Стратегия динамичного роста на быстро развивающемся рынке ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
История компании «ЭР-Телеком Холдинг» 2001 Образована компания «ЭР-Телеком» путем слияния телефонного оператора «Элсвязь» и интернет-провайдера «Рейд-Интернет» (г. Пермь) 2002 Запущен проект Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети (ГУТС) по технологии FTTB ( «оптика до здания» ) 2004 Открыты первые филиалы компании в Самаре и Волгограде 2006 Привлечен стратегический партнер – Пермская финансово -производственная группа. Расширение географии проекта до 15 городов 2007 Подключен миллионный абонент 2008 «ЭР-Телеком» входит в реестр « 100 лучших клиентоориентированных компаний России» 2009 «ЭР-Телеком» выходит на 4 -е место в России по количеству интернет-абонентов 2011 Подключен 3 -миллионный абонент. Расширение географии проекта до 42 городов 2012 Бренд «Дом. ru» стал лауреатом российского национального конкурса «Брэнд года/EFFIE» . Подключен 4 -милионный абонент 2
Динамика роста компании 2012 – 42 филиала 2010 – 25 филиалов 2006 – 15 филиалов 2005 – 2 филиала 2001 – компания «ЭР-Телеком» город Пермь
Привлеченные инвестиции 2001 – победа на II Венчурной ярмарке (Санкт-Петербург) 2005 – привлечение стратегического инвестора – «Пермская финансово-производственная группа» 2009 – привлечение инвестиций фонда Baring Vostok Capital Partners 2011 – открыта кредитная линия в Сбербанке РФ
«ЭР-Телеком Холдинг» сегодня География 42 города России 4, 2 млн. абонентов (март 2012 г. ) 0, 3 млн. абонентов телефонии 1, 9 млн. абонентов кабельного ТВ Компания занимает: 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет 10% рынка кабельного телевидения Компания входит в • ТОП-4 интернет-провайдеров России • ТОП-5 операторов кабельного ТВ 2 млн. интернетпользователей В 2011 году к услугам «ЭР-Телеком» подключилось 1, 2 млн человек (рост – 44% к 2010 году) 5
Реализация лидерской стратегии предполагает решение следующих задач: Создание федеральной компании, состоящей из группы региональных филиалов, предоставляющих полный спектр базовых услуг связи. Достижение стабильных позиций в каждом городе присутствия в течение 3 лет с начала деятельности за счет лучшего клиентского сервиса и максимально достижимой операционной эффективности.
Основные факторы быстрого роста: Оптимальное техническое решение - все услуги компании предоставляются на базе собственной городской универсальной телекоммуникационной сети (ГУТС). Ориентация на мировые стандарты сервиса - основополагающим условием организации деятельности является клиентоориентированность. Стандартизация процессов внутри компании - обеспечивает высокую управляемость. Отработанная технология запуска филиалов - способствует быстрому расширению географии. Высококвалифицированная команда менеджеров
За последние 5 лет рост компании «ЭР-Телеком Холдинг» составил:
Стратегия динамично развивающейся компании: Адекватная – разработанная с учетом состояния рынка, отрасли, возможностей компании и ее конкурентных преимуществ; Прозрачная – подразумевающая единый стандарт понимания поставленных целей и задач, вне зависимости от уровня управления; Согласованная – поставленные цели не должны противоречить другу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Важный фактор успеха – четко поставленная ЦЕЛЬ
Риски, сопутствующие быстрому росту: Риск, связанный с поиском источников финансирования – в фазе активного роста компании нуждаются в инвестиционных вложениях; Операционный – отсутствие достаточного опыта по формированию лояльности у клиентов; Нехватка профессиональных кадров в условиях растущей потребности в дополнительном персонале.
Факторы стремительного роста компании «ЭР-Телеком Холдинг» Четко сформулированная лидерская стратегия развития. Органический рост – самостоятельное строительство сети, сохранение единообразия применяемых решений и соблюдение выбранной технологии. Разработанная и успешно реализуемая технология start-up, позволяющая быстро и эффективно запускать новые филиалы. Полная унификация стандартов управления бизнес-процессами, обеспечивающая 100% управляемость филиалов. Высокое качество предоставляемых услуг и обслуживания абонентов. Высококвалифицированная команда менеджеров, стоявшая у истоков возникновения компании. Постоянный мониторинг тенденций развития отрасли – дает возможность первыми внедрять инновационные предложения.
Дальнейшие планы развития компании «ЭР-Телеком Холдинг» Повышение уровня технического и клиентского сервиса. Развитие сети городского Wi-Fi. Развитие услуг виртуальной АТС и Видеонаблюдения, реализуемых на базе облачных технологий. Усовершенствование базовых услуг и внедрение инновационных сервисов, в том числе: Реализация совместно с Universal Music крупного проекта, который позволит абонентам получать доступ к качественному лицензионному музыкальному и видео контенту. Запуск нового цифрового ТВ – Дом. ru TV – инновационная услуга, позволяющая не только управлять телесмотрением, но и пользоваться дополнительными информационными сервисами – а также расширение пакета HD-каналов.
Спасибо за внимание! Директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в городе Екатеринбурге Афонцев Эдуард www. ertelecom. ru afoncev@ekat. ertelecom. ru тел. : +7 (343) 239 40 00
Скачать презентацию Стратегия динамичного роста на быстро развивающемся рынке ЗАО
ab14e37146e6182c9c6464b740924cba.ppt