Сущность и эволюция развития социального маркетинга Моя работа — не облегчать жизнь людям. Моя работа — делать их жизнь лучше /Стив Джобс/
Социальный маркетинг — это направление маркетинга, использующее его инструменты для улучшения жизни отдельных людей и всего общества в целом.
Этапы становления и развития Социального маркетинга производства Совершенствование ( Производственная концепция) Совершенствование продукта , услуги (Продуктовая концепция) Интенсификация коммерческих усилий (Сбытовая концепция)
Производственная концепция Основной объект внимания Средства достижения цели ØСовершенствование технологий ØНаращивание масштабов производства ØСнижение себестоимости Суть концепции Товар будет продан – если он максимально доступен ( в том числе по цене)
Продуктовая концепция Основной объект внимания Качество и эксплуатационные характеристики Продукта, услуги Средства достижения цели Модернизация выпускаемых товаров, улучшение качества предоставляемых услуг Суть концепции «Товар будет продан, если он высокого качества»
Сбытовая концепция Основной объект внимания Средства достижения цели Процесс продажи ØКоммерческие усилия ( реклама, пропаганда потребления) ØМеры стимулирования сбыта ( акции, бонусы, скидки с цены) Ø «Жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно, на месте Суть концепции «Товар будет продан, если его сбыту будет простимулирован»
Концепция чистого маркетинга Основной объект внимания Потребности и нужды потребителя Комплексные маркетинговые усилия Средства достижения цели Маркетинг-микс « 4 P» : v. Продукт(Product) v. Цена(Price) v. Продвижение(Promotion) v. Распространение(Place) Суть концепции «Товар будет продан если потребитель в нем нуждается»
Условия формирования социальноэтического маркетинга К 90 -м годам ХХ века развитие экономики в постиндустриальных странах достигло достаточного уровня чтобы общественное сознание приняло идеи общественного блага
Причины возникновения Концепции социально-этического маркетинга 1. Формирование и развитие организованного движения в защиту прав потребителей, получившее название «КОНСЮМЕРИЗМ» (60 -е годы) резко увеличились ассортимент и объемы выпуска технически сложных и потенциально опасных товаров, что потребовало защиты Потребителей: Право на защиту от сомнительных товаров Право на безопасные товары Право на исчерпывающую информацию
Причины возникновения Концепции социально-этического маркетинга 2. Распространение манипулятивного маркетинга Идеология «дикого» маркетинга основана на том, что под достаточным давлением спрос можно довести до нужного объема. Достижение этой цели осуществляется путем манипулирования людьми Манипулирование это способ управления людьми, заключающийся в воздействии на их чувства, эмоции, подсознание
Приемы «дикого» маркетинга 1. Эксплуатация импульсивного поведения людей (пока вы слушаете эту рекламу из вашей квартиры выносят все самое ценное…) 2. Преувеличение свойств товара, услуги (Помогает от всего. . ) 3. Предоставление ложной и неточной информации (Крем с энзимами, проникающий сквозь 5 уровней…) Обмaн в пoлитике цен, условий эксплуатации, продажи, дoстaвки, ремонта; Прoдaжа дефектных или oпaсных тoвaрoв 4. Эксплуатация боли и обеспокоенности людей (если не воспользуетесь нашим предложением, то завтра может быть уже поздно…) 5. Сравнительная реклама; 6. Незаконное использование чужого бренда, зарегистрированного знака
Причины возникновения Концепции социальноэтического маркетинга 3. Забота о поддержании общих морально- этических ценностей, благополучия людей -Появляются товары, услуги, туристские поездки с антигуманными целями (убийство животных) и аморальными целями ( sex-туры); -распад института семьи и утрата традиционных ценностей; -моральная деградация общества;
Концепция социально-этичного маркетинга Основной объект внимания Средства достижения цели Суть концепции Соблюдение моральных и социально этических норм поведения , обеспечение безопасности человека в обществе. §Социальная ответственность коммерческих фирм за результаты своей деятельности; §Активная разработка и реализация общественно значимых программ и проектов Продукт, услуга будет пользоваться спросом, если он соответствует потребностям, не противоречит моральным и общественным устремлениям (экология, безопасность) и способствует развитию бизнеса
Изменяется философия бизнеса • Предприятия и организации, осознанно выбравшие социальный маркетинг, как основу деятельности, меняют философию построения бизнеса. • «Предприятие, действующее по законам социального маркетинга, отказывается от эгоистических целей, если они противоречат интересам общества. • Наиболее полное выражение этой позиции заключается в том, что предприятие не только пассивно отказывается от своей выгоды в пользу общества, но и активно, затрачивая солидные средства, выступает за какую-либо идею» . • Н. Н. Покровская
Социальный маркетинг Термин «общественно-ориентированный социальный маркетинг» появился в 1971 году Его автор- авторитетный теоретик маркетинга Филипп Котлер - обосновал необходимость применения социального маркетинга, как основы для устойчивого развития организации
Цель и задачи социального маркетинга ( по Ф. Котлеру) • Цель: • Адекватное восприятие конкретной целевой аудиторией социальной идеи, для чего необходима разработка и претворение в жизнь специальных программ. • • Главная задача: • Улучшение качества и условий жизни общества и отдельных целевых групп населения.
Отличие социального маркетинга от коммерческого маркетинга Коммерческий маркетинг Социальный маркетинг • Достижение коммерческих целей предприятия (получение прибыли) удовлетворения потребностей Потребителей любым способом • Формирование и поддержание гуманистических, моральноэтических принципов развития общества, личности и бизнеса.
Изменение направленности социального маркетинга Первоначально социальный маркетинг был направлен на решение «локальных» задач: -убеждение людей заниматься спортом, -правильно питаться, -отказ от курения -практиковать «безопасный секс» для предотвращения распространения СПИДа -вступать в ряды доноров -соблюдать правила дорожного движения и т. д. Сейчас он воспринимается как целенаправленная работа по продвижению общественно значимых социальных ценностей.
Распространение и направленность социального маркетинга • Распространяется на деятельность коммерческого сектора экономики, общественных организаций и НКО, государственных структур • Направленность деятельности: укрепление репутации и продвижение собственной деятельности путем участия/ решения социальных проблем (через удовлетворение интересов тех или иных групп в обществе). Наиболее широко во всем мире социальный маркетинг распространился в сферах здравоохранения, образования, охраны окружающей среды.
На уровне государства социальный маркетинг направлен на решение следующих основных задач: • Разъяснение целей и задач общественного развития, обеспечение стабильности в государстве; • Прогнозирование и формирование общественного спроса на общественно значимые товары и услуги; • Формирование положительного имиджа государства; • Обеспечение ориентированности бизнеса и общественных организаций на благополучие и прогрессивное развитие общества ( путем законодательного обеспечения и создания соответствующих условий для реализации законов); Реализация социального маркетинга на государственном уровне осуществляется на основе социальных программ и социальной рекламы
Рассмотрение темы завершено
Скачать презентацию Сущность и эволюция развития социального маркетинга Моя работа
Т1.Сущность и Эволюция развития( порт).pptx