Структура общения Простейшая модель общения

Структура общения Простейшая модель общения

Вербальные средства общения Предел Активны Языково Фильтр Объем воображен й й воображен запоминан ия языковой барьер ия фильтр словарн и внимания ых запасов Задуман Приобрело Высказа Услышан Понято Осталось о словесные но о 60% в памяти 100% формы 80% 70% 24%

Основные формы барьеров общения

Категории Известные человеку Неизвестные человеку представления «Слепые пятна» - заблокированные Арена – открытые Известные представления (манера представления другим поведения, (цвет волос, возраст…) представления других людей о себе) Фасад – завуалированные Неизвестные представления (секреты, Неизвестные представления другим надежды, желания…)

Классификация невербальных средств общения Кинесика Такесика Проксемика Экспрессивно- Визуальный Рукопожатие выразительные контакт движения Похлопывания Отталкивания Поза Направления движения глаз Жест Ориентация в пространстве Длинна Мимика паузы Просодика и экстралингви Дистанция Походка Частота контакта стика Интонация Громкость Тембр Паузы Кашель Плач

Схема мимических кодов эмоциональных состояний Части и Эмоциональные состояния элементы лица Гнев Презрение Страдание Страх Удивление Радость Положение Обычно Закрыт Открыт рта открыт Губы Уголки губ, обычно опущены Уголки губ приподняты Прищурены Расширен Форма глаз Сужены Широко раскрыты или ы раскрыты Яркость глаз Блестят Тусклые Блеск не выражен Блестят Положение Сдвинуты к переносице Подняты вверх бровей Уголки Внешние уголки подняты Внутренние уголки подняты вверх бровей вверх Вертикальные складки на лбу и Лоб Горизонтальные складки на лбу переносице Подвижность Лицо

Джон Генри 1. Джон, каков он есть сам по 1. Генри, каков он есть сам по себе (Реальное Я) себе (Реальное Я) 2. Джон, каким он сам себя 2. Генри, каким он сам себя видит видит 3. Джон, каким его видит Генри 3. Генри, каким его видит Джон 4. Джон, каким ему 4. Генри, каким ему представляется его образ в сознании Генри (РЕФЛЕКСИЯ) сознании Джо (РЕФЛЕКСИЯ)

Теория транзакционного анализа

Эго-состояния и их характеристика Типичные способы поведения Эго-состояния и высказывания Утешает, исправляет, помогает. «Это Заботливый мы сделаем» , «Не бойся» , «Я тебе родитель помогу» Родитель Грозит, критикует, приказывает. Критический «Опять ты опоздал» , «Ты должен» , родитель «Так не правильно» Собирает и дает информацию, оценивает вероятность, принимает Взрослый решения. «Который час» , «Эту проблему мы решим в группе» , «Что? Где? Когда? » Естественное, импульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение «Я хочу» , Свободный ребенок «Мне без разницы» «Здорово, классно. . . » Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, Ребенок Приспосабливающи уступчивое поведение «Я бы с йся радостью, но…» , «Я не смогу этого

Формы транзактов

Классификация малых групп

Основные социально-психологические процессы

Коллектив как высший уровень группового развития

Основные особенности коллектива, как группы

Основные этапы развития коллектива