лекция 3составляющие имиджа.ppt
- Количество слайдов: 34
Структура и типология имиджа Корпоративный и личностный имидж
Классификация структур категории имидж Эстетическая, психологическая, культурологическая, экономическая
гич те хол о эс пси ти ка Комплексная структура имиджа еск ая Идеализированные качества кая чес логи о ьтур кул я е а ск о ич м э н ко Идеализированные качества являются набором свойств, которые складываются в общественном сознании как представление об этическом совершенстве, легенде
Внешняя и внутренняя стороны имиджа. Идеология компании — система ценностных установок и ориентиров, принимаемая персоналом компании ВНЕШНИЙ Имидж, воспринимаемый окружением компании ВНУТРЕННИЙ Имидж, воспринимаемый персоналом
Цели субъекта имиджа Миссия Философия Корпоративная культура Фирменный стиль
Объекты имиджа – субъекты имиджа • • • личность, организация, группа, товар торговая марка • Личность работник Частное лицо клиент Определите ситуации когда человек реагирует на имидж
Взаимосвязь философия компании - имидж • Идеология компании — теоретическая установка на систему ценностей и моделей поведения • имидж — реальный образ компании с конкретной идеологией • имидж — это практическая сторона идеологии компании, воплощение идеологических установок в конкретных жизненных ситуациях.
Функции идеологии компании 1) постановка цели 2) мобилизация ресурсов 3) самоидентификация коллектива 4) создание системы ценностей и смыслов для занятых в компании
Внешний имидж • Качество продукта • Осязаемый имидж (атрибутика, символика) • Общественная деятельность • Взаимоотношения компании со СМИ • Отношения с инвесторами • Персонал и его внешний вид
Качество продукта Философская категория, выражающая существующую определенность объекта, благодаря которому он является именно этим, а не иным, применительно к продукту определяется как мера полезности, совокупность свойств продукта, его способность удовлетворять определенные общественные и личные потребности.
Внутренний имидж функции: • создание эмоционального тона восприятия идеологических установок, • иллюстрация идеологии в ярких и доходчивых образах, • формирование у персонала личной заинтересованности в принадлежности к идеологическому сообществу.
Программы, формирующие внутренний имидж • Кадровая политика компании • Ориентация и тренинги сотрудников. • Программы их поощрения
• Кадровая политика компании включает в себя: • уровень заработной платы, • полномочия сотрудника в той или иной должности, • возможность продвижения по служебной лестнице, • премии • внутренние коммуникации.
Ориентация и тренинга персонала — ключевое звено создания у сотрудников представления о компании и ее стандартах. • Тренинги дают персоналу знания и мотивацию, необходимые для представления компании перед покупателями. • Ориентация и тренинги персонала определяют, насколько эффективно сотрудники установят эмоциональные связи сначала с компанией, а потом с покупателями, насколько компетентно и профессионально они будут выполнять свои обязанности.
• Программы поощрения сотрудников. Затраты на этот самый эффективный способ создания высокой мотивации и морального настроя окупают себя с лихвой. Эти программы затрагивают основную эмоциональную потребность человека — стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих.
Целеполагание при формировании имиджа Идеал, донесенный посредством имиджа становится предметом убежденности и веры.
Резюме: • Корпоративный имидж – имидж организации в целом. • Составляющие корпоративного имиджа: репутация организации, её успехи, степень стабильности и результатов работы. • Множественный имидж. Вариант имиджа, который образуется при наличии ряда независимых структур, вместо единой корпорации.
Структура и типология личного имиджа
Сознательно гипертрофированные качества являются частью PR-технологий как с положительным, так отрицательным знаками.
Подходы в построении имиджа • Функциональный подход при котором выделяют разные типы имиджа, исходя из различного функционирования; • Контекстный подход при котором типы имиджа находятся в разных контекстах реализации; • Сопоставительный подход – сравнение близких имиджей
Функциональный подход • • • зеркальный текущий желаемый корпоративный множественный.
Зеркальный имидж • Этот имидж, свойственен нашему представлению о себе. • Обычно этот вариант имиджа положителен, ибо психологически мы всегда выдвигаем на первое место позитив. • Проблема зеркального имиджа - минимальный учет мнения со стороны.
Текущий имидж (взгляд со стороны) • Текущий имидж - взгляд внешней публики, взгляды избирателей, клиентов, журналистов и т. д. • Задача - получение не столько благоприятного, сколько верного, адекватного типа имиджа.
Желаемый имидж • Тип имиджа, отражающий то, к чему мы стремимся. • Особенно важен для создаваемых политических структур
Средовой имидж созданный по искусственной среде обитания • Средовой имидж – это Ваши квартира, дом, автомобиль, рабочее место, кабинет и т. п. . • Окружающие Вас предметы должны находиться в гармонии с Вашим имиджем. • Ваш имидж также должен читаться в окружающих Вас предметах.
Габитарный имидж • "Габитарный имидж" (от лат. habitus - внешность, внешний вид) существует не только у человека, но и у каждой компании • Имидж – по собственной внешности: Телосложение, одежда, прическа, аксессуары (кольца, браслеты, костюм, макияж);
овеществленный имидж • по осуществленной продукции предметы, сделанные собственными руками – букеты, визитки, подарки, письма и т. д.
вербальный имидж • от лат. verbalis — «словесный» ; • по вербальной продукции; • манера говорить и писать
кинетический имидж • Кинетический имидж – жесты, движения, положение тела в пространстве. • При становлении положительного имиджа, необходимо сдерживать поведение или действия, которые выдают негативные стороны характера, и преподносить те, которые доставляют удовлетворение партнеру по общению. • Например, манера держать голову, манера сидеть и др