Сущность конфликта Конфликт- это столкновение противоположно направленных мыслей

Сущность конфликта Конфликт- это столкновение противоположно направленных мыслей, целей, взглядов и интересов. (А. В. Петровский)

Конфликт участники объект инцидент конфликтная ситуация

Типы конфликтов по степени остроты противоречий: недовольство разногласие Размолвка ссора вражда

по проблемно-деятельностному признаку: управленческие педагогические производственные экономические политические творческие и др.

Внутриличностный конфликт борьба целей, мотивов, интересов личности. Межличностный конфликт столкновение взглядов, ценностей, интересов; на один объект претендуют двое.

Конфликт между личностью и группой противопоставление собственных интересов групповым. Межгрупповой конфликт борьба интересов, ценностных ориентаций, отдельных микрогрупп.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации 1. приспособление - изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам. 2. компромисс- урегулирование разногласий путем взаимных уступок. 3. сотрудничество- совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. 4. игнорирование - стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её. 5. соперничество- конкуренция, открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

Правила бесконфликтного общения 1. Развивайте навыки конструктивного общения. 2. Не навязывайте другим свою волю. 3. Уважайте право других людей на личное мнение.

4. Не надо всеми правдами и неправдами убеждать людей принять вашу точку зрения. 5. Цените решения, принятые не только собой, но и другими людьми. 6. Старайтесь уважать и ценить опыт других людей.

Спасибо за внимание!