Summit 2002 Business Convergence is our business Dr

Summit 2002. Business Convergence is our business. Dr. Jürgen Hernichel Geschäftsführer Business Lines T-Systems International Gmb. H Berlin, den 18. 09. 2002 ======!"§==Systems=

Business Convergence. Thesen. These 1: Business Convergence - der Trend zur unternehmensübergreifenden Vernetzung von Geschäftsprozessen – wird die herkömmlichen Unternehmensstrukturen und -prozesse nachhaltig verändern. These 2: Neue Unternehmensstrukturen und –prozesse können nur durch Einsatz innovativer TK- und IT-Lösungen realisiert werden. These 3: Konvergenzlösungen, also Lösungen, die TK- und ITKomponenten integrieren, verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorsprung. ======!"§==Systems= 2

Business Convergence. Zunehmender Trend zu unternehmensübergreifender Zusammenarbeit. Klassische Wertschöpfungskette Aktuelle Trends n Prozessorientierung und Dezentralisierung von Aktivitäten n n ======!"§==Systems= Grenzüberschreitende Vernetzung von Unternehmensaktivitäten Unternehmensübergreifende Kooperationen Auslagerung unterstützender Unternehmensaktivitäten Digitalisierung traditioneller Geschäftsprozesse („E-Business“) 3

Business Convergence. Aufbrechen der klassischen Wertschöpfungskette führt zu neuen Geschäftsmodellen. Orchestrator Integrator Layer Player ======!"§==Systems= 4

Business Convergence. Aufbrechen der klassischen Wertschöpfungskette führt zu neuen Geschäftsmodellen. Orchestrator n n Fokussierung auf Kernkompetenzen durch Auslagerung von Wertschöpfungsstufen Management der gesamten Wertschöpfungskette Fokussierung auf einzelne Wertschöpfungsstufen Unternehmensübergreifende Prozess. Abwicklung Layer Player ======!"§==Systems= 5

Beispiel. MCC Gmb. H - Innovative Produktion des Smart in einer kooperativen Fabrik. Kleinteile Montage Interieur/Exterieur Montage, Antrieb Treffpunkt Montage Cockpit Rohbau Lackiererei ======!"§==Systems= Anbauteile Qualitycheck 90 % der Produktionswertschöpfung outgesourced n 80 % der modularisierte Vorprodukte werden vor Ort hergestellt und endmontiert n 75 % Fremdentwicklung n Kernkompetenzen von MCC: Ø Marketing und Design Ø Steuerung der Franchise. Vertriebspartner Ø Koordination aller Produktionsprozesse und Systeme (intern und extern) n 6

Beispiele. Immer mehr Wertschöpfungsstufen werden ausgelagert. Management der kompletten Logistik-Kette für Dritte n Upstream: just-in-time-Lieferung der Vorprodukte n Downstream: Fertigprodukte ab Fabrik zum Endkunden Danzas Exult Deutsche Post Übernahme der gesamten Personalfunktion (incl. MA) n Lohn- und Gehaltsabrechnung n Einstellung, Weiterbildung und HR-Services Übernahme von Logistik- u. Druckdienstleistungen für DT Deutsche Telekom Betrieb von TK- und IT-Infrastruktur für Deutsche Post ======!"§==Systems= 7

Marktentwicklung. Studien zeigen Trend zum Outsourcing strategischer Kernprozesse. Human Resources n Payment Services Basisdaten: Gartner Group 2002 Customer Care Services n Transportation Adminstration Warehouse & Invent. Management Procurement Finance & Accounting 2002 0 2 4 6 8 2005 n 80% der deutschen Unternehmen haben bereits erste geschäftliche Aktivitäten ausgelagert Trendwende zum Outsourcing von strategischen Prozessen - First mover USA und GB Größter und am schnellsten wachsender Markt für Dienstleistungen in Europa mit einem Volumen von 38 Mrd € im Jahr 2002 und 64 Mrd € im Jahr 2005 10 12 14 16 18 20 Milliarden U. S. Dollar ======!"§==Systems= 8

Auswirkung auf TK und IT. Alle Outsourcing-Prozesse beinhalten eine ITCOutsourcing-Komponente. ITC-Outsourcing ======!"§==Systems= 9 . . . Marketing Auftragsabwicklung Einkauf Strategic Processes . . . Payment Travel Management Prozess Know-how Commodity Back. Office Processes Payroll . . . Security ITC Know-how Billing ITC-based Processes

Auswirkung auf TK und IT. Vernetzte Wertschöpfung erfordert integrierte ITCLösungen. Produktentwicklung e-Collaboration Produktionsplanung Produktion Distribution Marketing, e-CRMSales & Services t en SC P e- e- M m e ur c ro Beschaffung Lieferung ITC-Outsourcing Global Network Solutions ======!"§==Systems= 10

Portfolio der T-Systems bietet TK- und IT-Teilleistungen integriert und aus einer Hand. Travel & Transport Media Broadcast Telecommunications Retail & Distribution Hosting & ASP Services Public & Healthcare Computing & Desktop Services Financial Services Manufacturing Industry Service Lines Systems Integration Global Computing Factory Global Network Factory Network Services Branchenspezifische ITC-Lösungen ======!"§==Systems= 11 Konvergenzangebot Business Lines Consulting

Business Convergence. Konvergenzlösungen von T-Systems geben Unternehmen einen Wettbewerbsvorsprung. n Ø ===!"§==Systems= Ø Ø n Ø Ø Ø ======!"§==Systems= Konvergenzlösung Optimierte Schnittstelle und Administration Seamless End 2 End-Delivery Durchgängige SLAs und Garantien Klassisches Systemhaus Kombination von IT- und TC-Leistung Schnittstellen und Administrationsprobleme Keine durchgängigen SLAs Stand-alone TK- und IT-Anwendung Isolierte Leistungen untersch. Anbieter Integrations- und Managementprobleme Hoher interner und externer Koordinationsaufwand 12

Konvergenz in der Praxis. e-Cargo Services für DB Cargo. Die Kundenlösung. n Lokalisierung mit GPS n n n Mobile Datenübertragung Netzbetreiber n n Orten von 13. 000 Güterwagen Europaweit und in Echtzeit Austausch von Daten zwischen Güterwagen und Kunden Service-Zentrum Durchgängiges Logistik Managementsystem Entwicklung von Endgeräten, Datenbanken und Applikationen Betrieb der technischen Plattform, des Call-Centers und der europaweiten Netzwerke Flächendeckender Vorortservice Leitzentrale ======!"§==Systems= 13

Kundenreferenz. Agfa. n SAP Support Optimierung ITC n n n Rechenzentrum n n User Help Desk Services ITC-Solution für 22. 000 Mitarbeiter in 40 Ländern mit 120 Vertretungen Konsolidierung der vorhandenen ITCInfrastruktur Desktop- und Applikation Services für 3. 200 Mitarbeiter weltweit Internationaler SAP/R 3 -Support Globales Netzwerk mit höchstem Sicherheitsstandard Weltweiter User Help Desktop Services ======!"§==Systems= 14

Kundenreferenz. Barmer. Webserver n n n Security n n Hosting Area CRM Service & Netz Betrieb n Serviceportal für 8 Mio. BARMERVersicherte Höchster Sicherheitsstandard für sensible Kundendaten Personalisierung der Angebote und Dienstleistungen Integrierte Call-Center-Lösung Durchgängige Einbindung der ERP- und Backend-Systeme Flexible und skalierbare Hardware. Plattform mit hochperformanter Netzwerkanbindung ERP e. Service Area ======!"§==Systems= 15

Business Convergence. Thesen. These 1: Business Convergence - der Trend zur unternehmensübergreifenden Vernetzung von Geschäftsprozessen – wird die herkömmlichen Unternehmensstrukturen und -prozesse nachhaltig verändern. These 2: Neue Unternehmensstrukturen und –prozesse können nur durch Einsatz innovativer TK- und IT-Lösungen realisiert werden. These 3: Konvergenzlösungen, also Lösungen, die TK- und ITKomponenten integrieren, verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorsprung. ======!"§==Systems= 16