Сущность мотивации трудового поведения персонала Студентка группы ФОЗ-500620

Сущность мотивации трудового поведения персонала Студентка группы ФОЗ-500620 дс Корепанова Ирина Сергеевна 1

Сущность мотивации трудового поведения персонала 1. Понятие и значение мотивации. 2. Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы. 3. Классификация потребностей и мотивов. 4. Модель мотивационного процесса. 5. Социокультурная ориентация личности в организации. 6. Роль корпоративной культуры в системе мотивации личности. 2

Понятие и значение мотивации. Мотивация - совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают его к трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Задачи, которые решаются на основе мотивации: *признание труда сотрудников, добившихся высоких результатов, для дальнейшего стимулирования их творческой активности; *демонстрация одобрительного отношения фирмы к высоким результатом труда сотрудников; *популяризация получивших признание результатов труда сотрудников; *применение различных форм признания заслуг; *улучшение морального состояния работников через соответствующую форму признания; * обеспечение процесса повышения трудовой активности сотрудников. 3

Виды мотивации. 4

Виды мотивации. 1. материальная мотивация – стремление к достатку, более высокому уровню жизни; 2. трудовая мотивация – потребность в содержательной, интересной, полезной работе; 3. статусная мотивация – стремление к повышению значимости, формального и неформального положения в организации; 4. нормативная мотивация – побуждение человека к определённому типу поведения посредством признанных форм воздействия (через информирование, убеждение, внушение, доказательство); 5. принудительная мотивация – использование власти, угрозы неудовлетворения потребностей; 6. стимулирующая мотивация – воздействие на основе стимулов, побуждающих работника к определённому поведению; 7. внутренняя мотивация – действия, поведение проявляется на основе собственно сформировавшихся мотивов; 8. внешняя мотивация – воздействие на субъект происходит извне; 9. положительная мотивация – способствует эффективному достижению целей; 10. отрицательная мотивация – препятствует достижению целей (демотивация). 5

Потребности – это состояние человека, которое возникает и находится внутри него и определяется нуждой, необходимостью в чём-либо для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности, социальной группы, общества в целом. 6

Потребности. По происхождению естественные культурные По степени важности для человека доминирующие второстепенные По природе первичны вторичные По характеру предмета материальные духовные По степени осознания человеком осознанные неосознанные По отнесенности к внутренней или внешней сфере развития индивидуальные социальные смешанные 7

Мотивы – это то, что побуждает человека к деятельности, вызывая определённые действия, направленные на её удовлетворение. Мотивы приобретения удовлетворения безопасности подчинения энергосбережения 8

Мотивационная структура человека. Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а несколькими. Они могут находиться в определённом отношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Совокупность актуальных мотивов определяет мотивационную структуру человека. Мотивационная структура человека обладает определённой стабильностью. Однако она может меняться в процессе образования и воспитания. 9

Классификация мотивов поведения персонала: 1) мотивы приобретения – выражают стремление персонала к получению материальных, социальных, психологических вознаграждений за результаты трудовой деятельности; 2) мотивы удовлетворения – связаны со стремлением персонала к получению положительных эмоций от процесса и результата труда; 3) мотивы безопасности – выражают стремление персонала избежать нежелательных санкций за ненадлежащие результаты трудовой деятельности; 4) мотивы подчинения – определяют стремление персонала совершать трудовые действия в соответствии с групповыми нормами и ролевыми предписаниями; 5) мотивы энергосбережения – стремление персонала к экономии энергетических затрат и психологического напряжения. 10

Стимулы– внешнее воздействие на личность, способствующее формированию мотивов. В качестве стимулов могут выступать определённые предметы, действия других людей, обещания, премия, похвала, продвижение по службе. Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. 11

Мотивирование Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям путём пробуждения в нём определённых мотивов называется мотивированием. 12

Классификация потребностей В основе классификации потребностей лежит их единство и целостность с окружающим миром, его структурой «био» - «социо» - «дух» . Каждый из видов потребностей проявляется в позициях: духовные - в позиции человек; социальные – в позиции личность; биологические – в позиции индивид. 1) Биологические (физиологические): выражаются в потреблении от природы (родители, Земля, космос) определённой энергетики, необходимой для жизни человека. 2) Социальные: выражаются в потреблении от общества (семья, коллектив, общность) определённой продукции, произведённой обществом (материальной, культурной, духовной). 3) Духовные (психологические): определяют предпочтения, направленность действий, поступков, поведения человека, составляют его ценности. 13

Модель мотивационного процесса Потребности Побуждения и мотивы Выработка цели Действие Вознаграждение Результаты удовлетворения: (удовлетворение; частичное удовлетворение; отсутствие удовлетворения) 14

Норма – установленный порядок, правила, предписания, усваиваемые как новая информация. Если усвоенная информация становится собственным правилом совершения действий, поведения, деятельности, её называют внутренней нормой. Часть этих норм личностью воспринимается как собственный закон, кодекс, другая часть может меняться, чтобы соответствовать внешним нормам, существующим в организации. Это позволяет предотвращать конфликты, столкновения, адаптироваться к меняющимся внешним условиям, идти на компромисс в совместной деятельности. 15

Социокультурные нормы. Каждое общество стремится сохранить правильные, справедливые нормы и, создавая новые, не противоречить собственной культуре (истории, традициям) и культуре мировой. Такие нормы называются социокультурными. Классифицировать их можно в соответствии с формами общественного сознания, среди которых выделяются: право, политика, мораль, наука, религия, искусство. 16

Содержательные теории мотивации Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Теория ERG Альдерфера. Теория приобретённых потребностей Д. Мак. Клелланда. Теория двух факторов Ф. Герцберга. Содержательные теории мотивации раскрывают причины поведения людей и пытаются ответить на вопрос «что» внутри человека побуждает его к деятельности, т. е. как различные группы потребностей оказывают влияние на поведение человека. 17

Иерархическая теория мотивации А. Маслоу Иерархическая теория мотивации была разработана в 1940 -е гг. американским психологом А. Маслоу. Согласно этой теории все потребности можно представить в виде пятиуровневой пирамиды. Сущность теория Маслоу состоит в следующем: - потребности находятся в строгой иерархической соподчинённости; - каждая последующая ступень пирамиды приобретает мотивирующую силу только после того, как удовлетворена предыдущая; - менеджер должен определить актуальную в данный момент потребность работника, и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность. 18

Теория потребностей ERG К. Альдерфера возникла в конце 1960 -х гг. на основе модернизации теории потребностей А. Маслоу. Она выделяет три группы потребностей: 1)потребности существования (физиологические и физические); 2)потребности связи (социальные); 3)потребности роста (личностные). Эти три группы потребностей так же расположены иерархически. Сущность теории Альдерфера заключается в следующем: потребности расположены иерархически, но в отличие от теории Маслоу, движение происходит в двух направлениях; в случае неудовлетворённости потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня с достижением мотивационного эффекта. 19

Теория потребностей ERG К. Альдерфера Потребности роста Потребности связи Потребности существования Теория иерархии потребностей по Альдерферу отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Именно этот процесс и определяет наличие обратного хода сверху вниз. 20

Теория потребностей ERG К. Альдерфера Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – процессом фрустрации, т. е. переживанием неудачи из-за невозможности удовлетворения потребности. Н-р, если у организации нет достаточных возможностей для удовлетворения потребности человека в росте, то, разочаровавшись, он может переключиться с повышенным интересом на потребность связи. И в данном случае организация сможет предоставить ему возможности для удовлетворения данной потребности (повышение в должности, поручение выполнения задания с проявлением своих сильных личностных качеств, работа в группе с благоприятным моральнопсихологическим климатом ). 21

Концепция Д. Мак. Клелланда разработана в 1950 -е гг. Она отрицает актуальность первичных потребностей и её иерархичность. Теория рассматривает 3 группы потребностей: 1)потребность в успехе – стремление добиться успешного завершения работы и достичь поставленной цели; 2)потребность в причастности – стремление принадлежать к наиболее предпочитаемой социальной группе; 3)потребность во власти –желание воздействовать на поведение других лиц, контролировать ресурсы и процессы в окружении. 22

Концепция Д. Мак. Клелланда разработана в 1950 -е гг. Она отрицает актуальность первичных потребностей и её иерархичность. Теория рассматривает 3 группы потребностей: 1)потребность в успехе – стремление добиться успешного завершения работы и достичь поставленной цели; 2)потребность в причастности – стремление принадлежать к наиболее предпочитаемой социальной группе; 3)потребность во власти –желание воздействовать на поведение других лиц, контролировать ресурсы и процессы в окружении. Сущность теории Д. Мак. Клелланда состоит в следующем: для каждого человека доминирующей является одна из групп потребностей; остальные потребности при этом могут быть актуальны, но в 23 меньшей степени.

Концепция Д. Мак. Клелланда Лица с высокой мотивацией властвования могут быть подразделены на 2 группы. ПЕРВУЮ группу составляют те, кто стремится к власти ради властвования. Их привлекает сама возможность командовать другими. Интересы организации для них часто отходят на второй план, т. к. они сконцентрированы на своей руководящей позиции в организации, на своих возможностях властвовать, на своей силе в организации. ВТОРУЮ группу составляют те лица, которые стремятся к получению власти ради того, чтобы добиваться решения групповых задач. Потребность властвования у них определяетсяне только тем, что они определяют цели, задачи перед коллективом, но и сами работают вместе с коллективомнадих достижением. 24

Теория Ф. Герцберга В 50 - 60 – х гг. Ф. Герцберг разработал теорию, котораяпозволила выявить факторы, оказывающие мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывающие его удовлетворённость или неудовлетворённость. Неудовлетворённость Гигиенические факторы Удовлетворённость Неудовлетворённость Мотивирующие факторы Удовлетворённость Негативное состояние Нейтральное Позитивное состояние 25

Теория Мотивации Ф. Герцберга К ним относятся: гигиенические факторы или факторы здоровья, связанные с производственной средой (условия труда, з/п, межличностные отношения, политика руководства, степень контроля менеджера); мотивирующие факторы, обусловленные характером и сущностью работы (успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможность творческого и делового роста). Процесс «удовлетворённость – отсутствие удовлетворённости» находится под влиянием внутренних факторов, связанных с содержанием работы. К этой группе относятся такие факторы, как достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста. Обобщённо этифакторы 26 можно назвать группой потребностей в росте.

Теория Мотивации Ф. Герцберга Обобщённый взглядна теории содержания мотивации. Таблица 1. Соотношение групп потребностей в четырёх теориях мотивации Теория А. Маслоу Теория К. Альдерфера Теория Д. Мак - Клелланда Теория Ф. Герцберга Потребность роста Потребность достижения Потребность самовыражения Мотивирующие факторы Потребность признания и самоутверждения Потребность принадлежности и Потребность связи Потребность властвования безопасности Потребность соучастия Физиологические Факторы здоровья существования причастности Потребность потребности 27

Процессуальные теории мотивации 1. Теория ожиданий В. Врума. 2. Мотивационная теория справедливости Дж. Адамса. 3 Теория «X» и «Y» Д. Мак. Грегора. 4. Теория постановки целей. Согласно данной теории, процесс мотивации основан на взаимосвязи трёх ожиданий: затраты труда приведут к достижению результата (ЗР); результат приведёт к получению вознаграждения (РВ); вознаграждение окажется ценным (V валентность---удовлетворённость вознаграждением). Степеньмотивации труда (М) можно рассчитать по формуле: М= (ЗР) х (РВ) х V. 28

Процессуальные теории мотивации Модель мотивации В. Врума В её основе лежит следующее: работники субъективно определяют отношение полученноговознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением и затратамитруда других лиц, выполняющих аналогичную работу. 29

Процессуальные теории мотивации Теория справедливости Дж. Адамса Результаты сравнения формируют чувство справедливости (несправедливости), вследствие чего мотивация к труду усиливается (уменьшается). 30

Процессуальные теории мотивации Теория “X” основана на следующих положениях: средний человек испытывает неприязнь к труду и избегает его; средний индивидуум нуждается в контроле и наказании; средний человек избегает ответственности и предпочитает, чтобы им руководили. Теория «Y» основана на противоположных предположениях: работа для среднего человека так же естественна, как игра или отдых; средний индивидуум способен к самоконтролю и самоуправлению в том случае, если заинтересован в достижении целей; заинтересованность формируется в результате наград; средний человек стремится к ответственности. 31

Процессуальные теории мотивации Схема модели процесса мотивации посредством постановки цели Осознание окружения с учётом эмоционального состояния Определение цели, задающей направление и интенсивность действий Осуществление действий Удовлетворённость работой 32

Процессуальные теории мотивации Теорию постановки целей Э. Локка Процесс мотивации индивида происходит следующим образом : человек осознанно оценивает события , происходящие в окружении ; на основе этого он определяет для себя цели , к достижению которых он намерен стремиться ; исходя из поставленных целей , человек осуществляет действия , выполняет работу ; достигает результат ; получает от этого удовлетворение. Согласно этой теории поведение человека определяется целями , который он ставит перед собой. Зная цели исполнителя , менеджер может увязывать их с целями организации и тем самым побудить его к более эффективной деятельности. Приобщение цели индивида к цели организации ведет к тому , что он более ответственно , без излишнего контроля со стороны руководителя 33 может работать.

Процессуальные теории мотивации Теорию постановки целей Э. Локка Автор теории постановки целей также утверждает , что уровень исполнения работы зависит от четырех характеристик целей : сложность ; конкретность ; приемлемость ; приверженность 34