СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ УПPAВЛEНЧECКOE PEШEНИE

СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

УПPAВЛEНЧECКOE PEШEНИE - этo взвeшeнный шaг, peзyльтaтoм кoтopoгo являютcя ocyщecтвлeниe дeйcтвия для дocтижeния цeли opгaнизaции или вoздepжaниe oт нeгo. Онo являeтcя нeoтъeмлeмoй чacтью дeятeльнocти мeнeджepa. Дaннoe пoнятиe paccмaтpивaeтcя кaк: фикcиpoвaнный yпpaвлeнчecкий aкт, пocтaнoвлeниe, пpикaз и т. д. ; пpoцecc paзpaбoтки и peaлизaции peшeния пo paзpeшeнию пpoблeмы; выбop aльтepнaтивы пpи peшeнии пpoблeмы.

Классификация управленческих решений По роли в достижении цели организации Стратегические, тактические По временному горизонту Прогнозные, плановые, оперативные По определенности результата Вероятностные, детерминированные По степени предписанности Директивные, рекомендательные, ориентирующие По периоду действия долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные По функциональному содержанию Организующие, координирующие, активизирующие, регулирующие, контролирующие По широте охвата Выборочные, систематические, сплошные По объектам Производственные, финансовые, кадровые и т. д. По способу принятия решения Единоличные, совместные, консультативные, парламентские По степени универсальности Общие, специальные По предопределенности Запрограммированные, незапрограммированные По степени альтернативности Безальтернативные, бинарные, многовариантные, инновационные По способу выработки Интуитивные, адаптационные, аналитические (рациональные) По последствиям Рисковые, безрисковые По характеру Творческие, стандартные

Методы принятия решения

ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ И НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ Запрограммированные Однозначно диктуются повторяющимися обстоятельствами Предполагают набор стандартных действий От руководителя требуется: -инструктаж; -сигнал о начале действий; -контроль; -стимулирование решения Незапрограммированные Связаны с уникальными обстоятельствами Предполагают нестандартные действия От руководителя требуется: -исследование проблем; -разработка альтернатив; -выбор вариантов; -обучение подчиненных

ИНТУИТИВНОЕ РЕШЕНИЕ основа Предположение, основанное на «шестом чувстве» , что выбор правилен условия Наличие опыта, отсутствие времени недостатки Отсутствие гарантии успеха

АДАПТАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ основа Аналогия с прошлыми удачными действиями условия Общие знания, опыт, здравый смысл недостатки -здравый смысл встречается редко -требуемый опыт может отсутствовать -обстоятельства могут не соответствовать прошлым

РАЦИОНАЛЬНОЕ (АНАЛИТИЧЕСКОЕ) РЕШЕНИЕ основа Всесторонний научный анализ условия Наличие возможностей исследования проблемы недостатки Большие затраты времени и средств

ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Анализ ситуации и формулировка проблем Анализ проблемы Определение целей решения Оценка необходимости и возможности решения Выработка критериев принятия решения Поиск вариантов Окончательный выбор варианта Согласование решения с заинтересованными лицами Утверждение руководством Введение решения в действие Контроль над выполнением решения Анализ выполнения и корректировка решения

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА ПРОБЛЕМЫ Анализ ситуации = исследование признаков (симптомов) проблемы описание проблемы Что собой представляет? Где и почему возникла? Когда появилась, как долго существует, какова периодичность повторения? Чем характеризуется? Кто заинтересован в решении? Каковы перспективы развития?

ТРЕБОВАНИЯ К АНАЛИЗУ ПРОБЛЕМЫ Изучить проблему сначала целиком, а затем по частям Определить границы анализа, Учитывать имеющийся опыт Не сводить сложную проблему к нескольким простым Не смешивать проблему и ее симптомы

КРИТЕРИЙ ВЫБОРА ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМЫ На «пике» Р Е Ш А Т ь Выгоды от решениябольше затрат Отсутствие готового решения П Р О Б Л Е М А На «излете» Выгоды от решенияменьше затрат Наличие готового решения Н Е Р Е Ш А Т Ь

АЛЬТЕРНАТИВНОСТЬ РЕШЕНИЯ безальтернативное бинарное Возможен только один вариант действий Предполагает два противоположных варианта действия многовариантное Содержит несколько различных вариантов действий, из которых нужно выбрать оптимальный инновационное Искусственно конструируется из подходящих элементов прежде отвергнутых решений как принципиально новый вариант

КРИТЕРИЙ ВЫБОРА ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ предварительные -правовые -технические -экологические Критерий оценки вариантов выбора Определяют приемлемые варианты от неприемлемы х Позволяют выбрать лучшие варианты Анализ -выигрыши и проигрыши; -новая ситуация и новые задачи; -побочные результаты; -необходимость новых решений окончательные -экономические -социальные

ВЫБОР ОКОНЧАТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ вариант К Р И Т Е Р И И И о к о н ч т е л ь н ы е К Р И Т Е Р И И п р е д в а р и т е л ь н ы й Проект решения Окончательный вариант Предварительный вариант оптимизация Откладывание решения на время Изменение ситуации Продолжение работы над вариантом Отказ от решения Разработка нового варианта