Сущность и принципы связей с общественностью основные цели

Сущность и принципы связей с общественностью, основные цели и задачи в современных условиях Подходы к определению PR. 2. Принципы связей с общественностью. 3. Основные средства и компоненты деятельности PR. 1.

Подходы к определению «паблик рилейшнз» l Альтруистический – представляет PR как некую деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя служения интересам общественности. (Институт общественных отношений IPR, созданный в Великобритании в 1948 г. )

Подходы к определению «паблик рилейшнз» l Компромиссный – делает упор на удовлетворении конкретных потребностей с учетом интересов общества (концепция Э. Бернейза)

Подходы к определению «паблик рилейшнз» l Прагматический – умение управлять с помощью общения, которое представляется в качестве товара, его можно купить, как и любой товар на рынке. (Подход популярен у отечественных исследователей, что связано со спецификой отношений, которые возникли в России с началом рыночных преобразований А. Чумиков)

Подходы к определению «паблик рилейшнз» l Инструментальный – акцентирует внимание на методах, приемах и инструментах осуществления PR деятельности. ( «Словарь социологии» . 1944 г. , США) l Коммуникационный – пытается определить PR через понятие «коммуникационный менеджмент» . (А. Векслер 1998 г. )

«Паблик рилейшнз - это сознательная организация коммуникации. РR – одна из функций менеджмента. Цель РR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двухсторонней коммуникации»

СХЕМА PR ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ВНЕШНЯЯ ВНУТРЕННЯЯ ЦЕЛЕВЫЕ ГР. КЛЮЧЕВЫЕ ГР.

Принципы PR Планомерность – предполагает прогнозирование тенденций изменения общественного мнения, долгосрочное и оперативное планирование различных мероприятий и программ по развитию коммуникации. l Комплексность - означает прежде всего учет при разработке и реализации основных ПРмероприятий интересов всех категорий и групп общественности. l Оперативность – требует от специалистов достаточно быстрой реакции на изменение общественного мнения, связанного с деятельностью компании. l

Принципы PR Непрерывность – требует обеспечения постоянного воздействия на конкретных потребителей информации и общественное мнение в целом. l Объективность – достигается, прежде всего, за счет использования достоверной и полной информации. l Законность - должны использоваться только легитимные способы получения, обработки и распространения информации. l

Принципы PR l Эффективность – результаты деятельности соответствующих специалистов и служб фирмы, выражающиеся в конкретных экономических показателях, должны превышать ее совокупные затраты на содержание этих служб и общую стоимость подготовки и осуществление конкретных мероприятий и программ по обеспечению связей с общественностью.

Средства PR l Средства исследования общественного мнения ( «горячие линии» , мониторинг, радио и телепередач, личные контакты, консультации и другие каналы информации). Данные средства предназначены для получения необходимой информации об объекте PR.

Средства PR l Средства воздействия на общественность или объект PR (пресса, выставки, рассылки по почте, по телексу и факсу и др. ). Задача средств создать оптимальную коммуникационную среду для базисного субъекта, позитивное общественное мнение о его социальной деятельности, а также обеспечить реализацию других задач в его интересах.

Роль паблик рилейшнз Паблик рилейшнз вписывается в систему любой организации, как важная составная часть и как одна из важнейших функций этой организации.

основные компоненты деятельности PR l Консалтинг. Обеспечение менеджмента консультационными услугами по вопросам определения стратегии деятельности организации, ее взаимоотношений с внешним окружением и осуществления коммуникации. l Анализ. Исследование общественного мнения и закономерностей общественного поведения с целью составления стратегического плана

основные компоненты деятельности PR l Специальные мероприятия (Special Events) Стимулирование интереса к личности, товару или организации. l Маркетинговые коммуникации. Совокупность мероприятий, предназначенных для обеспечения продажи товара (или услуг, или идей), включая рекламу, сопутствующее обеспечение, паблисити

Организация РR деятельности Формула RACE R - Research (исследование: анализ и постановка задачи) l A – Action (действие: разработка программы и сметы) l C - Communication (общение: осуществление программы информационнокоммуникативными средствами) l E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу) l

РR как вид коммуникационной деятельности коммуникация является актом, деятельностью; l сущность этого акта заключается в передачи информации, т. е. определенного содержания; l в коммуникации участвуют, как минимум два человека – отправитель сообщения и его получатель, хотя число участников коммуникативного акта может увеличиваться; l между участниками коммуникации устанавливается взаимопонимание, обязательным условием которого является наличие общего кода – языка, на котором осуществляется коммуникация. l

Простейшая модель коммуникации Г. Лассуэла кто ? канал кому? эффект

Двусторонняя модель коммуникации Односторонняя Паблисити Информирование общественности Двусторонняя Ассиметричная Симметричная

Взаимодействие субъекта и объекта РR Субъект РR Объект РR

Вывод • Деятельность по налаживанию СО должна быть взаимовыгодна как для организации, так и для общественного окружения; и эта деятельность заключается в нахождении взаимного соответствия интересов организации с теми интересами и проблемами, которые волнуют общественное окружение.

l Деятельность по СО наиболее эффективна, когда она является частью комплексного процесса принятия решения, осуществляемого высшим руководством организации.