядку. Гармония — это согласованность, стройность, соразмерность в сочетании чего-либо. Каждая сложная система стремится к гармонии — состоянию, когда композиция и пропорции оптимальны Говоря о композиции, имеем в виду соотношение и взаимное расположение частей исследуемого целого. Пропорциональность — это определенное количественное соотношение, соответствие с чем-либо (например, размер ноги по отношению к росту человека или количество управленцев по отношению к общему количеству работающих в фирме). Пропорциональность часто понимается как соразмерность. Закон композиции и пропорциональности в наиболее явной форме применяется в архитектуре и искусстве.

Законы организации в статике Закон наименьших Российский ученый Александрович Богданов (1873 -1928) еще в начале XX века сформулировал «закон наименьших» . Вот что пишет А. Богданов в «Очерках организационной науки» . Пусть имеется цепь, состоящая из звеньев неодинаковой прочности. На этой цепи подвешиваются тяжести. Большинство звеньев способны, не разрываясь, выдержать вес до 1000 килограммов, некоторые до 1500, а одно звено — только до 500 килограммов. Спрашивается, какой наибольший вес может выдержать цепь, как целое? Очевидно, только 500 килограммов; при большей тяжести она разорвется в наименее прочном звене. Структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. Эта схема относится не только к механическим системам, но решительно ко всяким: физическим, психическим, социальным. Если организации людей, например, армии, приходится преодолевать разрушительные воздействия, то и ее устойчивость зависит от наименьшей из частичных; и точно так же логическая цепь доказательств рушится, если одно из ее звеньев не выдерживает ударов критики.

Законы организации в динамике Синергия (сотрудничество, содействие) - означает совместное и однородное функционирование элементов системы. Закон синергии: для любой организации существует такой набор элементов (ресурсов), при котором её потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в неё элементов, либо существенно меньше. Разность между суммой свойств системы и суммой свойств ее компонентов называется синергическим эффектом, дополнительным эффектом созидательного взаимодействия компонентов. Соединение двух сил позволяет преодолевать препятствия, каждую из них в отдельности превышающие

Закон синергии Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией. Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.

Законы организации в динамике Закон упорядоченности утверждает, что главным связующим элементом системы является упорядоченная информация. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей, обеспечивающих порядок, организованность во всем, устойчивость функционирование системы.

Закон упорядоченности Упорядоченность можно признать полной, если при ее оценке учтены следующие три аспекта: 1. Установлены границы системы и ее структура 2. Определены переменные компоненты системы. 3. Сформулирован порядок взаимодействия компонентов системы с внешней средой, установлены формы, методы и средства получения, обработки и передачи информации. Отсюда следует, что повышение качества информационного обеспечения системы управления является главным условием качественного функционирования системы и конкурентоспособности ее продукции.

Законы организации в динамике Закон единства анализа и синтеза, их соотношение и сущность Анализ – разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта. Синтез (от греч. synthesis — соединение, сочетание, составление), соединение различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему), которое осуществляется как в практической деятельности, так и в процессе познания.

Закон единства анализа и синтеза, их соотношение и сущность Закон единства анализа и синтеза предполагает рассмотрение в диалектическом единстве процессов структуризации, детализации, разделения, специализации т. е. анализа, с обратными процессами соединения, укрупнения, универсализации, т. е. синтеза. Сначала проводится анализ затем синтез. Цель анализа системы – возможно более полное познание закономерностей ее функционирования при существующей, заданной структуре. В основе анализа как способа познания лежит такой признак систем как делимость. Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он открывает, почему компоненты действуют именно так, а не иначе. Поэтому анализ дает значение, а синтез – понимание. Первый позволяет нам описать систему, второй – объяснить ее. Анализ устремлен внутрь систем, синтез – изнутри.

Законы организации в динамике Закон самосохранения Любая система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс. Жизнь, выживание, равновесие, устойчивость – это ключевые понятия для раскрытия содержания закона самосохранения различных систем. Структура и содержание любой системы определяют ее устойчивость и эффективность, поэтому создаваемая организация должна соответствовать ее предназначению, ее структура – характеру решаемых задач; система должна быть приспособлена к внешним условиям, функционировать успешно в изменяющихся условиях, обеспечивать эффективность управления и конкурентоспособность. Любые действия по обеспечению равновесия и устойчивости функционирования системы следует рассматривать в статике при построении системы и в динамике – при функционировании системы.

Целевая ориентация УР: проблема и цель, их соотношение Мы установили, что в процессе управления для достижения поставленной цели принимаются УР, которое является ядром, основой управления. Следовательно, УР должно быть ориентировано на достижение цели, которая позволит решить возникшую проблему! Проблема – это разность между желаемым и действительным или по научному: проблема формируется как разность между целью и ситуацией. Например не обеспечиваются потребности населения каким то продуктом. Это начальная стадия проблемы. Если учесть, что эти потребности будут только нарастать(хотя бы в связи с ростом численности населения), то проблема будет только возрастать, т. е. будет увеличиваться разность между целью и ситуацией. Чем позже будет принято решение, тем сложнее будет решать эту проблему.

Целевая ориентация УР: проблема и цель, их соотношение Решение надо разрабатывать в предвидении возникающей проблемы. Весь процесс технологии разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение поставленной цели. Под технологией РУР понимают искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения целей организации, т. е. способы воздействия, методы воздействия. Различают два вида технологий РУР: целевые и процессорные.

Виды технологий РУР и их соотношение Под технологией РУР понимают искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения целей организации, т. е. способы воздействия, методы воздействия. Различают два вида технологий РУР: 1. Целевые. 2. Процессорные. Целевые (ЦТ) – это технологии достижения цели, т. е. как достичь цели = каким путем пойти. Целевые технологии подразделяются на – инициативно – целевые; - программно – целевые; - регламентные. Процессорные (ПТ) управления – это технологии организации процесса, т. е. что необходимо делать, как организовать процесс достижения цели. Процессорные технологии управления подразделяются на – управление по результатам; Управление на базе потребностей и интересов; Управление путем постоянных проверок и указаний; Управление в исключительных случаях; Управление на базе искусственного интеллекта; Управление на базе активизации деятельности персонала. Определяющей является ЦТ, она должна обеспечить РУР по упреждению, т. е

Типология УР, разрабатываемых неформальными методами - - Каждое решение должно быть обосновано. Обоснование решения может осуществляться формальными и неформальными (опыт, интуиция) методами. Формальные методы обоснования решения исследование операций оптимальные решения. Рассмотрим типологию решений принимаемых неформальными методами: Уравновешенные решения, их принимают менеджеры, критически относящиеся к своим действиям, способные четко сформулировать свою идею. Импульсивные решения, - в голове идей много, но ни одна толком не оценена, не обоснована. Надежность таких решений низкая. Инертные решения, - являются результатом осторожного поиска, продуманности. Это, как правило, решения, в которых что то уточняется, совершенствуется, но отсутствует творческий подход, оригинальность решения – присущи старикам, но бывают и молодые, которые в мыслях старые. Рискованные решения, - в отличие от импульсивных, авторы таких решений не только не обосновывают их, но и не нуждаются в обосновании. Присуще самоуверенным лицам. Осторожные решения, - новизна и оригинальность в них почти всегда отсутствует. Им присуща тщательная оценка всех вариантов, сверхкритический подход к делу.

Требования к УР и условия их реализации № Требования к УР ПП Условия их реализации 1 Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия Контроль со стороны юриста, референта 2 Своевременность Знания и интуиция начальника 3 Четкая целевая направленность, каждому должно быть ясно, что делать, какими силами, и к какому времени. Четкая постановка задач 4 Отсутствие противоречий в указаниях (со старым) Контроль юриста 5 Возможность выполнения Заключение специалистов

Требования к УР и условия их реализации № Требования к УР ПП Условия их реализации 6 Наличие параметров для контроля его выполнения Составление рабочих документов 7 Учет возможных отрицательных последствий Заключение внешних экспертов 8 Наличие прав руководителя для выполнения этого УР Наличие инструкций и положений об отделах и службах предприятия 9 Наличие возможности обоснованного положительного результата Набор расчетов и предложений

Содержание решения 1. Цель (для чего необходимо это сделать, чего достичь). 2. Что делать (какие потребности общества предполагается удовлетворить). 3. Как делать (технология деятельности). 4. В каком количестве (потребности рынка). 5. В какие сроки. 6. Где делать (регион, место, помещение, персонал, сырье). 7. Кому поставлять (и по какой цене). 8. Что это даст инвестору и обществу.

Основные этапы выработки решения 1. Сбор и обработка информации. 2. Ее анализ систематизация, диагноз и прогноз. 3. Определение, уяснение цели управления. 4. Определение альтернативных вариантов достижения цели управления, их оценка и прогнозирование последствий при их реализации. 5. Принятие решения ≡ выбор предпочтительного варианта действий. 6. Разработка плана реализации принятого решения. 7. Постановка задач подчиненным. 8. Организация деятельности подчиненных, направленная на выполнение поставленных задач. 9. Контроль деятельности подчиненных и оказание помощи (на этом этапе возможен подбор и перестановка кадров – способных решать поставленные задачи). 10. Сбор и обработка информации о ходе выполнения поставленных задач и новый цикл управления.