Сущность и виды информационных систем менеджмента Информационная

Сущность и виды информационных систем менеджмента

Информационная система (ИС)- соединение информационных ресурсов, процессов и людей, которые собирают, преобразуют и распространяют информацию в организации. Обобщенная цель ИС – трансформирование «сырых» ресурсов данных в информационные «продукты» , необходимые конкретным пользователям. Информационная система менеджмента (ИСМ) – круг разнообразных ИС, которые обеспечивают менеджерам эффективное принятие решений относительно развития управляемого объекта. Ключевое отличие «ИС» от «ИСМ» – включение принятия решения в определение ИСМ. Итак, цель ИСМ – эффективное принятие решений менеджером Сущностьуправляемого объекта. и виды информационных относительно развитиясистем менеджмента

ИСМ позволяет менеджерам свободно и оперативно использовать специальные средства проектирования альтернатив решения. Процесс принятия решений по Г. Саймону имеет 3 стадии: информационную, проектную, стадию выбора. На информационной стадии исследуется среда, определяются событие и условие, требующие принятия решений. На проектной стадии разрабатываются и оцениваются возможные направления деятельности (альтернативы). На стадии выбора обосновывают и отбирают определенную альтернативу, организуя степени слежение (мониторинг) за ее реализацией. Сущность и виды информационных систем менеджмента

Отдельные стадии процесса могут многократно повторяться. На информационной стадии менеджеры получают от ИС сведения о работе организации, которые могут побудить к принятию решений. На этой стадии менеджер должен уметь делать незапланированные, ситуационные, разовые (adhoc) запросы, отыскивая необходимые данные. В программном обеспечении современных систем есть мощные средства запросов, средства сжатия, фильтрации и обработки информации, полученной путем запроса. Сущность и виды информационных систем менеджмента

На проектной стадии менеджер должен выяснить, является ли ситуация, требующая принятия решений, программируемой или нет, или, структурируется ли она или нет. Программируемые (структурируемые) решения могут быть детализированы и расписаны заранее, приводя к определенному (детерминированному) алгоритмическому решению. Если решение носит вероятностный характер, оно должно быть определено через вероятность возможных исходов. Сущность и виды информационных систем менеджмента

Непрограммированные (неструктурированные) решения возникают, когда невозможно дать предварительную спецификацию большей части процедур принятия решения. Большинство реальных ситуаций зависит от случайных событий и неизвестных факторов. Некоторые процедуры могут быть предопределены, но этого не достаточно для автоматизированного получения конкретной рекомендации, или, довольно часто решения могут быть полуструктурируемыми. Сущность и виды информационных систем менеджмента

Очень полезны интерактивные и автономные системы поддержки решений, а также экспертные системы. Например, используя программные модули «что, если» (what if), имеющейся в электронных таблицах, менеджер может ставить конкретные вопросы типа: "какой объем продаж будет безубыточным, если снизить рекламные расходы на 10, 25%? " Сущность и виды информационных систем менеджмента

На стадии выбора ИС облегчает выбрать правильное направление деятельности и обеспечить обратную связь для контроля за выполнением решения. Итак, на первой стадии собирается необходимая информация, а на второй – разработан и оценен ряд альтернатив. С помощью обратной среды оценивается ход претворения решений в жизнь, и при необходимости решение корректируется или разрабатывается новое. Сущность и виды информационных систем менеджмента

Решение часто принимается не в одиночку, а в групповом режиме (в консультативном стиле). Очень полезны экспертные системы, например, модель Врума. Исттона, поддерживаемая компьютером, помогает менеджеру выбрать подходящий к ситуации стиль решения (авторитарный, консультативный, полное участие). Два последних типа – групповые решения. Для повышения эффективности группового решения используют ряд методов (мозговой атаки, метод номинальной группы), а также компьютерную поддержку (электронные совещания, информационные системы поддержки групповых решений). Сущность и виды информационных систем менеджмента

• • Метод номинальной группы (МНТ) включает 4 стадии: каждый член группы письменно и независимо излагает свое видение проблемы; все идеи собираются и представляются группе (информационная стадия); группа обсуждает и оценивает каждую идею (проектная стадия); каждый индивидуально рассматривает все внесенные идеи, ранги сопоставляются и выносится групповое решение (стадия выбора в процессе принятия решений). Сущность и виды информационных систем менеджмента

ИС, поддерживающие групповые решения – системы электронных встреч. Информационные требования различных функций менеджмента. Менеджмент: планирование, организация, управление персоналом, руководство (мотивация), контроль. В планировании ИС могут представить данные и возможные модели планирования, сообщать о потребностях во внутренних ресурсах и о внешних факторах (например, о ставках процента, курсе валют). Сущность и виды информационных систем менеджмента

Поддержка функции планирования требует наличия телекоммуникаций, использование специальных моделирующих программ или программных модулей универсальных систем (с электронными таблицами), широкого использования графических средств, возможностей проигрывания и сохранения сценариев. В управлении персоналом, при формировании рабочих групп, используется информации кадровой базы данных, в которых хранятся сведения о знаниях, умениях и психологических характеристиках работника, набор различных компьютерных программ тестирования. Сущность и виды информационных систем менеджмента

Электронная почта обеспечивает коммуникации в руководстве организаций. При существовании контрольной функции объем данных очень велик. Необходимы данные об отклонении от стандартов, прогнозов, смет, реально поддерживая обратную связь. Основные виды ИС: • АСУТП (автоматические системы управления технологическими процессами) • АСОУ (автоматические системы организационного управления). • ИС – система принимает данные как ресурс и преобразует его в информационный продукт. Сущность и виды информационных систем менеджмента

ИС обеспечивает: • обеспечение стратегических конкурентоспособных преимуществ • обеспечение принятия управленческих решений • обеспечение текущих бизнес-операций. Сущность и виды информационных систем менеджмента