СТРАХОВОЙ МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ Раннее определение — одна

СТРАХОВОЙ МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ Раннее определение - одна из основных функций деятельности страховой компании сбытовая деятельность, направленная на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Более позднее определение - комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу.

МАРКЕТИНГ КАК РЯД ФУНКЦИЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ВКЛЮЧАЕТ: планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги

МОДЕЛЬ « 4 Р» (4 МИКС) В ЗАПАДНОЙ ПРАКТИКЕ Страхователи Страховые услуги Рынок Цена страхового обслуживания

2 ФУНКЦИИ ПРОЦЕССА МАРКЕТИНГА формирование спроса на страховые услуги Средства влияния на страхователя: - влияние и убеждение с помощью целенаправленной рекламы, -комплекс организационных мероприятий по заключению договоров страхования, -дифференциация тарифов на страховые услуги, - сочетание страховых услуг с различными формами торгового и юридического обслуживания удовлетворение страховых интересов клиентуры Реализация этой функции с помощью высокой культуры страхового обслуживания залог нового спроса на страховые услуги

МАРКЕТИНГ СТРАХОВЩИКА ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ: -изучение потенциальных страхователей; -изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования; -анализ собственно рынка страховой компании; -исследование продукта (вида страховых услуг); -анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту; -изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции; -исследование рекламной деятельности; -определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту.

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В СТРАХОВОМ ДЕЛЕ: по географическому району обслуживания клиентуры проведена по видам страхования система маркетинговой информации система взаимосвязей: распространения актуальной и достоверной информации осуществления маркетинговых мероприятий оценки людей анализа оборудования и методических приемов сбора классификации

ПРИНЦИПЫ ПРАКТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА СТРАХОВЩИКА глубокое изучение конъюнктуры страхового рынка; гибкое реагирование на вопросы страхователей; сегментация страхового рынка; инновация

ДВА ВИДА МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ ориентированный на страховой продукт ориентированный на страхователя поступление средств в страховой фонд на страховой продукт на потенциального страхователя

Моделирование и прогнозирование ситуаций поведения страхователей - одно из основных направлений маркетинга страховщика Задача специалистов по маркетингу в страховой компании: -предугадать основные побудительные мотивы людей к страхованию; - определить приоритеты каждого из этих мотивов в поведении отдельной группы страхователей.

ЦЕЛЬ СТРАХОВАТЕЛЯ НА РЫНКЕ устранить или хотя бы ослабить противоречие между желанием заключить договор страхования и имеющимися для этого возможностями. потенциальный клиент страховой компании может: 1) принять решение о заключении договора страхования, 2) заняться поиском и сбором дополнительной информации относительно общественной репутации страховщика 3) отказаться от идеи заключения договора страхования и не предпринимать никаких дальнейших действий.

ДВА ПРОЦЕССА ПРИ ПОЯВЛЕНИИ НОВОГО ВИДА УСЛУГ: диффузия нововведения распространение за пределы определенной страховой компании информации относительно возможностей использования данного нового вида страхования принятие нового вида страхования клиентурой страховщика процесс принятия решения со стороны потенциального страхователя о том, подходит ли данное нововведение страховщика для его нужд

С помощью службы маркетинга обеспечивается координация деятельности всех структурных подразделений страховой компании, объединяя их в единую инфраструктуру, что позволяет руководству страховой компании целенаправленно воздействовать на страховой рынок с целью его освоения.