Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2

Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Миссия, визия корпорации “SUN GROUP” - чем мы руководствуемся в нашей организации? Eпоха

Миссия Sun Group Что такое миссия? ▶ Ответ на вопрос : Кто мы? Чем мы занимаемся? ▶ Особенная цель существоания корпорации ▶ Информаци, что доносит смысл деятельности корпорации Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 2

Sun Group Місія Корпорації “Sun Group” Будуючи конкурентну перевагу наших Клієнтів, ми забезпечуємо їх надійними рішеннями і доброзичливим обслуговуванням. Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 3

Візія Sun Group Що таке визия? ▶ Ответ на вопрос: Куда мы идем? ▶ Презентация будущего, которое корпорация хочет создать Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 4

Sun Group Візія Достичь позиции лидера везде , где мы есть на рынке Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 5

Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Как будет выглядеть наша корпорация в 2020 году? Eпоха

Sun Group Місія, візія - опис Наша візія: ▶ ▶ ▶ Мы- это лучший выбор для требовательных клиентов. Надежный партнер для малых, средних и больших компаний, которые отдали нам свое предпочтение. Мы получили их признание и построили долговременные, надежные отношения. Благодаря сотрудничеству с нами, компании наших Клиентов ускорили свое развитие и укрепили конкурентную позицию на рынке. . . Наша бизнес-модель гарантирует нам совершенство всех внутренних процессов. Каждый работник ощущает себя предпринимателем на своей должности. Мы гарантируем стабильное рабочее место и в то же время создаем возможность для личного развития. Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 7

Sun Group Каким образом я выполняю миссию и реализовываю визию? Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 8

Sun Group Миссия Строя конкурентное преимущество для наших Клиентов, мы обеспечиваем их надежными решениями и доброжелательным обслуживанием (сервисом) Визия: Достичь позиции Лидера везде где мы присутствуем на рынке. Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 9

Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Что такое ценности? Eпоха

Що таке цінності? Sun Group Что являеться для нас самым главным? Семья Счастье Любовь Дружба Доверие Уважение Честность Надежность Професионализм Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 11

Що таке цінності? Sun Group Поведение Позиция Мотивы Ценности Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 12

Sun Group Що таке цінності? Ценности – это указатели Указывают, куда идти и как руководствоваться своей жизнью Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 13

Sun Group Що таке корпоративні цінності? Корпоративные ценности –это то, что предстовляет из себя организация, во что верят ее сотрудники; это залог успеха в сегодняшней конкурентной экономической среде. Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 14

Что такое корпоративные ценности? Sun Group ▶ ▶ Инвестиция 1$ в 3 портфеля акций в 1926 р. 18 предприятий: 3 M, American Express, Boeing, Citicorp, Ford, GE, HP, IBM, Johnson & Johnson, Marriott, Merck, Motorola, Nordstrom, Philip Morris, Procter & Gamble, Sony, Wal-Mart, Walt Disney Портфели акций всех перечисленых компаний на бирже Портфели акций сравнительной группы Портфели акций ведущих компаний 1990 6000 6356 Ценности и нормы Сильное лидерство Системы и инструменты управления, связанные с ценностями 4000 2000 995 Источники постоянного успеха лучших компаний 415 0 Источник: Collins, J. C. , Porras, J. C. (1994). Built to last. Successful Habits of Visionary Companies. Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 15

Sun Group Ценности в корпорации “ Sun group “ Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 16

Sun Group Ценности в корпорации “Sun group“ Предприимчивость Ориентирование на Клиента Діємо з пристрастю Профессионализм Надежность Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 17

Sun Group Ценности в корпорации “Sun group“ Підприємливість Визначення ▶ ▶ ▶ Діючи з поглядом у майбутнє, ми використовуємо можливості, що з'являються Ми амбітні і нас захоплюють нові виклики Ми створюємо та впроваджуємо інноваційні технології Ми оптимізуємо процеси та затрати Розвиваючи нашу корпорацію, ми визначаємо напрямки у нашій галузі, випереджаючи наших конкурентів Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 18

Sun Group Цінності в корпорації “Sun group“ Орієнтація на Клієнта Визначення ▶ ▶ ▶ Клієнт для нас є найважливішим Ми обслуговуємо Клієнтів з пристрастю та відданістю Ми будуємо з Клієнтом довготермінові партнерські відносини Ми слухаємо Клієнтів і пропонуємо їм оптимальні рішення Ми відкриті для критики і на її основі робимо конструктивні висновки Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 19

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ Діємо з пристрастю Визначення ▶ ▶ Ми діємо з відданістю справі, досягаючи поставлених цілей і ставлячи перед собою нові Ми повністю використовуємо свої можливості та доступні ресурси для досягнення бажаних результатів ▶ ▶ ▶ Наші дії послідовні та ефективні Коли ми стоїмо перед викликом, ми сповнені рішучості Ми наполегливі у подоланні труднощів Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 20

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ Професіоналізм Визначення ▶ У нас є відповідні компетенції, досвід та вміння, які ми використовуємо на користь всієї корпорації ▶ ▶ Ми дбаємо про безперервний розвиток вмінь та компетенцій Ми встановлюємо найвищі стандарти та діємо у відповідності з ними Ми цінуємо відповідальну співпрацю, прозорість та конкретність у спілкуванні Ми концентруємося на плануванні і добрій організації праці Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 21

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ Надійність Визначення ▶ Ми беремо на себе відповідальність за прийняті і неприйняті рішення та за вчинені і не вчинені дії ▶ ▶ Ми поважаємо один одного Ми чесні та керуємося етичними нормами Ми виконуємо наші зобов’язання Ми дотримуємось домовленостей і правил, що діють у нашій корпорації Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 22

Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Як відображаються цінності у нашій поведінці? Eпоха

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ - Поведінка Підприємливість ПОВЕДІНКА Для всіх Працівників: ▶ ▶ ▶ Кожен відповідає за результати своєї роботи (в тому числі й фінансові) У щоденній роботі ми вживаємо заходів для ефективного виконання завдань Якщо виникає проблема, ми шукаємо та пропонуємо шляхи її вирішення В нас є ідеї і ми не боїмося їх висловлювати Завдяки командній роботі ми досягаємо ефекту синергії Ми інформуємо своїх керівників про власні потреби та прагнення Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 24

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ - Поведінка Підприємливість ПОВЕДІНКА Додатково для керівників: ▶ ▶ Ми знаходимо час для спілкування з Працівниками Ми уважно вислуховуємо ідеї наших Працівників, аналізуємо їх та впроваджуємо найкращі рішення ▶ ▶ ▶ Наша пропозиція є відповіддю на сьогоднішні та майбутні потреби ринку Ми прислуховуємось до потреб Клієнтів, робимо висновки та впроваджуємо найкращі рішення Ми пристосовуємо інноваційні технології до потреб нашого бізнесу і використовуємо їх з метою досягнення кращих результатів ▶ Ми надихаємо, цінуємо активну позицію та відслідковуємо результати роботи Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 25

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group” - Поведінка Орієнтація на Клієнта ПОВЕДІНКА Для всіх Працівників: ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ Ми всі піклуємось про Клієнтів Ми слухаємо Клієнтів, визначаємо їх потреби і знаходимо найкращі рішення для обох сторін Якщо виникає загроза недотримання домовленостей, ми активно діємо і одразу інформуємо про вжиті заходи Ми швидко реагуємо на потреби Клієнтів Кожен контакт з Клієнтом є для нас можливістю розвитку співпраці Всі ми відповідаємо за здобуття нових Клієнтів В Клієнті та в нас самих ми, передусім, бачимо людину Задоволеність Клієнтів мотивує нас до подальших ефективних дій Докладаючи щоразу більше зусиль, ми не зупиняємося на досягнутих стандартах (задаємо собі питання: «Що ще ми можемо зробити для Клієнта? » ) Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 26

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group” - Поведінка Орієнтація на Клієнта ПОВЕДІНКА Додатково для керівників: ▶ ▶ Ми доносимо до наших Працівників ідею, що Клієнт для нас є найважливішим Ми знаємо, як слід реагувати у кризових ситуаціях Ми створюємо інструменти, орієнтовані на обслуговування Клієнта Ми знаходимо час для зустрічей з Клієнтами Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 27

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group”- Поведінка Діємо з пристрастю ПОВЕДІНКА Для всіх Працівників: ▶ ▶ Ми ефективно та результативно використовуємо робочий час Ми не відкладаємо на завтра те, що можемо зробити сьогодні Ми допомагаємо один одному у досягненні спільної мети При виникненні труднощів у реалізації цілей та завдань, ми не здаємося, а наполегливо шукаємо рішень Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 28

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ - Поведінка Діємо з пристрастю ПОВЕДІНКА Додатково для керівників: ▶ ▶ Ми дбаємо про високий рівень мотивації всіх Працівників Ми чітко висловлюємо наші очікування, встановлюємо цілі та терміни їх досягнення, коло повноважень та відповідальності ▶ Ми віддано шукаємо і впроваджуємо оптимальні рішення, які є вигідними як для Клієнта, так і для нашої компанії ▶ ▶ Ми підтримуємо ініціативи Працівників Ми є прикладом пристрасної роботи, що виявляється у навчанні та висуненні високих вимог до самих себе Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 29

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group” - Поведінка Професіоналізм ПОВЕДІНКА Для всіх Працівників: ▶ ▶ ▶ ▶ Ми пропонуємо лише те, що можемо виконати Ми передбачаємо наслідки наших рішень і дій Ми пунктуальні і виконуємо завдання своєчасно, ми якнайшвидше інформуємо про загрозу недотримання термінів Наші дії є результативними та орієнтованими на потреби Клієнта Ми вдосконалюємо культуру спілкування Ми розуміємо терміновість справ та націлені на активні дії Ми проявляємо організаційну чутливість на користь всієї Корпорації “ Sun group”, а не лише окремих її бізнес-одиниць Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 30

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group“ - Поведінка Професіоналізм ПОВЕДІНКА Додатково для керівників: ▶ ▶ ▶ Ми показуємо Працівнику ціль та широку перспективу його дій Ми чітко визначаємо та делегуємо завдання Ми активно підтримуємо розвиток Працівників Ми турбуємось про замінність персоналу на кожній позиції Ми організуємо зустрічі згідно з встановленими правилами Ми постійно відстежуємо зміни в оточенні Ми доносимо до Працівників ідею того, що їх робота впливає на діяльність усієї Корпорації “ Sun group” Ми інформуємо Працівників про домовленості, які стосуються співпраці з Клієнтами Ми – авторитет для своїх співробітників Ми створюємо джерела надійної інформації Ми вимогливі до себе Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 31

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group” - Поведінка Надійність ПОВЕДІНКА Для всіх Працівників: ▶ Ми виявляємо повагу до наших Клієнтів, бізнес-партнерів та співробітників через надійне та вчасне виконання завдань у відповідності з прийнятими стандартами ▶ ▶ ▶ Ми пропонуємо послуги згідно з бізнес етикою Ми дотримуємося реального рівня витрат та рентабельності у представлених нами пропозиціях Ми звертаємося до керівника за допомогою, якщо вирішення проблеми виходить за межі нашої компетенції ▶ ▶ Ми дбаємо про позитивний імідж Корпорації “ Sun group” Чесність і правомірність керують кожною нашою дією Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 32

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group”- Поведінка Надійність ПОВЕДІНКА Додатково для керівників: ▶ ▶ При укладанні договорів ми дбаємо про вигоду Клієнта та нашої корпорації Менеджери дотримуються взятих на себе зобов’язань, а в разі неможливості їх виконання, надають правдивий та аргументований зворотній зв’язок ▶ ▶ ▶ Ми створюємо рівні можливості для розвитку в нашій організації Ми ставимо амбітні, реальні цілі та надаємо підтримку нашим підлеглим у їх виконанні Ми встановлюємо чіткі, об’єктивні та вимірні критерії оцінки Працівників Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 33

Sun Group Цінності в Корпорації “Sun group” І все це ми робимо з посмішкою! Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 34

Sun Group З–поміж усіх інструментів комунікації цінностей для нас найважливішим є приклад Будьмо хорошим прикладом! Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 35

Підсумок Sun Group Наша мета: Кожен Працівник знає і розуміє місію, візію і цінності Корпорації «Sun group “ і діє згідно з ними ▶ Від нас залежить, як укоріняться цінності в діяльності наших колективів: ▶ ▶ ▶ застосовуємо досвід сьогоднішньої роботи в нашій подальшій діяльності будуємо командну свідомість через власний приклад використовуємо вимірник цінностей як допоміжний інструмент – він покаже нам, у якій точці ми знаходимось на шляху досягнення наших цілей Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Eпоха www. sungroup. com. ua 36

Sun Group Sun City Plaza Sun Сity 2 Sun Light Hotel Аквапарк «Джунглi» Дякуємо за увагу, та пам`ятаймо про нашу роль і посмішку Eпоха