Стратегия управления имиджем ректора САФУ Елены Кудряшовой в

Стратегия управления имиджем ректора САФУ Елены Кудряшовой в кризисной ситуации

Имидж: целенаправленный Вид стратегии: корпоративный Модель стратегии : RACE Сроки: краткосрочная (2 года)

Информация о персоне Доктор философских наук, профессор, действительный член Российской академии естественных наук. Автор четырех монографий и более 100 научных статей по вопросам управления, лидерства, развития науки и высшего профессионального образования, международного сотрудничества. Научный руководитель 43 кандидатских диссертаций по философским наукам.

Председатель диссертационного совета в САФУ имени М. В. Ломоносова по защитам кандидатских и докторских диссертации по социальной философии и социологии. Член научно-методического совета по философии Министерства образования и науки РФ.

Обвинения в адрес Елены Кудряшовой 10 марта 2015 г. - возбуждено уголовное дело Основания: подозрения в злоупотреблении должностными полномочиями. Версия следствия: Кудряшова в 2011 году во время подготовки и строительства здания библиотеки САФУ из личной заинтересованности необоснованно заключила ряд договоров с некомпетентной московской фирмой Итог: материальный ущерб вузу на сумму более 7 миллионов рублей. 30 марта 2015 года Кудряшова фактически сложила с себя полномочия ректора, однако осталась работать в вузе в качестве советника ректора по стратегическому развитию. В 2016 году Кудряшова вновь назначена ректором САФУ сроком на 5 лет

Имидж после разбирательств Большинство СМИ Архангельска сошлись во мнении, что дело просто прикрыли, а у Кудряшовой есть влиятельные покровители из Москвы, замедлявшие ход расследования, а впоследствии замявшие все дело. В том числе бывший вицепремьер и министр финансов России Алексей Кудрин. За Кудряшовой закрепилось прозвище Золотая Белочка - символ воровства в университете, многие полагают, что большие федеральные деньги тратятся на университет не в полном объёме, а оседают в кошельках ректората.

Опрос портала “ 29. ru” За сутки с небольшим в опросе ”О вторичном назначении на пост ректора” приняло участие 166 посетителей сайта 81, 3% - отнеслись отрицательно 9, 6 %-отнеслись с одобрением 9 %-отнеслись нейтрально к персоне Елены Кудряшовой

Исследование и анализ имиджа Елены Кудряшовой(Research)

Реакция общественности

Реакция общественности

вывод Большинство негативно отнеслось ко всей ситуации, связанной с Еленой Кудряшовой. Ректор утратила доверие, был нанесен серьезный ущерб имиджу авторитетного научного деятеля и ректора университета в целом.

Action ЦЕЛЬ: минимизация негативного имиджа Кудряшовой в связи со скандалом в САФУ и негативными публикациями в СМИ Архангельска; создание образа компетентного, прогрессивно настроенного, заботящегося о студентах и университете ректора ЗАДАЧИ: 1. Профилактика кризисной ситуации 2. Создание благоприятного информационного поля дальнейшего развития имиджа 3. Активная связь с целевыми и контактными аудиториями 4. Закрепление положительного имиджа

Целевые аудитории: 1. Первичная – студенты, абитуриенты САФУ 2. Вторичная – Выпускники

Контактные аудитории: 1. СМИ 2. Профессорскопреподавательский состав университета 3. Родители абитуриентов 4. Научное сообщество

Бюджет: 1, 5 млн. рублей Срок: 2 года Chart Title 13% 30% 15% печатные СМИ ТВ Интернет Мероприятия Гранты 8% 33%

Ключевые тезисы в посланиях Кудряшовой: 1. «Что касается ситуации со строительством библиотеки - полностью осознаю свою ответственность за нее, но это произошло не из личных побуждений, и итог не был предполагаем, однако я должна была за этим всем уследить и как официальное лицо университета не должна была допустить подобной ситуации» . 2. «Главная цель нашей общей деятельности – привести образование в САФУ к европейский стандартам, дать возможность студентам заниматься научной деятельностью и стать успешными специалистами в будущем. И, зная изнутри особенности европейского образования, мы можем сделать все, чтобы САФУ стал примером для многих российских университетов» .

3. Сравнение европейских вузов, в которых она имела опыт преподавания, с российскими, предложения по качественному улучшению организации учебного процесса и преподавания в САФУ. 4. Акцентирование внимания на благотворительной деятельности Кудряшовой 5. Акцентирование внимания на огромном опыте работы Кудряшовой, ее карьере, именитых знакомых и т. д.

Основные тактические направления: 1. Участие ректора в специальных мероприятиях 2. Освещение деятельности ректора в блогах и соц. сетях 3. Участие ректора в качестве эксперта 4. Использование местных СМИ

Оффлайн тактики 1. Взаимодействие с выпускниками вуза – организации официальных встреч выпускников, мастер-классов от лица выпускников. 2. Активное участие ректора в различных благотворительных акциях. 3. Организация бесплатных месячных курсов по любому из направлений подготовки в университете для абитуриентов. Курсы финансирует сам университет. 4. Организация встреч западных коллег Кудряшовой со студентами. 5. Работа с научным сообществом Архангельской и других областей – приглашение на научные конференции, разработка совместных стратегий развития профилирующих отраслей и т. д. 6. Утверждение ежегодного гранта имени Кудряшовой (студент года). 7. Организация приемного дня для студентов

Онлайн тактики 1. Размещение авторских колонок в интернет изданиях The Village, Lenta. ru, Wonderzine. 2. Комментирование, размещение постов в социальных сетях. 3. Статьи в местных печатных изданиях 4. Ведение личных страничек в социальных сетях

Communication ЦА: абитуриенты Поскольку ректор – лицо ВУЗа, то при плохом имидже ректора абитуриенты и их родители могут колебаться насчет выбора университета для поступления, необходимо воздействовать на умы и сердца абитуриентов, чтобы, смотря на деятельность ректора, они делали свой выбор в пользу именно данного учебного заведения. выпускники и студенты Выпускники и студенты каждого учебного заведения - «ходячая реклама» . Общественность, смотря на них и общаясь с ними, формирует свое мнение о ВУЗе, следовательно, необходимо влиять на студентов и выпускников, чтобы они рассказывали о своем ректоре, его научных заслугах и участии в жизни студентов, привлекая абитуриентов.

Контактные группы: СМИ - При публикациях материалов и освещении мероприятий необходимо будет контактировать с представителями СМИ, следовательно, СМИ выступают в роли контактной группы Профессорско-преподавательский состав -могут оказать непосредственное влияние на ЦА, способствовать продвижению имиджа ректора как влиятельного человека и «человека науки» Научное сообщество -Могут оказать влияние и на других представителей контактных групп, и на ЦА, повысить имидж ректора, как «человека науки» Родители абитуриентов - Непосредственно влияют на абитуриентов, во многом от их мнения будет зависеть поступление ребенка в ВУЗ

Каналы: Интернет издания Социальные сети • The Village • VK • Lenta. ru • Facebook • Wonderzine • Livejournal Местные СМИ (Архангельск) • Пресса 29 (печатные СМИ, но есть электронная версия – 29. ru) • Правда Севера (печатные СМИ, но есть электронная версия – Норд Портал) • Myarh. ru. Мой Архангельск (информационный портал) • Архангельское телевидение (основное ТВ)

Каналы коммуникации стратегии по улучшению имиджа ректора Социальные сети ВУЗа САФУ: VKontakte: Подслушано САФУ Страничка предназначенная для студентов, их общения и т. д. САФУ Официальная группа Университета, посвященная основным новостям связанным с жизнью ВУЗа.

Facebook: Официальной группы с соц. сети Фэйсбук не имеется. Есть только пользовательская группа, насчитывающая 81 подписчика и не имеющая никакой активности.

Live. Journal Работа с топовыми блогерами Архангельской области

Ожидаемый результат Улучшение репутации Кудряшовой, сдвиг тональности публикаций и отзывов студентов в положительную сторону.

Спасибо за внимание!